Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xây dựng và ứng dụng thẻ điểm cân bằng trong việc thực thi và kiểm soát chiến lược kinh doanh tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam

Luận văn chỉ ra những tồn tại, hạn chế của mô hình quản lý dựa trên các phép đo tài chính truyền thống hiện tại; lợi ích của việc ứng dụng mô hình quản lý doanh nghiệp BSC; xây dựng Bản đồ chiến lược dựa trên các mục tiêu chiến lược của PVcomBank; xây dựng hệ thống các chỉ số đo lường hiệu suất cốt lõi (KPIs) theo 4 viễn cảnh BSC phù hợp cho PVcomBank.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xây dựng và ứng dụng thẻ điểm cân bằng trong việc thực thi và kiểm soát chiến lược kinh doanh tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ---------- TRẦN VĂN QUANG XÂY DỰNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG VIỆC THỰC THI VÀ KIỂM SOÁT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠINGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. HCM, tháng 03 năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ---------- TRẦN VĂN QUANG XÂY DỰNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG VIỆC THỰC THI VÀ KIỂM SOÁT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾChuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp)Mã ngành: 60340102 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Phạm Xuân Lan Tp. HCM, tháng 03 năm 2016 LỜI CAM ĐOAN “Xây dựng và ứng dụng thẻ điểm cân bằng trong việc thực thi và kiểm soátchiến lược kinh doanh tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam” là công trìnhnghiên cứu khoa học, độc lập của tôi. Đây là đề tài của luận văn Thạc sĩ Kinh tế,chuyên ngành Quản trị kinh doanh, hướng nghề nghiệp. Luận văn này chưa được aicông bố dưới bất kỳ hình thức nào. Tác giả,Trần Văn Quang MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................... 5DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ............................................................................... 6DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ .................................................................................... 7CHƢƠNG MỞ ĐẦU .................................................................................................. 1 I. Lý do chọn đề tài ............................................................................................. 1 II. Mục tiêu nghiên cứu: ...................................................................................... 3 III. Đối tượng nghiên cứu: .................................................................................... 3 IV. Đối tượng thảo luận: ....................................................................................... 3 V. Phạm vi nghiên cứu:........................................................................................ 3 VI. Phương pháp nghiên cứu: ............................................................................... 3 VII. Đóng góp của đề tài: .................................................................................... 5 VIII. Kết cấu của đề tài:........................................................................................ 6TÓM TẮT CHƢƠNG MỞ ĐẦU............................................................................... 6CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG – BSC ............ 7 1.1. Tổng quan về BSC .......................................................................................... 7 1.1.1. Nguồn gốc của BSC ..................................................................................... 7 1.1.2. BSC là gì? .................................................................................................... 7 1.1.3. Các viễn cảnh của BSC................................................................................ 8 1.1.3.1. Viễn cảnh Khách hàng ............................................................................. 9 1.1.3.2. Viễn cảnh Qui trình nội bộ:.................................................................... 10 1.1.3.3. Viễn cảnh Đào tạo và phát triển: ........................................................... 10 1.1.3.4. Viễn cảnh Tài chính: .............................................................................. 11 1.1.4. Cấu trúc của BSC ...................................................................................... 13 1.2. Vai trò của BSC trong quản lý doanh nghiệp ............................................... 15 1.2.1. BSC như một hệ thống đo lường ................................................................ 15 1.2.2. BSC như một công cụ giao tiếp ................................................................. 15 1.2.3. BSC như một hệ thống quản lý chiến lược ................................................ 18 1.3. Tại sao nhiều doanh nghiệp hiện nay áp dụng mô hình BSC trong quản lý doanh nghiệp? ......................................................................................................... 19 1.4. Qui trình xây dựng BSC (Paul R. N ...