Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Ảnh hưởng của môi trường làm việc đến kết quả công việc của trình dược viên các công ty dược phẩm đa quốc gia tại thành phố Hồ Chí Minh

Mục tiê của đề tài là xác định những yếu tố của môi trường làm việc có ảnh hưởng đến kết quả công việc của trình dược viên các công ty dược đa quốc gia; đánh giá mức độ quan trọng của từng yếu tố trên đối với kết quả công việc của trình dược viên các công ty dược đa quốc gia; kiểm định sự khác biệt về kết quả công việc của trình dược viên các công ty dược đa quốc gia theo các yếu tố nhân khẩu học; đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao kết quả công việc của trình dược viên các công ty dược đa quốc gia thông qua việc cải tiến các yếu tố môi trường làm việc.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Ảnh hưởng của môi trường làm việc đến kết quả công việc của trình dược viên các công ty dược phẩm đa quốc gia tại thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -----o0o----- Lê Thị VânẢNH HƢỞNG CỦA MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC ĐẾN KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA TRÌNH DƢỢC VIÊN CÁC CÔNG TYDƢỢC PHẨM ĐA QUỐC GIATẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Tp. Hồ Chí Minh, năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH -----o0o----- Lê Thị Vân ẢNH HƢỞNG CỦA MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC ĐẾN KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA TRÌNH DƢỢC VIÊN CÁC CÔNG TY DƢỢC PHẨM ĐA QUỐC GIA TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHChuyên ngành: Quản trị kinh doanhMã số chuyên ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Giáo viên hướng dẫn TS. Trương Thị Lan Anh Tp. Hồ Chí Minh, năm 2015 i LỜI CAM ĐOANTôi cam đoan rằng luận văn này “Ảnh hưởng môi trường làm việc đến kết quả côngviệc của trình dược viên các công ty dược phẩm đa quốc gia tại thành phố Hồ ChíMinh” là bài nghiên cứu của chính tôi.Ngoại trừ những tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này, tôi cam đoanrằng toàn phần hay những phần nhỏ của luận văn này chưa từng được công bố hoặcđược sử dụng để nhận bằng cấp ở những nơi khác.Không có sản phẩm/nghiên cứu nào của người khác được sử dụng trong luận vănnày mà không được trích dẫn theo đúng quy định.Luận văn này chưa bao giờ được nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các trường đạihọc hoặc cơ sở đào tạo khác. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng 10 năm 2015 Lê Thị Vân ii LỜI CẢM ƠNTrong quá trình thực hiện luận văn tốt nghiệp, tôi đã nhận được nhiều sự giúp đỡcủa các giảng viên, bạn bè, đồng nghiệp và gia đình. Xin được trân trọng bày tỏlòng biết ơn sâu sắc đối với tất cả sự giúp đỡ.Lời đầu tiên, xin được cảm ơn tất cả giảng viên và cán bộ của Khoa đào tạo sau đạihọc trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh đã nhiệt tình giảng dạy và tạo điềukiện thuận lợi cho học viên chúng tôi trong suốt khóa học này.Đặc biệt, tôi xin chân thành gởi lời cảm ơn sâu sắc đến TS. Trương Thị Lan Anh đãtận tình hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn này.Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tất cả các bạn học cùng khóa MBA12A,những người đã chia sẻ, giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, nghiên cứu luận văn.Bên cạnh đó, tôi cũng xin được cảm ơn các bạn đồng nghiệp đã giúp tôi trong quátrình thu thập dữ liệu cho luận văn.Cuối cùng, tôi xin cảm ơn gia đình đã luôn động viên và tạo mọi điều kiện thuận lợicho tôi trong quá trình học tập vừa qua. Người thực hiện luận văn Lê Thị Vân iii TÓM TẮTĐề tài “Ảnh hưởng của môi trường làm việc đến kết quả công việc của trình dượcviên các công ty dược phẩm đa quốc gia tại thành phố Hồ Chí Minh” được thựchiện nhằm tìm hiểu ảnh hưởng của môi trường làm việc đến kết quả công việc củatrình dược viên các công ty dược phẩm đa quốc gia.Nghiên cứu được tiến hành qua hai bước nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính.Nghiên cứu sơ bộ bằng phương pháp định tính gồm nghiên cứu tài liệu thứ cấp vàphỏng vấn tay đôi 5 trình dược viên, 1 quản lý trình dược viên, 1 nhân viên phụtrách đào tạo của công ty dược phẩm đa quốc gia nhằm tìm hiểu xem thang đo gốccó phù hợp với thị trường dược phẩm Việt Nam hay không để điều chỉnh thang đocho phù hợp, bổ sung thêm các biến quan sát mới đồng thời hoàn thiện bảng câu hỏiđịnh lượng. Nghiên cứu chính bằng phương pháp định lượng thông qua khảo sátdiện rộng theo bảng câu hỏi với một mẫu thu thập theo phương pháp phi xác suất-thuận tiện gồm 248 trình dược viên của các công ty dược đang hoạt động tại địa bànthành phố Hồ Chí Minh.Dữ liệu được sử dụng để đánh giá thang đo và kiểm định các giả thuyết. Phân tíchhệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quyđược sử dụng trong phần này. Kết quả cho thấy 6 yếu tố thuộc môi trường làm việctrong mô hình đều có tác động tích cực tới kết quả công việc của trình dược viêncác công ty dược phẩm đa quốc gia (mức ý nghĩa thống kê 5%). Tuy nhiên, mức độảnh hưởng của các yếu tố này đến kết quả công việc của trình dược viên dược khácnhau. Trong đó, mối quan hệ giữ ...