Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng ngân hàng số của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Vietcombank – Chi nhánh Bắc Bình Dương

Mục tiêu tổng quát của nghiên cứu "Đánh giá các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng ngân hàng số của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Vietcombank – Chi nhánh Bắc Bình Dương" là xác định và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng số tại Vietcombank Bắc Bình Dương.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng ngân hàng số của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Vietcombank – Chi nhánh Bắc Bình Dương ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT BÙI MINH THÚY ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾTĐỊNH SỬ DỤNG NGÂN HÀNG SỐ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG VIETCOMBANK – CHI NHÁNH BẮC BÌNH DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8 34 01 01 ĐỀ CƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ BÌNH DƯƠNG – 2022 ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT BÙI MINH THÚY ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾTĐỊNH SỬ DỤNG NGÂN HÀNG SỐ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG VIETCOMBANK – CHI NHÁNH BẮC BÌNH DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8 34 01 01 ĐỀ CƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS. TS. VÕ XUÂN VINH BÌNH DƯƠNG – 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng bài luận văn “Đánh giá các yếu tố tác động đến quyếtđịnh sử dụng ngân hàng số của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Vietcombank –Chi nhánh Bắc Bình Dương” là công trình nghiên cứu do chính tôi thực hiện vớisự giúp đỡ của giáo viên hướng dẫn. Luận văn này chưa từng được trình nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào ta ̣i cáctrường đại học hoặc cơ sở đào tạo khác. Tất cả những nội dung trong bài luận vănlà trung thực, được kế thừa, tham khảo từ nguồn tài liệu khác đều được tác giả tríchdẫn đầy đủ và ghi nguồn cụ thể, rõ ràng. TÁC GIẢ BÙI MINH THÚY i LỜI CẢM ƠN Trước hết tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trường Đại học Thủ DầuMột đã tận tình hướng dẫn, truyền đạt những kiến thức, kinh nghiệm quý báu trongthời gian tôi học tập và thực hiện đề tài. Tôi trân trọng cảm ơn GS. TS. Võ Xuân Vinh_người đã tận tình hướng dẫn,hỗ trợ tôi hoàn thành luận văn này. Trân trọng cảm ơn gia đình, ba ̣n bè và đồng nghiê ̣p đã động viên và hỗ trợhết mình để tôi có điều kiê ̣n tham gia học tập và hoà n thà nh chương trình Cao họcta ̣i Đa ̣i học Thủ Dầu Một. Xin chân thành cảm ơn. Bùi Minh Thúy ii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ................................................................................................... iLỜI CẢM ƠN ........................................................................................................ iiMỤC LỤC ............................................................................................................. iiiDANH MỤC CÁC BẢNG................................................................................... viiDANH MỤC CÁC HÌNH ................................................................................... viiiDANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT ..................................................................... ixDANH SÁCH CÁC PHỤ LỤC ............................................................................. xCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ............................................ 1 1.1. Lý do chọn đề tài ...................................................................................... 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................. 3 1.3. Câu hỏi nghiên cứu ................................................................................... 3 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................ 4 1.5. Phương pháp nghiên cứu .......................................................................... 4 1.6. Đóng góp của luận văn ............................................................................. 5 1.6.1. Đóng góp về mặt lý luận .................................................................... 5 1.6.2. Đóng góp về mặt thực tiễn ................................................................. 5 1.7. Bố cục luận văn ........................................................................................ 6CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ................... 8 2.1. Cơ sở lý thuyết về hành vi tiêu dùng ........................................................... 8 2.1.1. Khái niệm .............................................................................................. 8 2.1.2. Tiến trình quyết định mua của người tiêu dùng .................................... 9 2.2. Tổng quan về dịch ...