Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Chất lượng dịch vụ suất ăn của Hãng Hàng Không Quốc Gia Việt Nam

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ suất ăn của hãng Hàng Không Quốc Gia Việt Nam, từ đó đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ suất ăn của hãng Hàng Không Quốc Gia Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Chất lượng dịch vụ suất ăn của Hãng Hàng Không Quốc Gia Việt Nam f Style Definition: TOC 3: Font: Bold ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HOÀNG PHƯƠNG THẢO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SUẤT ĂNCỦA HÃNG HÀNG KHÔNG QUỐC GIA VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2020 Formatted: Top: 1.38 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HOÀNG PHƯƠNG THẢO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SUẤT ĂNCỦA HÃNG HÀNG KHÔNG QUỐC GIA VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHAN CHÍ ANH Formatted: Space After: 0 ptHà Nội – 2020 XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Formatted: No widow/orphan control Formatted: Space After: 0 pt, Line spacing: 1.5 linesTT Nội dung công việc Thời gian hoàn Ghi chú Formatted: Line spacing: 1.5 lines thành1 Hoàn thành đề cương chi tiết 30/06/2019 Formatted: Line spacing: 1.5 lines2 Hoàn thành kết quả sơ bộ 20/01/2020 Formatted: Line spacing: 1.5 lines3 Đánh giá kết quả nghiên cứu sơ bộ luận văn Trước ngày.../.../2020 Formatted: Line spacing: 1.5 lines Formatted: Space After: 0 pt, Line spacing: 1.5 lines XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HỌC VIÊN Formatted: Line spacing: 1.5 lines HƯỚNG DẪN (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) PGS.TS. PHAN CHÍ ANH HOÀNG PHƯƠNG THẢO LỜI CAM ĐOAN Formatted: HÌNH 1, Centered, Indent: First line: 0, Line spacing: single, Widow/Orphan control Formatted: HÌNH 1, Centered, Widow/Orphan control Formatted: HÌNH 1, Centered, Indent: First line: 0, Line spacing: single, Widow/Orphan control Tôi xin cam đoan các nội dung trong luận văn thạc sĩ này là công trình Formatted: Font: 13 pt Formatted: Space After: 0 ptnghiên cứu của tôi, dưới sự hướng dẫn của PGS.TS Phan Chí Anh- Trường Đại họcKinh tế- Đại học Quốc gia Hà Nội. Các số liệu bảng biểu được sử dụng để nghiêncứu phân tích, nhận xét, đánh giá trong luận văn đều được lấy từ nguồn chính thốngnhư đã ghi chú và liệt kê trong tài liệu tham khảo. Bên cạnh đó, đề tài có thể sửdụng một số khái niệm, nhận xét, đánh giá của tác giả, các cơ quan, tổ chức khácđều ghi rõ trong nội dung cũng như phần tài liệu tham khảo của luận văn. Nếu phát hiện bất kỳ sự gian lận nào, tôi xin chịu trách nhiệm trước Hộiđồng về kết quả luận văn của mình. Hà Nội, ngày 15 tháng 01 năm 2020 Tác giả luận văn Hoàng Phương Thảo Formatted: Space After: 0 pt, Line spacing: 1.5 lines, No widow/orphan control LỜI CẢM ƠN Formatted: Font: 13 pt Để hoàn thành luận văn, bên cạnh sự nỗ lực của bản thân, tôi đã nhận được sự Formatted: Space After: 0 pthướng dẫn giúp đỡ và động viên trong quá trình thực hiện. Chính vì vậy tôi xin phépđược: Gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Phan Chí Anh – Giảng viên hướng dẫn trựctiếp của tôi. Cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tình, trách nhiệm với những góp ý và định hướngcủa thầy khi tôi bắt đầu thực hiện luận văn. Gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến Tổng công ty Hàng Không Việt Nam – Formatted: Font: 13 pt, Vietnamese Formatted: Font: 13 ptCTCP đã tạo điều kiện cho tôi được tiếp cận và nghiên cứu các thông tin thực tế phục vụ chođề tài.MỤC LỤC Formatted: Font: 13 pt Formatted: Space After: 0 pt, Line spacing: 1.5 lines, No widow/orphan control Formatted: Line spacing: 1.5 lines, No widow/orphan control Formatted: None, Space After: 0 pt, Line spacing: 1.5 lines, No widow/orphan control Formatted: Space After: 0 pt, Line spacing: 1.5 lines, No widow/orphan control Formatted: Font: 13 pt Formatted: None, Space After: 0 pt, Line spacing: 1.5 lines, No widow/orphan control Formatted: Top: 1.38 Formatted: Space After: 0 pt, Line spacing: 1.5 lines, No widow/orphan controli DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTTiếng Việt: Formatted: S ...