Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhà quản lý cấp trung trong lĩnh vực nhà hàng khách sạn tại TP.HCM

Luận văn thực hiện phân tích các nhân tố ảnh hưởng lòng trung thành của nhà quản lý cấp trung trong các doanh nghiệp nhà hàng khách sạn tại TP.HCM qua điều tra khảo sát thực tế và phân tích dữ liệu. Trên cơ sở đó đề ra những giải pháp tư vấn cho các nhà lãnh đạo cấp cao xây dựng kịp thời các chính sách nhằm nâng cao mức độ trung thành của quản lý cấp trung trong các doanh nghiệp nhà hàng khách sạn tại TP.HCM hiện nay.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhà quản lý cấp trung trong lĩnh vực nhà hàng khách sạn tại TP.HCM 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- PHẠM THỊ HÒA CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG LÕNGTRUNG THÀNH CỦA NHÀ QUẢN LÝ CẤPTRUNG TRONG LĨNH VỰC NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2014 2 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- PHẠM THỊ HÕA CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG LÕNGTRUNG THÀNH CỦA NHÀ QUẢN LÝ CẤPTRUNG TRONG LĨNH VỰC NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN ANH DŨNG TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2014 3 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCMCán bộ hướng dẫn khoa học: TS. Trần Anh Dũng(Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký)Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày 21 tháng01 năm 2014Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm:(Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ và tên Chức danh Hội đồng1 GS.TS. Võ Thanh Thu Chủ tịch2 TS. Trần Anh Minh Phản biện 13 TS. Phan Thị Minh Châu Phản biện 24 TS. Ngô Quan Huân Ủy viên5 TS. Phạm Thị Hà Ủy viên, Thư kýXác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được sửa chữa(nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV GS.TS. Võ Thanh Thu 4TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày 18 tháng 12 năm 2013 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨHọ tên học viên: Phạm Thị Hòa Giới tính: nữNgày, tháng, năm sinh: 08/09/1987 Nơi sinh: Tây NinhChuyên ngành: Quản Trị kinh doanh MSHV: 1241820038I- Tên đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhà quản lý cấp trung trong lĩnh vựcnhà hàng khách sạn tại TP.HCMII- Nhiệm vụ và nội dung: Thực hiện phân tích các nhân tố ảnh hưởng lòng trung thành của nhà quản lý cấptrung trong các doanh nghiệp nhà hàng khách sạn tại TP.HCM qua điều tra khảo sátthực tế và phân tích dữ liệu. Trên cơ sở đó đề ra những giải pháp tư vấn cho các nhàlãnh đạo cấp cao xây dựng kịp thời các chính sách nhằm nâng cao mức độ trung thànhcủa quản lý cấp trung trong các doanh nghiệp nhà hàng khách sạn tại TP.HCM hiệnnay.III- Ngày giao nhiệm vụ: ngày 07 tháng 08 năm 2013IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: ngày 18 tháng 12 năm 2013V- Cán bộ hướng dẫn: TS. Trần Anh DũngCÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký)TS. TRẦN ANH DŨNG 5 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kếtquả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ côngtrình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã đượccảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện Luận văn Phạm Thị Hòa 6 LỜI CÁM ƠN Tôi chân thành cám ơn Quý Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh khoa sau Đạihọc trường Đại Học Công Nghệ TP.HCM đã truyền đạt kiến thức và tri thức trongnghiên cứu về nhân sự trong ngành công nghiệp nhà hàng khách sạn. Đặc biệt, tôi xin cám ơn Thầy TS.Trần Anh Dũng đã trực tiếp tận tình hướngdẫn tôi trong quá trình thực hiện luận văn. Tôi cám ơn đồng nghiệp, bạn bè đang công tác các doanh nghiệp khách sạn tạiTP.HCM đã giúp đỡ hỗ trợ, động viên, tham gia quá trình thực hiện khảo sát nghiêncứu. Tác giả ...