Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn chương trình đào tạo đại học trực tuyến của khách hàng tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân

Mục tiêu của đề tài là đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn chương trình đào tạo Đại học trực tuyến của học viên, từ đó đề xuất giải pháp nhằm thu hút học viên lựa chọn chương trình Đào tạo Đại học trực tuyến tại Đại học Kinh tế quốc dân.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn chương trình đào tạo đại học trực tuyến của khách hàng tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o-------- NGUYỄN ĐỖ QUYÊN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HÀNH VI LỰA CHỌN CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC TRỰC TUYẾN CỦAKHÁCH HÀNG TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o-------- NGUYỄN ĐỖ QUYÊN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HÀNH VI LỰA CHỌN CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC TRỰC TUYẾN CỦAKHÁCH HÀNG TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN PHƢƠNG MAI Hà Nội - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu có tên “Các nhân tố ảnh hưởng đến hànhvi lựa chọn chương trình đào tạo Đại học trực tuyến của Khách hàng tại TrườngĐại học Kinh tế quốc dân” dưới đây là sản phẩm nghiên cứu khoa học độc lập của tôi.Mọi số liệu và kết quả nghiên cứu được đảm bảo tính chính xác và có trích nguồn cụthể. Kết quả nghiên cứu trong luận văn được sử dụng lần đầu và chưa được công bốtrong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Tôi xin cam kết đề tài không trùng với bất cứ đề tài nghiên cứu khoa học nàokhác. Ngày 30 tháng 07 năm 2019 Tác giả Nguyễn Đỗ Quyên LỜI CẢM ƠN Trước hết tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Hiệu trường Đại học Kinh tế -Đại học Quốc Gia Hà Nội, Phòng Đào Tạo của nhà trường cùng các thầy cô giáo,những người đã trang bị kiến thức và hướng dẫn tôi trong suốt quá trình học tập, hoànthành Luận văn. Tôi xin thành kính tri ân sâu sắc đến Cô giáo – TS. Nguyễn Phương Mai đã trựctiếp chỉ bảo, hướng dẫn khoa học và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu, hoànthành luận văn này. Tôi vô cùng biết ơn Trung tâm đào tạo từ xa của Trường Đại học Kinh tế quốcdân đã giúp tôi có được số liệu chính xác về số lượng học viên của Trung tâm từ xa vàhoàn thành việc khảo sát số liệu Phiếu khảo sát. Cảm ơn các Anh/chị học viên củaTrung tâm từ xa – Trường Đại học Kinh tế quốc dân đã hỗ trợ cung cấp giúp tôi nhữngthông tin hữu ích trong quá trình nghiên cứu đề tài này. Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến gia đình thân yêu, những người đã hỗ trợ,giúp đỡ tôi rất nhiệt tình về thời gian và tài chính trong quá trình học tập, nghiên cứucũng như đóng góp các ý kiến quý báu để tôi hoàn thành luận văn này. Xin trân trọng cảm ơn! Ngày 30 tháng 07 năm 2019 Tác giả Nguyễn Đỗ Quyên TÓM TẮT Đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn chương trình Đại học trựctuyến của Khách hàng tại Trường Đại học Kinh tế quốc dân” nhằm xác định những yếutố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn chương trình Đại học trực tuyến của Khách hàng tạiĐại học Kinh tế quốc dân; trên cơ sở đó đưa ra một số đề xuất cho Trường Đại họcKinh tế quốc dân trong lĩnh vực Marketing để nâng cao chất lượng và số lượng tuyểnsinh Đại học trực tuyến đáp ứng các yêu cầu của khách hàng. Nghiên cứu được tiếnhành qua hai phương pháp là nghiên cứu định tính và Phân tích thống kê mô tả. Nghiên cứu định tính nhằm xác định được 5 yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựachọn chương trình Đại học trực tuyến của Khách hàng tại Trường Đại học Kinh tế quốcdân, bao gồm: (1) Động cơ cá nhân; (2) Ảnh hưởng gia đình; (3) Ảnh hưởng bạn bè;(4) Khả năng tài chính; (5) Uy tín trường Đại học. Kết quả nghiên cứu cũng giúp Trung tâm từ xa – Trường Đại học Kinh tế quốcdân hiểu rõ hơn về các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn chương trình đào tạoĐại học trực tuyến. MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................. 1CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬNVỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HÀNH VI LỰA CHỌN .......................... 5 1.1 Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan ............................................. 5 1.1.1 Tìn ...