Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cộng tác viên trong hoạt động tổ chức sự kiện thể thao tại Công ty TNHH MTV Sự kiện Sunrise Việt Nam

Mục tiêu của nghiên cứu này "Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cộng tác viên trong hoạt động tổ chức sự kiện thể thao tại Công ty TNHH MTV Sự kiện Sunrise Việt Nam" là tìm hiểu về mức độ hài lòng liên quan đến cộng tác viên đối với hoạt động tổ chức sự kiện thể thao và cụ thể hơn là tại Công ty TNHH MTV Sự kiện Sunrise Việt Nam. Dựa trên kết quả của nghiên cứu sẽ đề xuất các hàm ý quản trị cho nhà quản lý nhằm nâng cao hơn nữa mức độ hài lòng cho cộng tác viên trong hoạt động tổ chức sự kiện thể thao tại Công ty TNHH MTV Sự kiện Sunrise Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cộng tác viên trong hoạt động tổ chức sự kiện thể thao tại Công ty TNHH MTV Sự kiện Sunrise Việt NamBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦACỘNG TÁC VIÊN TRONG HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC SỰ KIỆN THỂ THAO TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SỰ KIỆN SUNRISE VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨChuyên ngành: Quản trị kinh doanhMã số chuyên ngành: 8 34 01 01 Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦACỘNG TÁC VIÊN TRONG HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC SỰ KIỆN THỂ THAO TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SỰ KIỆN SUNRISE VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨChuyên ngành: Quản trị kinh doanhMã số chuyên ngành: 8 34 01 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PSG.TS NGUYỄN MINH TUẤN Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024 i LỜI CAM ĐOAN Tác giả cam đoan rằng công trình nghiên cứu này là của tác giả thực hiện. Cácnguồn thông tin, tài liệu, và ý kiến từ nghiên cứu khác đã được trích dẫn, bất kỳ ýkiến cá nhân hay sự hỗ trợ từ bên ngoài đã được ghi chú rõ ràng. Số liệu và kết quảnghiên cứu này chưa được công bố cho bất kỳ tổ chức hay đơn vị nào và cũng chưađược sử dụng cho bất kỳ hình thức bằng cấp nào. Tp. Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 07 năm 2024. Học viên Nguyễn Thị Thu Hương ii LỜI CẢM ƠN Trước hết, em muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc và sự trân trọng đặc biệt đốivới giảng viên hướng dẫn, PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn, giảng viên của Trường Đạihọc Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, người đã tận tình hỗ trợ và hướng dẫn emtrong suốt quá trình thực hiện để có thể hoàn thành luận văn này. Em cũng muốn gửi lời biết ơn đến tất cả các thầy cô và giảng viên của TrườngĐại học Ngân hàng, cảm ơn những kiến thức và kinh nghiệm mà thầy cô đã chia sẻtrong suốt quá trình học tập tại trường, đồng thời cũng cho em niềm đam mê và sựyêu thích trong quá trình học. Ngoài ra, em muốn bày tỏ lòng biết ơn đến Trường Đại học Ngân Hàng vì sựhỗ trợ tận tình trong suốt thời gian em học tập tại đây. Cuối cùng, em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả các anh/chị cộngtác viên đã dành thời gian quý báu của mình để hỗ trợ em/mình thực hiện khảo sát. Tp. Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 07 năm 2024. Học viên Nguyễn Thị Thu Hương iii TÓM TẮT 1. Tên đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cộng tác viên trong hoạt động tổ chứcsự kiện thể thao tại Công ty TNHH MTV Sự kiện Sunrise Việt Nam. 2. Tóm tắt nội dung Qua nghiên cứu tác giả nhận định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cộngtác viên trong hoạt động tổ chức sự kiện thể thao tại Công ty TNHH MTV sự kiệnSunrise Việt Nam. Từ đó đưa ra một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự hài lòngcủa cộng tác viên trong hoạt động tổ chức sự kiện thể thao tại công ty. Nghiên cứu dựa trên lý thuyết về sự hài lòng, kết hợp mô hình SERVQUAL vàJDJ Smith, và tham khảo các nghiên cứu trong và ngoài nước từ đó đưa ra mô hìnhđề xuất cho nghiên cứu. Sau khi tham khảo ý kiến chuyên gia và hiệu chỉnh thì môhình nghiên cứu bao gồm 6 yếu tố: (1) Bản chất công việc, (2) Thu nhập, (3) Tráchnhiệm xã hội, (4) Điều kiện làm việc, (5) Sự phát triển mối quan hệ và (6) Sự kết nốicộng đồng. Kết quả khảo sát được tổng hợp phân tích từ tập dữ liệu của 279 cộng tácviên tham gia hoạt động tổ chức sự kiện tại công ty cho thấy 6 yếu tố trên đều ảnhhưởng đến sự hài lòng của cộng tác viên. Trong đó, yếu tố (1) Bản chất công việc cósự ảnh hưởng mạnh nhất đến sự hài lòng của cộng tác viên trong hoạt động tổ chứcsự kiện thể thao tại công ty theo sau là thu nhập, điều kiện làm việc, sự phát triển mốiquan hệ, trách nhiệm xã hội và sự kết nối cộng đồng. Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất6 hàm ý quản trị tương ứng với từng yếu tố cho Ban Quản lý tại công ty nhằm duytrì, gia tăng sự hài lòng của cộng tác viên qua đó nâng cao chất lượng của các sự kiệnthể thao trong tương lai. 3. Từ khoá Sự hài lòng, Cộng tác viên, Sự kiện thể thao. iv ABSTRACT1. Research Title Factors affecting collaborators satisfaction in organizing sports events atSunrise Events Vietnam.2. Summary content Through research, the author identifies factors affecting collaboratorssatisfaction in organizing sports events at Sunrise Events Vietnam. From there, weprovide some management implications to improve collaborators satisfaction insports organization activities at the company. The research is based on the theory of satisfaction, combining theSERVQUAL and JDJ Smith models, and referencing domestic and foreign researchto come up with a proposed model for the research. After consulting with experts andadjusting, the research model includes 6 factors: (1) Nature of work, (2) Income, (3)Social responsibility, (4) Working conditions, (5) Relationship development and (6)Community connection. Survey results compiled and analyzed from a data set of 279collaborators part ...