Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xây dựng Bảng cân bằng điểm (Balanced Scorecard) để đo lường thành quả hoạt động tại Công ty cổ phần Thép Thủ Đức

Luận văn nêu bật được những vấn đề đáng quan tâm trong ngành thép tại Việt Nam hiện nay và sự tác động của những vấn đề này đến việc chuyển tầm nhìn, chiến lược của Thép Thủ Đức thành những mục tiêu và thước đo cụ thể để phục vụ cho việc đo lường thành quả hoạt động. Qua đó, phát hiện những ưu điểm và hạn chế đang tồn tại, nguyên nhân tạo ra các hạn chế để nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực và hướng đến thực hiện thành công chiến lược đã đề ra.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xây dựng Bảng cân bằng điểm (Balanced Scorecard) để đo lường thành quả hoạt động tại Công ty cổ phần Thép Thủ Đức BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH --------- PHẠM ANH DŨNG XÂY DỰNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCED SCORECARD) ĐỂ ĐOLƯỜNG THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP THỦ ĐỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh, năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH --------- PHẠM ANH DŨNG XÂY DỰNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCED SCORECARD) ĐỂ ĐOLƯỜNG THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP THỦ ĐỨC Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. ĐOÀN NGỌC QUẾ Tp. Hồ Chí Minh, năm 2015 LỜI CAM ĐOAN ------ Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dẫnkhoa học của TS. Đoàn Ngọc Quế và chưa được công bố trước dưới bất kỳ hình thứcnào. Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và không trùnglặp với các đề tài khác. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 02 năm 2015 Tác giả Phạm Anh Dũng MỤC LỤC ------TRANG BÌA PHỤLỜI CAM ĐOANMỤC LỤCCÁC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC HÌNHDANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC PHỤ LỤCPHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................................. 11. Sự cần thiết của đề tài ................................................................................................ 12. Các công trình nghiên cứu có liên quan trong nước đã công bố ........................... 23. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................... 44. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................. 45. Phương pháp nghiên cứu........................................................................................... 46. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ....................................................................................... 57. Kết cấu luận văn ......................................................................................................... 5CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM .............................. 6(BALANCED SCORECARD) ...................................................................................... 61.1. Tổng quan về bảng cân bằng điểm ........................................................................ 6 1.1.1. Sơ lược lịch sử hình thành và phát triển của bảng cân bằng điểm .................. 6 1.1.2. Sự cần thiết của bảng cân bằng điểm để đo lường thành quả hoạt động ........ 7 1.1.2.1. Hạn chế của thước đo tài chính truyền thống........................................... 7 1.1.2.2. Sự gia tăng của tài sản vô hình................................................................. 8 1.1.3. Khái niệm bảng cân bằng điểm ....................................................................... 9 1.1.4. Vai trò của bảng cân bằng điểm .................................................................... 11 1.1.4.1. Bảng cân bằng điểm là hệ thống đo lường ............................................. 11 1.1.4.2. Bảng cân bằng điểm là hệ thống quản lý chiến lược ............................. 12 1.1.4.3. Bảng cân bằng điểm là công cụ trao đổi thông tin ................................. 131.2. Thành quả hoạt động – Thước đo thành quả hoạt động – và quy trình đolường thành quả hoạt động của bảng cân bằng điểm ............................................... 13 1.2.1. Thành quả hoạt động của doanh nghiệp ........................................................ 13 1.2.2. Thước đo thành quả hoạt động của doanh nghiệp ......................................... 14 1.2.3. Quy trình đo lường thành quả hoạt động của bảng cân bằng điểm ............... 15 1.2.3.1. Xác lập sứ mệnh, tầm nhìn và chiến lược của doanh nghiệp ................. 15 1.2.3.2. Phương diện tài chính và quy trình đo lường phương diện tài chính của bảng cân bằng điểm ............................................................................................. 17 1.2.3.3. Phương diện khách hàng và quy trình đo lường phương diện khách hàng của bảng cân bằng điểm ................................................................................ ...