Luận văn Thạc sĩ Quản trị các tổ chức tài chính: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Thành

Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa lý luận cơ bản về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng thương mại; đánh giá, phân tích thực trạng, những thuận lợi khó khăn hạn chế trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Hà Thành; đề xuất các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị các tổ chức tài chính: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Thành ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o-------- NGUYỄN THỊ THU HƢỜNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬTẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ THÀNH Chuyên ngành: Quản trị các tổ chức tài chính Mã số: Chương trình thí điểmLUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÁC TỔ CHỨC TÀI CHÍNH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Thị Hương Liên Hà Nội - Năm 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o-------- NGUYỄN THỊ THU HƢỜNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ THÀNH Chuyên ngành: Quản trị các tổ chức tài chính Mã số: Chương trình thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÁC TỔ CHỨC TÀI CHÍNH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐCÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết đây là công trình nghiên cứu độc lập của tôi với sự giúp đỡ của giáoviên hướng dẫn. Số liệu được nêu trong luận văn là trung thực và có trích dẫn nguồn gốcrõ ràng. Kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa được công bố trong bấtkỳ công trình nghiên cứu nào khác. Tác giả Nguyễn Thị Thu Hường MỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT............................................................................................. iDANH MỤC BẢNG .......................................................................................................... iiDANH MỤC HÌNH VẼ ................................................................................................... iiiMỞ ĐẦU ............................................................................................................................ 1VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA NGÂN HÀNGTHƢƠNG MẠI.................................................................................................................. 4 1.1. Tổng quan nghiên cứu về phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử của Ngân hàng thương mại ............................................................................................................ 4 1.2. Cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử của Ngân hàng thương mại ................................................................................................................................... 9 1.2.1. Khái niệm .......................................................................................................... 9 1.2.2. Lịch sử ra đời và phát triển của Ngân hàng điện tử ..................................... 10 1.2.3. Các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng điện tử .................................................... 12 1.2.4. Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng điện tử ...................................................... 19 1.2.5. Quản trị rủi ro của dịch vụ ngân hàng điện tử ............................................. 23 1.3. Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ................................................................. 24 1.3.1. Khái niệm ........................................................................................................ 24 1.3.2. Các chỉ tiêu đánh giá mức độ phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ........... 26 1.4. So sánh về phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử của Ngân hàng thương mại giữa các Ngân hàng trong và ngoài nước .................................................................. 34 1.4.1 Tình hình phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử ở các nước trong khu vực và trên thế giới ............................................................................................................... 34 1.4.2 Một số ví dụ về sự phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử ở Việt Nam .......... 35 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử .................. 38 1.5.1. Các nhân tố khách quan ................................................................................ 38KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 ................................................................................................ 43CHƢƠNG 2. THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................... 44 2.1. Thiết kế nghiên cứu ............................................................... ...