Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Logistics tại tỉnh Bình Dương

Luận văn "Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Logistics tại tỉnh Bình Dương" được hoàn thành với mục tiêu nhằm đánh giá mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Logistics tại Bình Dương, trên cơ sở đó đưa ra hàm ý quản trị về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Logistics tại Bình Dương.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Logistics tại tỉnh Bình Dương UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT ĐẶNG VĂN ÍCHCÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI BÌNH DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÌNH DƯƠNG – 2023 UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT ĐẶNG VĂN ÍCHCÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI BÌNH DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TIẾN SĨ NGUYỄN HÁN KHANH BÌNH DƯƠNG – 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọnnhà cung cấp dịch vụ Logistics tại tỉnh Bình Dương” là bài nghiên cứu của chínhtôi. Ngoại trừ những tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này, tôicam đoan rằng toàn phần hay những phần nhỏ của luận văn này chưa từng đượccông bố hoặc được sử dụng để nhận bằng cấp ở những nơi khác. Tất cả các sản phẩm/nghiên cứu được tham khảo để đưa vào bài luận vănnày đều được tác giả trích dẫn lại theo đúng quy định. Luận văn này lần đầu tiên được sử dụng để bảo vệ tại trường đại học ThủDầu Một nói và chưa bao giờ sử dụng để nộp hoặc nhận các bằng cấp khác tại cáctrường Đại Học. Bình Dương, ngày … tháng … năm 2023 Học viên Đặng Văn Ích i LỜI CẢM ƠN Luận văn này được hoàn thành tại Trường Đại học Thủ Dầu Một. Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy TS.Nguyễn Hán Khanh đãhướng dẫn bài luận văn này hoàn thành một cách khoa học nhất. Xin gửi lời cảm ơn đến toàn bộ quý thầy cô Viện Đào tạo Sau Đại Học củaTrường Đại học Thủ Dầu Một, những người đã truyền đạt kiến thức quý báu chotôi trong thời gian học cao học vừa qua. Sau cùng xin gửi lời cảm ơn đến gia đình và anh Phạm Quang Long cùngEm Nguyễn Thị Thanh Nhung đã động viên, giúp đỡ tác giả trong quá trình thựchiện luận văn này. Đồng thời xin gửi lời cám ơn đến các quý doanh nghiệp đã nhiệttình tham gia trả lời câu hỏi khảo sát giúp tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp này Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài này được thực hiện trong bối cảnh sau khi đại dịch COVID kết thúcvà nước ta chính thức tham gia vào hiệp định tự do thương mại EVFTA. Có sựthay đổi rất lớn trong nghành Logistisc tại Việt Nam nói chung và tại Bình Dươngnói riêng. Từ nghiên cứu này có thể xác định được các yếu tố mà khách hàng quan tâmtrước khi đưa ra quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài. Sau khi xác định được các yếu tố tác giả tiến hành đi phân tích cũng như tínhtoán được mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố tác động lên quyết định lựa chọn nhàcung cấp dịch vụ Logistisc tại Bình Dương. Từ kết quả nghiên cứu được tác giả tiến hành đề xuất một số hàm ý quản trịđối với các nhà cung cấp dịch vụ Logistics tại Bình Dương. Từ đó giúp các nhàquản trị có cái nhìn bao quát hơn về nghành dịch vụ Logistics củng như các mongđợi của khách hàng mỗi khi sử dụng dịch vụ này. Hai phương pháp được tác giả sử dụng trong bài nghiên cứu là Phương phápnghiên cứu định tính và Phương pháp nghiên cứu định lượng. Trong phần nghiêncứu định tính tác giả đã đưa ra 5 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhàcung cấp dịch vụ Logistics tại Bình Dương gồm: Độ tin cậy, Phương thức thanhtoán và chính sách giá, Sự đảm bảo, Phương tiện hữu hình và cuối cùng là Sự đồngcảm. Trong phương pháp định lượng thì sau khi phát đi 300 mẫu thu về được 241mẫu trong đó có 4 mẫu không đạt yêu cầu nên chỉ còn 237 mẫu được sử dụng phụcvụ cho việc chạy SPSS 20.0 để ra kết quả nghiên cứu. Từ kết quả phân tích vàkiểm định thang đo, phân tích hồi quy nhân tố EFA cho ra mô hình nghiên cứugồm 5 yếu tố ảnh hưởng đền quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Logistisctại Bình Dương. Sau đó kiểm tra kết quả hồi quy đa biến khẳng định 5 yếu tố giảthiết ban đầu đưa ra là chấp nhận. Kết quả của phân tích sự khác biệt cho thấykhông có sự khác nhau về loại hình doanh nghiệp, vốn, quy mô, nghành nghề …ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Logistisc tại Bình Dương. iii Kết quả xuyên suốt cả bài nghiên cứu mà tác giả muốn hướng đến đó chínhta tìm ra và xác định được các yếu t ...