Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng điện tử qua mạng của người dân tại tỉnh Bình Dương

Luận văn "Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng điện tử qua mạng của người dân tại tỉnh Bình Dương" được hoàn thành với mục tiêu nhằm xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định mua hàng điện tử của người dân tại tỉnh Bình Dương; Đề xuất một số hàm ý quản trị cho doanh nghiệp kinh doanh hàng điện tử qua mạng nhằm phát triển dịch vụ kinh doanh hàng điện tử qua mạng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng điện tử qua mạng của người dân tại tỉnh Bình Dương UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ NGỌC DUNGCÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG ĐIỆN TỬ QUA MẠNG CỦA NGƯỜI DÂN TẠI TỈNH BÌNH DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÌNH DƯƠNG – 2018 UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ NGỌC DUNGCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG ĐIỆN TỬ QUA MẠNG CỦA NGƯỜI DÂN TẠI TỈNH BÌNH DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. BÙI THỊ THANH BÌNH DƯƠNG – 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định muahàng điện tử qua mạng của người dân tại tỉnh Bình Dương” là công trình nghiêncứu của chính bản thân tôi. Các số liệu và kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng đượcai công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Bình Dương, ngày tháng năm 2018 Tác giả Nguyễn Thị Ngọc Dung ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tôi xin chân thành cảm ơn cô PGS. TS. Bùi Thị Thanh đã tậntình hướng dẫn, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm cho tôi trong suốt quá trìnhthực hiện luận văn tốt nghiệp này. Xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đạihọc Thủ Dầu Một, những người đã truyền đạt kiến thức quý báu cho tôi trongthời gian học cao học vừa qua. Sau cùng, xin được dành lời tri ân sâu sắc cho bố mẹ, những người đãnuôi dạy tôi khôn lớn và hết lòng quan tâm, động viên cùng các anh chị, bạn bèđã giúp đỡ để tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp này./. Bình Dương, tháng 10 năm 2018 iii TÓM TẮT Nghiên cứu này có 2 mục tiêu cơ bản là: (1) Xác định các yếu tố ảnhhưởng đến ý định MHĐTQM của người dân tại tỉnh Bình Dương, (2) Đưa ranhững kiến nghị, đề xuất cho các nhà cung cấp các dịch vụ MHĐTQM trong việcthiết kế các tính năng, dịch vụ nhằm đáp ứng các yêu cầu của người dân. Nghiêncứu được tiến hành qua hai giai đoạn là nghiên cứu định tính và nghiên cứu địnhlượng. Nghiên cứu định tính xác định được 6 yếu tố các yếu tố ảnh hưởng đến ýđịnh MHĐTQM gồm: (1) Mong đợi về giá, (2) Nhận thức sự hữu ích, (3) Nhậnthức tính dễ sử dụng (4) Ảnh hưởng xã hội, (5) Cảm nhận sự thích thú, (6) Nhậnthức rủi ro. Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua bảng câu hỏi khảo sát.Nghiên cứu sử dụng phân tích hồi quy bội thông qua phần mềm SPSS 18.0 với sốlượng mẫu là 273. Kết quả phân tích hồi quy bội cho thấy mô hình nghiên cứu phù hợp vớidữ liệu khảo sát, các giả thuyết đều được chấp nhận. Các giả thuyết về các yếu tốmong đợi về giá, nhận thức sự hữu ích, nhận thức tính dễ sử dụng, ảnh hưởng xãhội, cảm nhận sự thích thú có tác động dương đến ý định MHĐTQM đều đượcchấp nhận. Giả thuyết nhận thức rủi ro có tác động âm đến ý định MHĐTQMcũng được chấp nhận. Các kết quả của nghiên cứu giúp các nhà cung cấp dịch vụ hiểu rõ hơn vềcác yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng điện tử của người dân qua mạng. Từđó, có thể định hướng việc thiết kế và phát triển các chức năng, dịch vụ đáp ứngnhu cầu của người dân tại tỉnh Bình Dương. Bên cạnh đó, nghiên cứu còn đónggóp thêm một tài liệu khoa học trong lãnh vực mua hàng điện tử qua mạng, thôngqua việc xây dựng một mô hình lý thuyết giải thích các yếu tố ảnh hưởng đến ýđịnh của người dân trong việc mua hàng điện tử qua mạng, nó giúp các nhànghiên cứu hiểu rõ hơn về thị trường Việt Nam nói chung và thị trường tỉnh BìnhDương nói riêng. iv MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN .......................................................................................... iiLỜI CẢM ƠN............................................................................................... iiiTÓM TẮT .....................................................................................................ivDANH MỤC BẢNG BIỂU............................................................................. xDANH MỤC HÌNH ..................................................................................... xiiDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ................................................................... xiiiChương 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU ............................................ 11.1 Lý do chọn đề tài ....................................................................................... 11.2 Mục tiêu tổng quát..................................................................................... 31.3 Câu hỏi nghiên cứu.................................................................................... 41.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .............................................................. 41.5 Phương pháp nghiên cứu ........................................................................... 41.6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của luận văn ............................................... 51.7 Cấu trúc của luận văn ................................................................................ 6Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ............. 72.1 Cơ sở lý luận về mua hàng qua mạng (trực tuyến)........................................7 2.1.1 Khái niệ ...