Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xây dựng Bảng cân bằng điểm (Balanced Scorecard) để đo lường thành quả hoạt động tại Công ty cổ phần Tập đoàn Tân Mai

Mục tiêu của đề tài là giới thiệu cơ sở lý luận về Bảng cân bằng điểm trong đo lường thành quả hoạt động của tổ chức kinh tế, từ đó làm nền tảng lý thuyết cho việc phân tích thực trạng và đề ra giải pháp cho việc xây dựng bảng cân bằng điểm để đo lường thành quả hoạt động tại tổ chức... Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xây dựng Bảng cân bằng điểm (Balanced Scorecard) để đo lường thành quả hoạt động tại Công ty cổ phần Tập đoàn Tân Mai BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH  TRẦN THANH ÁNH NGUYỆT XÂY DỰNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCED SCORECARD) ĐỂ ĐO LƯỜNG THÀNH QUẢ HOẠTĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TÂN MAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN THANH ÁNH NGUYỆT XÂY DỰNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCED SCORECARD) ĐỂ ĐO LƯỜNG THÀNH QUẢ HOẠTĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TÂN MAI Chuyên ngành: KẾ TOÁN Mã số: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐOÀN NGỌC QUẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là do bản thân tôi nghiên cứu và thực hiện dướisự hướng dẫn khoa học của TS. Đoàn Ngọc Quế. Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực. Nội dung củaluận văn này chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung nghiên cứu của toàn bộ luậnvăn này. Tp. Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2014 Người thực hiện luận văn Trần Thanh Ánh Nguyệt MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC SƠ ĐỒDANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC PHỤ LỤCPHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1 1. Lý do chọn đề tài.......................................................................................... 1 2. Các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài đã được công bố ..... 2 3. Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................... 5 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................. 6 5. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................ 6 6. Đóng góp mới của đề tài .............................................................................. 7 7. Kết cấu luận văn .......................................................................................... 7CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCEDSCORECARD) VÀ ĐO LƯỜNG THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG QUA BSC ......... 8 1.1. Tổng quan về bảng cân bằng điểm .............................................................. 8 1.1.1. Khái niệm bảng cân bằng điểm .......................................................... 8 1.1.2. Sự cần thiết của bảng cân bằng điểm................................................ 8 1.1.3. Mục tiêu của bảng cân bằng điểm .................................................. 11 1.2. Nội dung bảng cân bằng điểm.................................................................... 11 1.2.1. Tầm nhìn, chiến lược ...................................................................... 11 1.2.2. Bốn phương diện của bảng cân bằng điểm ..................................... 12 1.2.2.1. Phương diện tài chính ....................................................... 12 1.2.2.2. Phương diện khách hàng .................................................. 12 1.2.2.3. Phương diện quy trình hoạt động kinh doanh nội bộ ....... 12 1.2.2.4. Phương diện học hỏi và phát triển .................................... 14 1.2.3. Mục tiêu và thước đo của từng phương diện trong bảng cân bằngđiểm .............................................................................................................................. 14 1.2.3.1. Xác định mục tiêu của từng phương diện ......................... 14 1.2.3.2. Xây dựng thước đo của từng phương diện ....................... 16 1.3. Bản đồ chiến lược của bảng cân bằng điểm............................................... 19 1.4. Kết nối các thước đo trong bảng cân bằng điểm........................................ 22Kết luận chương 1 ...................................................................................................... 25CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐO LƯỜNG THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNGTRONG MỐI QUAN HỆ VỚI BSC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀNTÂN MAI .......................................................... ...