Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Các giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo tại trường Cao đẳng nghề Công nghệ Giấy và Cơ điện

Đề tài nghiên cứu cơ sở lý luận về chất lượng đào tạo nghề. Trên cơ sở đó phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng đào tạo tại trường cao đẳng nghề Công nghệ Giấy và Cơ điện, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại trường cao đẳng nghề Công nghệ Giấy và Cơ điện.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Các giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo tại trường Cao đẳng nghề Công nghệ Giấy và Cơ điệnTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI--------------NGUYỄN THỊ THANH HUYỀNCÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNGĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀCÔNG NGHỆ GIẤY VÀ CƠ ĐIỆNLUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬTQUẢN TRỊ KINH DOANHNGUYỄN THỊ THANH HUYỀNBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI--------------NGUYỄN THỊ THANH HUYỀNQUẢN TRỊ KINH DOANHCÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNGĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀCÔNG NGHỆ GIẤY VÀ CƠ ĐIỆNChuyên ngành: Quản trị kinh doanhLUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬTQUẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA 2010BNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:TS. LÊ LINH LƯƠNGHÀ NỘI - 2013Luận văn Cao học QTKDTrường Đại học Bách khoa Hà NộiLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan bản luận văn là công trình nghiên cứu khoa học, độc lập củatôi. Các số liệu, kết quả, thông tin trích dẫn trong luận văn này là trung thực và cónguồn gốc rõ ràngTác giảNguyễn Thị Thanh HuyềnNguyễn Thị Thanh HuyềniKhoa Kinh tế & Quản lýLuận văn Cao học QTKDTrường Đại học Bách khoa Hà NộiLỜI CẢM ƠNTrong quá trình thực hiện Luận văn này, tôi đã nhận được sự quan tâm giúp đỡcủa Quý Thầy Cô, bạn bè và đồng nghiệp tại trường Cao đẳng nghề Công nghệ Giấyvà Cơ điện.Xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu, Viện đào tạo sau đại học và các thầy côgiáo trong khoa Kinh tế và Quản lý trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đã giúp đỡtôi trong thời gian học tập và nghiên cứu tại trường.Đặc biệt xin trân trọng cảm ơn TS. Lê Linh Lương, người trực tiếp hướng dẫnvà dành thời gian, công sức giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này.Mặc dù bản thân đã cố gắng, tuy nhiên do hạn chế về thời gian và kiến thức nênluận văn không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong nhận được những ý kiến đónggóp của quý thầy cô và các bạn để luận văn được hoàn thiện hơn. Tôi xin chânthành cảm ơn!Tác giảNguyễn Thị Thanh HuyềnNguyễn Thị Thanh HuyềniiKhoa Kinh tế & Quản lýLuận văn Cao học QTKDTrường Đại học Bách khoa Hà NộiMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... iLỜI CẢM ƠN........................................................................................................... iiDANH MỤC BẢNG BIỂU ..................................................................................... viDANH MỤC SƠ ĐỒ .............................................................................................. viiDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT...................................................................... viiiPHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................1CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CHẤTLƯỢNG ĐÀO TẠO NGHỀ .....................................................................................41.1 DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ......................................................41.1.1. Khái niệm dịch vụ ....................................................................................41.1.2. Phân loại dịch vụ ......................................................................................51.1.3. Các yếu tố phản ánh chất lượng dịch vụ ..................................................61.1.4. Đánh giá chất lượng dịch vụ.....................................................................71.2. ĐÀO TẠO NGHỀ ...........................................................................................91.2.1. Đào tạo nghề.............................................................................................91.2.1.1. Khái niệm đào tạo nghề.....................................................................91.2.1.2. Đào tạo nghề là hoạt động cung cấp dịch vụ ..................................111.2.1.3. Vai trò của đào tạo nghề trong phát triển kinh tế đất nước.............141.2.1.4. Quan niệm mới về đào tạo nghề trong điều kiện hiện nay..............141.3. CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGHỀ VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀOTẠO NGHỀ ..........................................................................................................151.3.1. Các quan niệm về chất lượng đào tạo nghề............................................151.3.1.1. Chất lượng được đánh giá bằng “đầu vào” .....................................161.3.1.2. Chất lượng được đánh giá bằng “đầu ra”........................................161.3.1.3. Chất lượng được đánh giá bằng giá trị gia tăng ..............................161.3.2. Các thuộc tính của chất lượng đào tạo nghề theo quan điểm người học171.3.3. Các tiêu chí đánh giá chất lượng đào tạo nghề.......................................201.3.3.1. Theo quan niệm chất lượng “đầu ra” ..............................................20Nguyễn Thị Thanh HuyềniiiKhoa Kinh tế & Quản lý ...