Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm giàn khoan của Công ty Cổ phần Dịch vụ Cơ khí Hàng hải – PTSC M&C

Đề tài nghiên cứu và tìm ra giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm một giàn khoan; xây dựng hệ thống chất lượng nhằm đảm bảo cho hệ thống hoạt động có hiệu quả; giảm tỷ lệ các sản phẩm hỏng, chi phí do kém chất lượng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm giàn khoan của Công ty Cổ phần Dịch vụ Cơ khí Hàng hải – PTSC M&CBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘINGUYỄN VĂN THỌPHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNGCAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM GIÀN KHOAN CỦACÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CƠ KHÍ HÀNG HẢIPTSC M&CLUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬTNGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:TS. ĐỖ THÀNH PHƯƠNGHà Nội – 2013Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanhTrường Đại học Bách Khoa Hà NộiLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan: Bản luận văn tốt nghiệp với đề tài “Phân tích và đề xuấtmột số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm giàn khoan của Công tyCổ phần Dịch vụ Cơ khí Hàng hải – PTSC M&C” này là công trình nghiên cứuthực sự của cá nhân tác giả; được tích hợp giữa quá trình công tác tại Công ty Cổphần dịch vụ cơ khí hàng hải và quá trình học tập tại Trường Đại học Bách khoaHà Nội; được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, kiến thức kinh điển,nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn và dưới sự hướng dẫn khoa học của Tiến sĩĐỗ Thành Phương - Ủy ban Chứng khoán Nhà nước.Các số liệu và những kết quả trong luận văn là trung thực, các đánh giá, kiếnnghị đưa ra xuất phát từ thực tiễn và kinh nghiệm.Một lần nữa, tôi xin khẳng định về sự trung thực của lời cam kết trên./.Tác giảNguyễn Văn ThọNguyễn Văn ThọKhóa 2010-2012iLuận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanhTrường Đại học Bách Khoa Hà NộiMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN --------------------------------------------------------------------------- iDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ----------------------------------- viDANH MỤC CÁC BẢNG -------------------------------------------------------------- viiDANH MỤC CÁC HÌNH ---------------------------------------------------------------viiiMỞ ĐẦU ------------------------------------------------------------------------------------- 1CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ PHÂNTÍCH CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ------------------------------------------- 41.1.Khái quát chung về sản phẩm và chất lượng sản phẩm ------------------- 41.1.1. Khái niệm về sản phẩm ------------------------------------------------------------- 41.1.2. Phân loại sản phẩm ------------------------------------------------------------------ 41.1.3. Các thuộc tính của sản phẩm ------------------------------------------------------- 41.1.4. Khái niệm về chất lượng------------------------------------------------------------ 51.1.5. Phân loại chất lượng sản phẩm ---------------------------------------------------- 61.2.Sự hình thành chất lượng sản phẩm ------------------------------------------- 81.3.Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm ---------------------------- 81.3.1. Nhóm yếu tố bên ngoài (vĩ mô )--------------------------------------------------- 81.3.2. Nhóm yếu tố bên trong (vi mô) ---------------------------------------------------101.4.Các chỉ tiêu và các phương pháp đánh giá chất lượng sản phẩm -------101.4.1. Mục đích của đánh giá chất lượng sản phẩm -----------------------------------101.4.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm -------------------------------------111.4.3. Các công cụ đánh giá chất lượng sản phẩm -------------------------------------131.4.3.1.Trình độ chất lượng – TC--------------------------------------------------------- 131.4.3.2.Chất lượng toàn phần – Qt -------------------------------------------------------131.4.3.3.Tỷ lệ sản phẩm đạt chất lượng ---------------------------------------------------141.4.3.4.Các chỉ tiêu sản phẩm sai hỏng. -------------------------------------------------141.5.Các công cụ quản lý chất lượng lượng sản phẩm --------------------------141.5.1. Khái niệm về quản lý chất lượng -------------------------------------------------141.5.2. Các thuật ngữ cơ bản trong khái niệm quản lý chất lượng--------------------15Nguyễn Văn ThọKhóa 2010-2012iiLuận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanhTrường Đại học Bách Khoa Hà Nội1.5.3. Các phương pháp quản lý chất lượng --------------------------------------------171.5.3.1.Phương pháp kiểm tra chất lượng -----------------------------------------------171.5.3.2.Phương pháp kiểm soát chất lượng toàn diện ----------------------------------181.5.3.3.Phương pháp quản lý chất lượng toàn diện (TQM) ---------------------------181.5.3.4.Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 -----------------------------------------201.5.4. Các công cụ cơ bản trong quản lý chất lượng ----------------------------------231.5.4.1.Phiếu kiểm tra chất lượng --------------------------------------------------------241.5.4.2.Biểu đồ Pareto ----------------------------------------------------------------------241.5.4.3.Biểu đồ nhân quả (Sơ đồ Ishikawa) ---------------------------------------------251.5.4.4.Biểu đồ kiểm soát ------------------------------------------------------------------261.5.4.5.Sơ đồ lưu trình ---------------------------------------------------------------------301.5.4.6.Biểu đồ phân bố tần số: -----------------------------------------------------------301.6.Nội dung của phân tích chất lượng sản phẩm -------------------------------31Kết luận chương 1 --------------------------------------------------------------------------33CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔPHẦN DỊCH VỤ CƠ KHÍ HÀNG HẢI – PTSC M&C ----------------------342.1.Giới thiệu chung về Công ty cổ phần dịch vụ cơ khí hàng hải -----------342.1.1. Lịch sử phát triển của công ty ----------------------------------------------------342.1.2. Chức năng nhiệm vụ của Công ty Cổ phần Dịch vụ Cơ khí Hàng hải ------342.1.3. Doanh Thu ---------------------------------------------------------------------------352.1.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty ------------------------------------362.1.4.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức --------------------------------------------------------------362.1.4.2.C ...