Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng mô hình thẻ điểm cân bằng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Nam Đồng Nai

Mục tiêu chính của đề tài là nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng mô hình thẻ điểm cân bằng tại BIDV Nam Đồng Nai và ảnh hưởng của các yếu tố này. Thông qua kết quả nghiên cứu, tác giả đưa ra một số hàm ý quản trị giúp BIDV Nam Đồng Nai áp dụng BSC vào hệ thống đo lường hiệu quả tại chi nhánh, phản ánh đầy đủ và khách quan việc thực hiện kinh doanh của cán bộ nhân viên.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng mô hình thẻ điểm cân bằng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Nam Đồng NaiBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN MẠNH CƯỜNGCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ỨNG DỤNG MÔ HÌNH THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 30 01 02 Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN VĂN THỤY TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 TÓM TẮT Dựa trên các cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu trước về các nhân tố tác độngđến việc ứng dụng Thẻ điểm cân bằng (BSC) đó là (1) Sự tham gia của lãnh đạo; (2)Sự tập trung hóa; (3) Tầm quan trọng phòng tài chính; (4) Sự chuẩn hóa; (5) Truyềnthông nội bộ; (6) Tính năng động sản phẩm, thị trường. Quy trình nghiên cứu trảiqua 2 giai đoạn là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính trên 20 nhân viên BIDV nhằm hoàn thiện các thang đo.Sau đó là nghiên cứu chính thức thông qua khảo sát trực tiếp lao động tại BIDV chinhánh Nam Đồng Nai. Tác giả phát 210 phiếu khảo sát, trong đó có 184 phiếu hợplệ Sau đó tác giả dùng phương pháp định lượng với các công cụ như thống kêmô tả, Crombach’s Alpha, EFA và hồi quy bội để xác định mô hình các nhân tố tácđộng đến năng suất lao động. Kết quả cả 6 nhân tố: (1) Sự tham gia của lãnh đạo; (2) Sự tập trung hóa; (3)Tầm quan trọng phòng tài chính; (4) Sự chuẩn hóa; (5) Truyền thông nội bộ; (6)Tính năng động sản phẩm, thị trường. Các giả thuyết đều được chấp nhận. Trên cơ sở xác định thực trạng triển khai ứng dụng BSC vào hệ thống đolường và kết quả của mô hình nghiên cứu. Tác giả đã đưa ra các hàm ý quản trịnhằm nâng cao hiệu quả việc triển khai BSC tại BIDV Nam Đồng Nai. Cuối cùngtác giả nhận định các hạn chế của đề tài và các hướng nghiên cứu tiếp theo. CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Các nhân tố ảnh hưởng đến việcáp dụng thẻ điểm cân bằng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chinhánh Nam Đồng Nai” là công trình nghiên cứu của bản thân được đúc kết từ quátrình học tập và nghiên cứu thực tiễn trong thời gian qua. Các thông tin và số liệuđược sử dụng trong luận văn là hoàn toàn trung thực. TP. HCM, ngày …… tháng 10 năm 2017 Người cam đoan LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên của luận văn thạc sĩ kinh tế này, Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thànhđến tất cả những người đã hỗ trợ em về chuyên môn, vật chất, tinh thần trong quá trìnhthực hiện luận văn. Tôi xin cảm ơn TS. Nguyễn Văn Thụy, người thầy đã trực tiếp hướng dẫn khoahọc, nhận xét và tận tình giúp đỡ trong suốt quá trình thực hiện luận văn. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc, đồng nghiệp đang công tác tạiBIDV Nam Đồng Nai đã dành thời gian giúp tôi thu thập trả lời phiếu khảo sát của đềtài này. Cuối cùng, xin cảm ơn tập thể lớp Cao học QTKD1 về những kiến thức và kinhnghiệm riêng biệt ở từng lĩnh vực của các bạn và sự gắn bó của các bạn để tạo nên động lựcphấn đấu cho từng cá nhân theo đuổi và hoàn tất thành công chương trình học. Xin chân thành cảm ơn! TP.Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng 10 năm 2017 NGUYỄN MẠNH CƯỜNG MỤC LỤCTÓM TẮTLỜI CẢM ƠNLỜI CAM ĐOANLỜI CẢM ƠNMỤC LỤCDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN .......................................................................................11.1. Sự cần thiết của nghiên cứu: .............................................................................11.2. Mục tiêu nghiên cứu: ........................................................................................21.2.1. Mục tiêu tổng quát: ...........................................................................................21.2.2. Mục tiêu cụ thể:.................................................................................................3Đề xuất hàm ý quản trị giúp BIDV Nam Đồng Nai ứng dụng mô hình BSC vào hệthống đo lường kết quả hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả. ............................31.3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu:.................................................31.4. Phương pháp nghiên cứu: .................................................................................41.4.1. Nghiên cứu định tín ...