Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xây dựng Bảng điểm cân bằng để đo lường thành quả hoạt động tại Công ty TNHH MTV Xây dựng và Kinh doanh nhà Phú Nhuận

Mục tiêu của đề tài là hệ thống lý thuyết về Bảng điểm cân bằng làm nền tảng cho việc vận dụng để đo lường và đánh giá thành quả hoạt động; phân tích thực trạng trong việc đo lường thành quả hoạt động tại Công ty TNHH MTV Xây dựng và Kinh doanh nhà Phú Nhuận. Qua đó, đưa ra những nhận xét đánh giá về hệ thống đo lường hiện tại, nhằm làm rõ những hạn chế, bất cập mà Công ty đang gặp phải trong đo lường làm cơ sở để đưa ra các giải pháp khắc phục... Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xây dựng Bảng điểm cân bằng để đo lường thành quả hoạt động tại Công ty TNHH MTV Xây dựng và Kinh doanh nhà Phú Nhuận BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH VÕ NGỌC TRÚC GIANG XÂY DỰNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂ ĐO LƢỜNG THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTVXÂY DỰNG VÀ KINH DOANH NHÀ PHÚ NHUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH VÕ NGỌC TRÚC GIANG XÂY DỰNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂ ĐO LƢỜNG THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTVXÂY DỰNG VÀ KINH DOANH NHÀ PHÚ NHUẬN CHUYÊN NGÀNH: KẾ TOÁN MÃ SỐ: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐOÀN NGỌC QUẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN “Xây dựng Bảng điểm cân bằng để đo lường thành quả hoạt động tại Công tyTNHH MTV Xây dựng và Kinh doanh nhà Phú Nhuận” là công trình nghiên cứu khoa họccủa tôi. Đây là Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, chuyên ngành Kế toán – Kiểm toán. Luận vănnày chưa được công bố dưới bất cứ hình thức nào. Tác giả Võ Ngọc Trúc Giang MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục chữ viết tắtDanh mục các bảngDanh mục các hình vẽDanh mục các sơ đồPHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................................. 1CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG .............................. 61.1. Sự cần thiết của Bảng điểm cân bằng ............................................................................ 61.2. Tổng quan về Bảng điểm cân bằng ............................................................................... 71.2.1. Sơ lược lịch sử hình thành và phát triển của Bảng điểm cân bằng ............................71.2.2. Khái niệm Bảng điểm cân bằng .................................................................................81.3. Nội dung của Bảng điểm cân bằng ............................................................................. 101.3.1. Xác lập tầm nhìn và chiến lược ................................................................................101.3.2. Xây dựng bản đồ chiến lược ....................................................................................11 1.3.2.1.1. Phương diện Tài chính ............................................................................. 11 1.3.2.1.2. Phương diện Khách hàng .......................................................................... 12 1.3.2.1.3. Phương diện Quy trình nội bộ ................................................................... 13 1.3.2.1.4. Phương diện Học hỏi và phát triển ............................................................ 15 1.3.2.2. Bản đồ chiến lược..............................................................................................161.3.3. Các thước đo của Bảng điểm cân bằng và mối quan hệ giữa các thước đo .............18 1.3.3.1. Các thước đo ................................................................................................. 18 1.3.3.2. Mối quan hệ giữa các thước đo .................................................................... 191.3.4. Phân tầng Bảng điểm cân bằng ................................................................................20 1.3.4.1. Khái quát về phân tầng Bảng điểm cân bằng ............................................... 20 1.3.4.2. Quy trình phân tầng Bảng điểm cân bằng .................................................... 20KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 ................................................................................................. 25CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐO LƢỜNG THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠICÔNG TY TNHH MTV XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH NHÀ PHÚ NHUẬN ...... 262.1. Tổng quan về Công ty TNHH MTV Xây dựng và Kinh doanh nhà Phú Nhuận ............ ........................................................................................................................... 262.1.1. Sơ lược lịch sử hình thành và phát triển ..................................................................262.1.2. Đặc điểm hoạt động kinh doanh ..............................................................................262.1.3. Ngành nghề kinh doanh và sản phẩm ......................................................................272.1.3.1. Dịch vụ inh doanh mua n căn hộ và đất nền ................................................... 272.1.3.2. Dịch vụ xây l p ..................................................................................................... 272.1.3.3. Dịch vụ cho thu ất động sản và c c dịch vụ h c ............................................. 282.1.4. Cơ cấu tổ chức..........................................................................................................292.2. Thực trạng về đo lường thành quả hoạt động tại Công ty TNHH MTV Xây dựng vàKinh doanh nhà Phú Nhuận ............................................................................................... 302.2.1. Tầm nhìn và chiến lược của Công ty .......................................................................302.2.2. Các phương diện trong đo lường thành quả hoạt động tại công ty ..........................302.2.2.1. Phương diện tài chính ........................................................................................... 302.2.2.1. Phương diện khách hàng ....................................................................................... 342.2.2.3. Phư ...