Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong tại Thành phố Hồ Chí Minh

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong tại Thành phố Hồ Chí Minh" nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên với Ngân hàng TMCP Tiên Phong tại Thành phố Hồ Chí Minh; đề xuất các hàm ý quản trị cho nhà quản trị Ngân hàng tham khảo nhằm nâng cao sự gắn kết của nhân viên.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong tại Thành phố Hồ Chí MinhBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH BÙI THỊ VÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH BÙI THỊ VÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN MINH TUẤN Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024 i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Bùi Thị Vân là học viên cao học, chuyên ngành Quản trị kinh doanh,Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh xin cam đoan rằng công trìnhnghiên cứu này là của tôi và do tôi thực hiện. Số liệu và kết quả nghiên cứu này chưa được công bố cho bất kỳ tổ chức hayđơn vị nào và cũng chưa được sử dụng cho bất kỳ hình thức bằng cấp nào. Các thôngtin, dữ liệu khảo sát mà tôi sử dụng trong nghiên cứu này hoàn toàn là trung thực vàcó nguồn gốc rõ ràng. Tp. Hồ Chí Minh, tháng … năm 2024 Học viên Bùi Thị Vân ii LỜI CÁM ƠN Trong suốt quá trình học tập và thực hiện luận văn, tôi đã nhận được rất nhiềusự giúp đỡ và động viên từ gia đình, Quý Thầy Cô và các bạn bè. Vì vậy, tôi xin phépđược gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến: - PGS.TS. Nguyễn Minh Tuấn, người đã tận tình giúp đỡ và hỗ trợ tôi trong suốtquá trình tìm kiếm tài liệu, thực hiện đề cương đến khi hoàn tất luận văn; - Quý Thầy Cô giáo đã truyền đạt cho tôi rất nhiều kiến thức bổ ích và kinhnghiệm quý giá trong thời gian theo học tại trường; - Ban Giám đốc các chi nhánh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong, khuvực Thành phố Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện cho tôi trong quá trình thu thập dữ liệunghiên cứu và thực hiện Luận văn; - Các bạn bè, anh chị đồng nghiệp và gia đình đã nhiệt tình hỗ trợ và động viêntôi trong suốt quá trình học tập cũng như giai đoạn thực hiện Luận văn. Tp. Hồ Chí Minh, tháng … năm 2024 Học viên Bùi Thị Vân iii TÓM TẮT Tiêu đề: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên với Ngân hàngThương mại Cổ phần Tiên Phong tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nội dung: Bài nghiên cứu nhằm mục đích xác định các nhân tố ảnh hưởng đếnsự gắn kết của nhân viên với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (TPBank)tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Tác giả đưa ra mô hình nghiên cứu bao gồm 6nhân tố: (1) Môi trường làm việc, (2) Thu nhập và phúc lợi, (3) Đào tạo và phát triển,(4) Mối quan hệ đồng nghiệp, (5) Thương hiệu và (6) Chuyển đổi số. Nghiên cứuthực hiện khảo sát 228 nhân viên đang công tác tại Ngân hàng Thương mại Cổ phầnTiên Phong thuộc khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Sau đó tác giả tiến hành sử dụngphương pháp đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khámphá EFA và phân tích hồi qui Logistic để sàng lọc và rút trích các nhân tố đạt yêucầu. Kết quả cho thấy 6 nhân tố trên đều ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên vớiNgân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong. Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất 6 hàm ýquản trị cho các nhà quản trị Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong nhằm nângcao sự gắn kết của nhân viên với Ngân hàng. Từ khóa: Sự gắn kết của nhân viên với tổ chức, TPBank, Sự gắn kết iv ABSTRACT Title: Factors Affecting Employee Engagement with Tien Phong CommercialJoint Stock Bank in Ho Chi Minh City. Abstract: The research aims to identify factors that affect employeeengagement with Tien Phong Commercial Joint Stock Bank (TPBank) in the Ho ChiMinh City area. The author proposes a comprehensive model encompassing six keyfactors: (1) Working environment, (2) Income and benefits, (3) Training anddevelopment, (4) Colleague relationships, (5) Brand and (6) Digital transformation.A survey involving 228 employees from Tien Phong Commercial Joint Stock Bankin the Ho Chi Minh City area. The author employed the reliability assessmentmethod, including Cronbachs Alpha scale, EFA exploratory factor analysis andLogistic regression analysis to screen and extract satisfactory factors. The resultsdemonstrate that all six factors affect employee engagement with Tien PhongCommercial Joint Stock Bank. Building on these findings, the author proposes sixmanagement implications for TPBank administrators to enhance overall employeeengagement. Keywords: Employee engagement with the organization, TPBank,Engagement v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTSTT CHỮ VIẾT NỘI DUNG 1 ANOVA Phân tích phương sai 2 CDS Hoạt động chuyển đổi số 3 DTPT Đào tạo và phát triển 4 EFA Phân tích nhân tố khám phá 5 QHDN Mối quan hệ đồng nghiệp 6 MTLV Môi trư ...