Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Tổ chức, ứng dụng, phát triển văn hóa và đạo đức kinh doanh trong Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT)

Đề tài nghiên cứu cơ sở lý luận về văn hóa và đạo đức kinh doanh; phân tích vấn đề xây dựng Đạo đức kinh doanh và phát huy Văn hóa doanh nghiệp tại VNPT; tổ chức, ứng dụng, phát triển Đạo đức và Văn hóa kinh doanh cho Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT).
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Tổ chức, ứng dụng, phát triển văn hóa và đạo đức kinh doanh trong Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT)bé gi¸o dôc vµ ®µo t¹oTr−êng ®¹i häc b¸ch khoa hµ néi------------------------------------CHU THẾ CƯỜNGTỔ CHỨC, ỨNG DỤNG, PHÁT TRIỂNVĂN HÓA VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONGTẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM - VNPTChuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANHLUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬTQUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌCPGS.TS. PHAN THỊ THUẬNHà Nội – Năm 2013Xây dựng văn hóa doanh nghiệp VNPTMỤC LỤCMỞ ĐẦU:..................................................................................................... iiiCHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI .......................................... 11.1.Khái quát chung về văn hóa: .......................................................................... 21.1.1. Khái niệm văn hoá: .......................................................................................... 21.1.2. Các yếu tố cấu thành văn hóa: .......................................................................... 21.2. Văn hoá kinh doanh: ..................................................................................... 61.3. Triết lý doanh nghiệp .................................................................................... 81.3.1. Những nội dung cơ bản của triết lý doanh nghiệp ............................................. 81.3.2. Hình thức thể hiện của triết lý doanh nghiệp..................................................... 91.4. Đạo đức kinh doanh ...................................................................................... 91.4.1. Khái niệm đạo đức kinh doanh ......................................................................... 91.4.2. Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh. .................................. 101.4.3. Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội: .................................................... 101.5. Văn hóa doanh nghiệp ................................................................................. 151.5.1. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp: .................................................................. 151.5.2. Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp: ................................................................. 161.6. Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh ..................................................... 191.6.1. Văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp .................................................... 191.6.2. Văn hóa xây dựng và phát triển thương hiệu .................................................. 221.6.3. Văn hóa trong hoạt động Marketing ............................................................... 231.6.4. Văn hoá trong đàm phán và thương lượng ...................................................... 251.6.5. Văn hoá trong định hướng tới khách hàng ...................................................... 281.7.Văn hóa doanh nghiệp ở một số công ty lớn trên thế giới: ............................ 301.7.1.Thành công của văn hóa doanh nghiệp Honda: ................................................ 301.7.2. Văn hóa Google: ............................................................................................ 311.7.3. Văn hóa LG: .................................................................................................. 32CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ XÂY DỰNG ĐẠO ĐỨC KINH DOANHVÀ PHÁT HUY VĂN HÓA CỦA VNPT ........................................................... 352.1. Khái quát về Tập đoàn Bưu chính, Viễn thông Việt Nam: ........................... 362.1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển. ................................................... 362.1.2. Chức năng nhiệm vụ của VNPT: .................................................................... 372.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý VNPT: .......................................................... 382.1.4. Một số kết quả tiêu biểu của Tập đoàn VNPT ................................................ 392.1.5. Một số công việc, kết quả tiêu biểu của khối Cơ quan Tập đoàn ..................... 402.2. Phân tích thực trạng Văn hóa doanh nghiệp VNPT ..................................... 432.2.1. Khái quát về việc triển khai Văn hóa doanh nghiệp tại VNPT ........................ 432.2.2. Phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT ..................................... 492.3. Phân tích văn hóa ứng xử trong nội bộ VNPT ............................................. 642.3.1 Phân tích văn hóa giao tiếp giữa cấp trên với cấp dưới: ................................... 64Chu Thế Cường.LVTSiXây dựng văn hóa doanh nghiệp VNPT2.3.2. Phân tích văn hóa giao tiếp giữa cấp dưới với cấp trên: .................................. 682.3.3 Phân tích văn hoá giao tiếp đồng cấp ............................................................... 722.4. Phân tích văn hóa trong hoạt động marketing .............................................. 73 ...