Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe Honda ô tô của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh

Mục tiêu nghiên cứu tổng quát đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe Honda ô tô của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh" là nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe Honda ô tô của khách hàng tại TP.HCM, từ đó đưa ra các hàm ý quản trị nhằm giúp các đại lí/doanh nghiệp đưa ra các giải pháp thu hút khách hàng, gia tăng quyết định mua sản phẩm của Honda trong tương lai.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe Honda ô tô của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH VÕ VĂN TÍN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA XEHONDA Ô TÔ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 8.34.01.01 Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2023 2BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH VÕ VĂN TÍN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA XEHONDA Ô TÔ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 8.34.01.01 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ QUANG MINH Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2023 1 TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu với các mục tiêu: xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết địnhmua xe Ô tô Honda của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh, đo lường mức độ ảnhhưởng của các nhân tố đến quyết định mua xe Honda Ôtô của khách hàng và nêu ra cáhàm ý quản trị giúp các đại lý Honda Ôtô tại Thành phố Hồ Chí Minh xây dựng kế hoạchmarketing, kinh doanh.... cho phù hợp. Trong nghiên cứu này tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và nghiêncứu định lượng. Nghiên cứu định tính nhằm mục đích loại bỏ hoặc bổ sung một số biến.Để từ đó đưa ra đề xuất mô hình nghiên cứu với thang đo phù hợp. Nghiên cứu địnhlượng bằng bảng phỏng vấn với mẫu cùng kích thước 240 khách hàng đã mua xe HondaÔ tô tại Thành phố Hồ Chí Minh, thu về 248 mẫu hợp lệ. Dữ liệu sau khi thu thập đượcphân tích, tính toán thông qua phần mềm thống kê SPSS 20.0. Phân tích cho ra kết quả, mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua xeHonda Ôtô của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh được tác động bởi 07 nhân tố vàtầm quan trọng của các nhân tố được sắp xếp theo trình tự giảm dần: Giá cả (B = 0.373);Thương hiệu (B= 0.264); Đặc điểm kỹ thuật (B= 0.204); Chất lượng (B = 0.177); Dịch vụbán hàng (B = 0.1171); Ý kiến tham khảo (B = 0.135); Sự trãi nghiệm (B = 0.131). Môhình nghiên cứu giải thích được 64.4% sự biến thiên của các biến phụ thuộc quyết địnhmua xe ô tô Honda. 2 ABSTRACTTitle: Research topic with the following objectives: determine the factors affecting thedecision to buy Honda cars of customers in Ho Chi Minh City, measure the influence ofthese factors on the decision to buy Honda cars.Abstract: Customers cars and management functions help Honda Automobile dealers inHo Chi Minh City to build marketing and business plans.... accordingly.In this study, the author used qualitative and quantitative research methods. Qualitativeresearch with the aim of removing or adding some variables. From there, propose aresearch model with an appropriate scale. Quantitative research by interview panel withthe same size sample of 240 customers who bought Honda Cars in Ho Chi Minh City,collected 248 valid models. The collected data were analyzed and calculated using thestatistical software SPSS 20.0.The analysis shows the results, the model of factors affecting the decision to buy Hondacars of customers in Ho Chi Minh City is affected by 07 factors and the importance of thefactors arranged according to the program. descending order: Price (B = 0.373);trademark (B= 0.264); Specification (B= 0.204); Quality (B = 0.177); Sales service (B =0.1171); Reference comments (B = 0.135); Experience event (B = 0.131). The researchmodel explains 64.4% of the variation of the dependent variables on the decision to buy aHonda car.Key words: Honda cars, decision to buy Honda cars, Honda Automobile dealers. i LỜI CAM ĐOAN Tác giả cam đoan luận văn này chưa từng dùng để lấy học vị thạc sĩ tại bất cứ mộttrường đại học nào. Luận văn là công trình nghiên cứu của cá nhân tác giả, kết quả nghiêncứu là trung thực, trong đó các nội dung đã được công bố trước đây hoặc các nội dung dongười khác thực hiện đã được trích dẫn và ghi nguồn đầy đủ trong luận văn. Thành phố. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 Học viên thực hiện Võ Văn Tín ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy TS. Lê Quang Minh, thầyđã trực tiếp hướng dẫn tác giả thực hiện nghiên cứu. Thầy đã góp ý, đưa ra những lờikhuyên giúp tác giả định hướng đúng và hoàn thành nghiên cứu này. Và xin gửi lời cảmơn đến các Thầy Cô trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, trong suốt khóahọc tại trường các thầy cô đã giảng dạy, truyền đạt kiến thức chuyên môn giúp tác giả cóđủ kiến thức để hoàn thành luận văn này. Và xin gửi lời cảm ơn đến Ông Lê Toàn Thắng– Giám đốc điều hành Honda Ô tôSài Gòn Quận 7; Ông Nguyễn Xuân Phi – Nguyên Phó Giám đốc kinh doanh Honda ÔtôSài Gòn Quận 7; Ông Võ Hoàng Điêp– Nguyên trường phòng Kinh doanh Honda Ô tôSài Gòn Quận 7. Cùng với những khách hàng đã mua xe Honda Ô tô tại TP.HCM thamgia phỏng vấn. Sau cùng, tác giả xin cảm ơn các bạn lớp CH07QTKD trường Đại Học Ngân hàngThành phố Hồ Chí Minh, gia đình, bạn bè đã ở bên hỗ trợ tác giả hoàn thành luận vănnày. ...