Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Cải tiến công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH MTV Thoát nước và Phát triển Đô thị tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu (Busadco)

Mục đích nghiên cứu của đề tài là tiến hành hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về đánh giá thực hiện công việc của nhân viên trong doanh nghiệp; phân tích thực trạng việc đánh giá thực hiện công việc, từ đó tìm ra nguyên nhân của những hạn chế trong công tác đánh giá thực hiện công việc của nhân viên tại Busadco,... Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Cải tiến công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH MTV Thoát nước và Phát triển Đô thị tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu (Busadco)Trường Đại học Bách khoa Hà NộiLuận văn tốt nghiệp thạc sĩBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI__________________________________NGUYỄN THỊ THU HẰNGCẢI TIẾN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆCTẠI CÔNG TY TNHH MTV THOÁT NƯỚC VÀ PHÁT TRIỂNĐÔ THỊ TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU (BUSADCO)LUẬN VĂN THẠC SĨCHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN DANH NGUYÊNHà Nội – Năm 2013Học viên: Nguyễn Thị Thu HằngLớp Cao học QTKD 2011 -2013Trường Đại học Bách khoa Hà NộiLuận văn tốt nghiệp thạc sĩMỤC LỤCPHẦN MỞ ĐẦU .................................................................................................... 1CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆNCÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP ........................................................... 41.1. Khái niệm và tầm quan trọng của công tác đánh giá thực hiện công việctrong doanh nghiệp ............................................................................................... 41.1.1. Khái niệm về công tác đánh giá thực hiện công việc ...................................... 41.1.2. Vai trò của công tác đánh giá thực hiện công việc.......................................... 41.1.3. Mối quan hệ giữa công tác đánh giá thực hiện công việc với các hoạt độngquản trị nhân lực khác ............................................................................................. 51.2. Hệ thống đánh giá thực hiện công việc và các yêu cầu đối với một hệ thốngđánh giá . ................................................................................................................ 61.2.1. Hệ thống đánh giá thực hiện công việc........................................................... 61.2.2. Các yêu cầu đối với một hệ thống đánh giá thực hiện công việc..................... 91.2.3. Các lỗi cần tránh ............................................................................................ 91.3. Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc.......................................... 101.3.1. Phương pháp xếp hạng luân phiên (Ranking method) .................................. 101.3.2. Phương pháp so sánh (Comparisons method)............................................... 111.3.3. Phương pháp phân bổ bắt buộc (Forced distribution mathod)....................... 121.3.4. Phương pháp danh mục kiểm tra (Checklist method) ................................... 121.3.5. Phương pháp ghi chép các sự kiện quan trọng (Critical Incident method) .... 131.3.6. Phương pháp bản tường thuật ...................................................................... 141.3.7. Phương pháp thang đo dựa trên hành vi (Behaviorally Anchored Rating Scale-BARS) ................................................................................................................. 151.3.8. Phương pháp mức thang điểm (Rating Scale method) .................................. 161.3.9. Phương pháp quản lý theo mục tiêu (Management By Objectives-M.B.O) .. 171.3.10. Tổng hợp các phương pháp đánh giá thực hiện công việc .......................... 191.4. Quy trình và nội dung đánh giá thực hiện công việc................................... 211.4.1. Xác định mục tiêu đánh giá thực hiện công việc .......................................... 23Học viên: Nguyễn Thị Thu HằngLớp Cao học QTKD 2011 -2013Trường Đại học Bách khoa Hà NộiLuận văn tốt nghiệp thạc sĩ1.4.2. Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc....................................... 241.4.3. Lựa chọn và đào tạo người đánh giá............................................................. 281.4.4. Lựa chọn phương pháp đánh giá .................................................................. 291.4.5. Xác định chu kỳ đánh giá ............................................................................. 301.4.6. Thảo luận với nhân viên về nội dung cần đánh giá ....................................... 301.4.7. Phỏng vấn đánh giá nhân viên theo hệ thống tiêu chuẩn............................... 301.4.8. Thảo luận với nhân viên về kết quả đánh giá................................................ 311.4.9. Xác định mục tiêu và kết quả mới cho nhân viên ......................................... 311.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực hiện công việc ........... 321.5.1. Nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài ....................................................... 321.5.2. Nhân tố thuộc về môi trường bên trong ........................................................ 32KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 .................................................................................... 34CHƯƠNG 2 : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰCHIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THOÁTNƯỚC VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU ..................... 352 ...