Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu Công ty Bảo Việt - nghiên cứu tại Bình Dương

Mục đích nghiên cứu của luận văn "Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu Công ty Bảo Việt - nghiên cứu tại Bình Dương" nhằm đo lường các mối quan hệ của các yếu tố đó trong quá trình quyết định chọn tham gia bảo hiểm tại Bình Dương; Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao giá trị thương hiệu công ty Bảo Việt có những chiến lược marketing và định hướng kinh doanh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu Công ty Bảo Việt - nghiên cứu tại Bình Dương UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ NGỌC VÂN U TỐ Ả H HƯỞ G Đ GIÁ TRỊ THƯƠ G HIỆU CÔNG TY BẢO VIỆT- NGHIÊN CỨU TẠI TỈ H BÌ H DƯƠ G CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 UẬ V THẠ S BÌ H DƯƠ G – ăm 2017 UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ NGỌC VÂN U TỐ Ả H HƯỞ G Đ GIÁ TRỊ THƯƠ G HIỆU CÔNG TY BẢO VIỆT- NGHIÊN CỨU TẠI TỈ H BÌ H DƯƠ G CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 UẬ V THẠ S GƯỜI HƯỚ G DẪ H HỌ TS. BẢO TRUNG BÌ H DƯƠ G - ăm 2017 ỜI MĐ Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “C c y u tố ảnh h ởng đ n gi trị th ng hiệu Công ty Bảo Việt -Nghi n cứu tại tỉnh B nh D ng” là k t quả của quá trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc do chính tôi thực hiện và đ ợc sự h ớng dẫn góp ý của TS. Bảo Trung. Các số liệu trong luận văn đ ợc thu thập từ thực t , có nguồn gốc rõ ràng, đ ng tin cậy, đ ợc xử lý trung thực, kh ch quan và ch a từng đ ợc công bố trong bất cứ công trình nào. nh ng ng y 2 tháng 10 năm 2017 gười thực hiện luận văn gu ễn T ị gọ V n ỜI ẢM Ơ Để hoàn thành nghiên cứu này, tác giả xin chân thành cảm ơn: Quý Thầy, Cô Tr ờng Đại học Thủ Dầu Một đã h t lòng truyền đạt những ki n thức quý báu trong suốt thời gian học tập tại Tr ờng. Đặc biệt tác giả xin gửi lời cảm n sâu sắc nhất đ n TS. Bảo Trung vì sự quan tâm, tận tình chỉ dạy và đã h ớng dẫn, định h ớng nghiên cứu, đ a ra h ớng giải quy t cho đề tài. Trong quá trình nghiên cứu, mặc dù tác giả cũng h t sức cố gắng tham khảo nhiều tài liệu, trao đổi và ti p thu nhiều ý ki n của quý Thầy Cô, bạn bè và c c đồng nghiệp để hoàn thành nghiên cứu một cách có giá trị nhất, nh ng nghiên cứu này cũng không tr nh khỏi những thi u sót, tác giả chân thành mong muốn nhận đ ợc những ý ki n đóng góp, phản hồi quý báu từ Quý Thầy Cô và bạn đọc. Trân trọng! nh ng ng y 2 tháng 10 năm 2017 gười thực hiện luận văn gu ễn T ị gọ V n TÓM TẮT UẬ V Đề tài luận văn tốt nghiệp “C c y u tố ảnh h ởng đ n gi trị th ng hiệu Công ty Bảo Việt -Nghi n cứu tại tỉnh B nh D ng” nhằm tìm hiểu cấu tạo gi trị th ng hiệu Công ty Bảo Việt tại tỉnh B nh D ng, với dữ liệu khảo sát 265 khách hàng tại B nh D ng. Bài luận văn nghiên cứu cấu thành gi trị th ng hiệu Bảo Việt dựa theo mô h nh của Aaker (1991), t c giả đề xuất mô h nh cấu thành gi trị th ng hiệu li n quan đ n 4 y u tố: (1) Nhận bi t th ng hiệu, (2) Chất l ợng cảm nhận, (3) H nh ảnh th ng hiệu, và (4) L ng trung thành th ng hiệu. Ph ng ph p nghi n cứu đ ợc sử dụng để kiểm định các giả thuy t nghiên cứu là ph ng ph p định l ợng. Thang đo đ ợc đ nh gi thông qua phân tích Cronbach‟s alpha và phân tích nhân tố, để kiểm tra độ tin cậy, các giả thuy t nghiên cứu đ ợc kiểm định thông qua ph ng ph p phân tích t ng quan với hệ số Pearson và hồi quy tuy n tính. Các giả thuy t nghiên cứu đã đ ợc kiểm định bằng ph ng ph p hồi quy, k t quả kiểm định cho thấy các giả thuy t đ a ra H1, H2, H3, và H4. Phù hợp với dữ liệu mẫu thu thập đ ợc và điều chỉnh mô hình nghiên cứu theo k t quả hồi qui. K t quả tìm thấy 04 y u tố cấu thành gi trị th ng hiệu, có mức độ ảnh h ởng lần l ợt giảm dần nh sau: Nhận bi t th ng hiệu (Beta = 0,469), H nh ảnh th ng hiệu (Beta = 0,303), L ng trung thành th ng hiệu (Beta = 0,172), và Chất l ợng cảm nhận (Beta = 0,113). Từ k t quả kiểm định, gi trị th ng hiệu công ty Bảo Việt tại tỉnh B nh D ng đ ợc cấu thành 4 y u tố là nhận bi t th ng hiệu, h nh ảnh th ng hiệu, l ng trung thành th ng hiệu và chất l ợng cảm nhận. Từ các y u tố tác giả đã đ a ra hàm quản trị cho giá trị th ng hiệu công ty Bảo Việt tại tỉnh B nh D ng, và xem xét giá trị th ng hiệu Bảo Việt tại c c tỉnh kh c. MỤ Ụ LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................................3 LỜI CẢM ƠN .........................................................................................................................4 TÓM TẮT LUẬN VĂN ...........................................................................................................5 MỤC LỤC .............................................................................................................................. 6 DANH MỤC BẢNG ................................................................................................................9 DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ .................................................................................10 CHƯƠNG1. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ...........................................................1 1 CƠ SỞ HÌNH TH NH ĐỀ T I .............................................................................................................1 1.1 L DO CHỌN ĐỀ TÀI ........................................................................................................................1 1.2 CƠ SỞ NGHI N CỨU ............. ...