Danh mục

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng - Nghiên cứu trường hợp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Từ Sơn

Số trang: 88      Loại file: pdf      Dung lượng: 23.30 MB      Lượt xem: 10      Lượt tải: 0    
Thu Hiền

Xem trước 9 trang đầu tiên của tài liệu này:

Thông tin tài liệu:

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng - Nghiên cứu trường hợp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Từ Sơn" là tìm ra những tồn tại, hạn chế trong chất lượng dịch vụ CSKH, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH tại BIDV chi nhánh Từ Sơn nhằm duy trì tính ổn định với những khách hàng hiện hữu đồng thời thu hút thêm ngày càng nhiều khách hàng mới giảm chi phí kinh doanh; giúp cho BIDV chi nhánh Từ Sơn ngày càng phát triển bền vững, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng - Nghiên cứu trường hợp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Từ Sơn

Tài liệu được xem nhiều:

Gợi ý tài liệu liên quan: