Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Cao đẳng nghề Giao thông Vận tải Trung ương II

Nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo là mục tiêu hàng đầu của ngành Giáo dục Việt Nam và chất lượng dịch vụ đào tạo ngày càng trở nên cấp thiết cho sự tồn tại và phát triển của các cơ sở đào tạo Giáo dục chuyên nghiệp và đào tạo Nghề. Mời các bạn cùng tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Cao đẳng nghề Giao thông Vận tải Trung ương II qua nội dung luận văn.

Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Cao đẳng nghề Giao thông Vận tải Trung ương II BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- VŨ THỊ HOÀNG OANHCÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRUNG ƯƠNG III LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- VŨ THỊ HOÀNG OANHCÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRUNG ƯƠNG III LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HOÀNG TRUNG KIÊN TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2016 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học : TS. Hoàng Trung Kiên Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCMngày 10 tháng 12 năm 2016 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 PGS.TS. Nguyễn Phú Tụ Chủ tịch 2 PGS.TS. Nguyễn Đình Luận Phản biện 1 3 TS. Trương Quang Dũng Phản biện 2 4 PGS.TS. Bùi Lê Hà Ủy viên 5 TS. Phan Thị Minh Châu Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau khi Luận văn đã đượcsửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LVTRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày 01 tháng 12 năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Vũ Thị Hoàng Oanh Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 19/05/1981 Nơi sinh: Thái Bình Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1541820096 I- Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường Cao Đẳng Nghề Giao Thông Vận Tải Trung Ương III II- Nhiệm vụ và nội dung: Đề tài tập trung giải quyết ba nhiệm vụ: - Tổng hợp cơ sơ lý luận về chất lượng dịch vụ nói chung cũng như chất lượng dịch vụ đào tạo nói riêng; - Xác định danh mục và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường CĐN GTVT TWIII; - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường CĐN GTVT TWIII. Để giải quyết nhiệm vụ đặt ra, tác giả thực hiện và trình bày đề tài nghiên cứu trong 5 nội dung, bao gồm: Tổng quan về đề tài; Cơ sở lý thuyết; Thiết kế nghiên cứu; Kết quả nghiên cứu và thảo luận; Kết luận và kiến nghị. Hạn chế của đề tài: Nghiên cứu này được thực hiện tại trường Cao Đẳng Nghề Giao Thông Vận Tải Trung Ương III, chưa có tính tổng quát hóa để áp dụng kết quả nghiên cứu cho các trường thuộc hệ cao đẳng nghề. III- Ngày giao nhiệm vụ: 15/9/2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 1/12/2016 V- Cán bộ hướng dẫn: TS. Hoàng Trung Kiên CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượngdịch vụ đào tạo tại Trường Cao Đẳng Nghề Giao Thông Vận Tải Trung Ương III ”là công trình nghiên cứu do chính bản thân tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa họccủa Thầy TS. Hoàng Trung Kiên. Tôi xin cam kết các thông tin, số liệu và kết quả nghiên cứu của luận văn chưatừng được công bố trong bất kỳ nghiên cứu nào trước đây. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung, tính trung thực của đề tài nghiêncứu này. Tp.HCM, ngày 01 tháng 12 năm 2016 Tác giả thực hiện luận văn Vũ Thị Hoàng Oanh ii LỜI CẢM ƠN Tôi có thể hoàn thành luận văn này không chỉ là công sức của riêng tôi mà còn làsự đóng góp của các thầy cô, gia đình, bạn bè và đồng nghiệp của tôi. Lời đầu tiên, tôi xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của TS. HoàngTrung Kiên trong suốt quá trình thực hiện luận văn. Xin chân thành cảm ơn tất cả các thầy, cô của khoa sau đại học trường Đại họcCông nghệ TP HCM đã truyền đạt các bài học lý thuyết cũng như những kinh nghiệmthực tế, những phương pháp nghiên cứu khoa học và đó chính là những kiến thức nềntảng giúp tôi có thể hoàn thành luận văn. Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, những người bạn và những đồngnghiệp đã nhiệt tình hỗ trợ giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn. Học viên Vũ Thị Hoàng Oanh iii TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo tạiTrường Cao Đẳng Nghề Giao Thông Vận Tải Trung Ương III” được thực hiện trongbối cảnh cạnh tranh trong lĩnh vực giáo dục đào tạo ngày càng tăng cao. Đề tài đượcthực hiện tại trường CĐN GTVT TWIII Luận văn bao gồm ba vấn đề cốt lõi. Thứ nhất, đề tài nghi ...