Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố thu hút người nộp thuế giao dịch điện tử với cơ quan thuế tại Cục thuế thành phố Hồ Chí Minh

Luận văn xác định các yếu tố thu hút người nộp thuế thực hiện giao dịch điện tử với cơ quan thuế thông qua nghiên cứu Sự hài lòng của người nộp thuế khi giao dịch điện tử với cơ quan thuế tại Tp. Hồ Chí Minh. Đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến sự hài lòng của người nộp thuế qua đó thu hút người nộp thuế giao dịch điện tử với cơ quan thuế tại Cục thuế Thành phố Hồ Chí Minh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố thu hút người nộp thuế giao dịch điện tử với cơ quan thuế tại Cục thuế thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------- HUỲNH TRỌNG TÍN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNGCỦA NGƢỜI NỘP THUẾ KHI GIAO DỊCH ĐIỆN TỬVỚI CƠ QUAN THUẾ TẠI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------- HUỲNH TRỌNG TÍN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNGCỦA NGƢỜI NỘP THUẾ KHI GIAO DỊCH ĐIỆN TỬVỚI CƠ QUAN THUẾ TẠI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRƢƠNG QUANG DŨNG TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2015 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2015 ĐỀ TÀI ĐƢỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học : TS. Trương Quang Dũng Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày08 tháng 02 năm 2015 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) 1. TS. Nguyễn Đình Luận - Chủ tịch 2. TS. Nguyễn Hải Quảng - Phản biện 1 3. TS. Ngô Quang Huân - Phản biện 2 4. PGS.TS. Phan Đình Nguyên - Ủy viên 5. TS. Lê Văn Trọng - Ủy viên, thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƢỜNG ĐẠI HỌC CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM CÔNG NGHỆ TP. HCM Độc lập – Tự do – Hạnh phúcPHÕNG QLKH – ĐTSĐH TP. HCM, ngày..… tháng….. năm 2015 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨHọ tên học viên: HUỲNH TRỌNG TÍN Giới tính: NamNgày, tháng, năm sinh: 31/10/1977 Nơi sinh: TP. Hồ Chí MinhChuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 60340102I- Tên đề tài:Các yếu tố thu hút người nộp thuế giao dịch điện tử với cơ quan thuế tại Cục thuếthành phố Hồ Chí MinhII- Nhiệm vụ và nội dung:- Xác định các yếu tố thu hút Người nộp thuế thực hiện giao dịch điện tử với cơquan thuế thông qua nghiên cứu Sự hài lòng của người nộp thuế khi giao dịch điệntử với cơ quan thuế tại Tp. Hồ Chí Minh. Đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếutố đến sự hài lòng của người nộp thuế qua đó thu hút Người nộp thuế giao dịch điệntử với cơ quan thuế tại Cục thuế Thành phố Hồ Chí Minh.- Đề xuất một số gợi ý chính sách nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ giao dịch quađiện tử, đáp ứng sự hài lòng của Người nộp thuế.III- Ngày giao nhiệm vụ: 31 tháng 07 năm 2014IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 20 tháng 01 năm 2015V- Cán bộ hướng dẫn: TS. Trương Quang Dũng CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quảnêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ côngtrình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đãđược cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện Luận văn Huỳnh Trọng Tín ii LỜI CÁM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn các Thầy Cô giảng viên trường Đại học Công nghệThành phố Hồ Chí Minh đã truyền đạt những kiến thức quý báu làm nền tảng chotôi trong việc thực hiện luận văn này. Đồng thời tôi xin gửi lời cám ơn tới Tiến sĩ Trương Quang Dũng đã tận tìnhhướng dẫn để tôi hoàn thành luận văn cao học này. Tôi xin chân thành cám ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp tại Chi cục thuế PhúNhuận đã hỗ trợ và giúp tôi trong khi thực hiện luận văn. iii TÓM TẮT Thuế điện tử là một trong rất nhiều các dịch vụ điện tử được Chính phủ cungcấp cho người dân. Việc cung cấp thông tin cho các dịch vụ này thông qua phươngtiện điện tử như hình thức Internet là một thành phần quan trọng của chiến lượcChính phủ điện tử. Tuy nhiên, việc cung cấp thông tin là chưa đủ mà các dịch vụnày còn phải làm thỏa mãn người nộp t ...