Luận văn Thạc sĩ Quản trị Công nghệ và Phát triển doanh nghiệp: Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Tổng công ty Cổ phần Bưu chính Viettel trong giai đoạn 2015 – 2020

Mục đích nghiên cứu của luận văn là đề xuất các giải pháp để hoàn thiện chiến lược kinh doanh dịch vụ Bưu chính Viettel trong giai đoạn 2010 - 2015.Mời các bạn cùng tham khảo và chia sẻ.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị Công nghệ và Phát triển doanh nghiệp: Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Tổng công ty Cổ phần Bưu chính Viettel trong giai đoạn 2015 – 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- VŨ THỊ THU TRANG HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢCKINH DOANH DỊCH VỤ BƢU CHÍNH TẠI TỔNG CÔNG TY CP BƢU CHÍNH VIETTEL GIAI ĐOẠN 2015 - 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨQUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội - 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- VŨ THỊ THU TRANG HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢCKINH DOANH DỊCH VỤ BƢU CHÍNH TẠI TỔNG CÔNG TY CP BƢU CHÍNH VIETTEL GIAI ĐOẠN 2015 - 2020 Chuyên ngành: Quản trị Công nghệ và Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨQUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHAN CHÍ ANH Hà Nội - 2016 CAM KẾT Tôi xin cam kết rằng nội dung của bản luận văn này chưa nộp cho bất kỳchương trình cấp bằng thạc sỹ nào cũng như bất kỳ chương trình đào tạo cấp bằngnào khác. Các kết quả phân tích, kết luận trong luận văn đều là kết quả làm việc của cánhân tôi. LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban Giám Hiệu - Đạihọc Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Chươngtrình Quản trị công nghệ và Phát triển Doanh nghiệp đã tạo mọi điều kiện chotôi học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn này. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc đến thầy giáoTS. Phan Chí Anh đã trực tiếp tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong quátrình thực hiện luận văn. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn tới các Thầy, cô trong tổ tư vấn đã nhiệt tìnhgiúp đỡ, tư vấn, góp ý cho tôi hoàn thành tốt luận văn của mình. Tôi cũng xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc, các phòng ban chứcnăng, các chuyên gia và các khách hàng của Tổng công ty Cổ phần Bưu chínhViettel đã tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp số liệu, tư liệu khách quan giúp tôihoàn thành luận văn này. Xin trân trọng cảm ơn ! Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Học viên thực hiện Vũ Thị Thu Trang MỤC LỤCDANH MỤC BẢNG ......................................................................................... iiDANH MỤC HÌNH ......................................................................................... iiiMỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾNLƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP ............................................ 61.1. Tổng quan tài liệu và các nghiên cứu liên quan đến đề tài ........................ 6 1.1.1 Tổng quan tài liệu................................................................................... 6 1.1.2 Các nghiên cứu liên quan đến đề tài ..................................................... 81.2. Cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. .................... 11 1.2.1 Chiến lược kinh doanh ........................................................................ 11 1.2.2 Các công cụ phân tích chiến lược kinh doanh ..................................... 191.3. Quy trình hoàn thiện chiến lược ............................................................... 30CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................ 352.1 Phương pháp nghiên cứu ........................................................................... 35 2.1.1 Phương pháp quan sát: ........................................................................ 35 2.1.2 Phương pháp điều tra : ......................................................................... 352.2 Thiết kế nghiên cứu ................................................................................... 35 2.2.1 Các bước nghiên cứu............................................................................ 35 2.2.2 Thu thập dữ liệu .................................................................................. 382.3 Thang đo và bảng hỏi ................................................................................ 40 2.3.1 Xây dựng thang đo ............................................................................... 40 2.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi ........................................................................... 40CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤBƢU CHÍNH TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƢU CH ...