Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá chỉ số SIPAS 2018 nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại Ủy ban nhân dân huyện Bàu Bàng, tỉnh Bình Dương

Luận văn "Đánh giá chỉ số SIPAS 2018 nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại Ủy ban nhân dân huyện Bàu Bàng, tỉnh Bình Dương" được hoàn thành với mục tiêu nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính tại Ủy ban nhân dân huyện Bàu Bàng, tỉnh Bình Dương. Từ đó đề xuất các giải pháp và nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính tại Ủy ban nhân dân huyện Bàu Bàng (Giai đoạn 2021 - 2025) thông qua chỉ số SIPAS 2018.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá chỉ số SIPAS 2018 nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại Ủy ban nhân dân huyện Bàu Bàng, tỉnh Bình Dương UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ THANH LOANĐÁNH GIÁ CHỈ SỐ SIPAS 2018 NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN BÀU BÀNG, TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8 34 01 01 BÌNH DƯƠNG - 2021 UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ THANH LOANĐÁNH GIÁ CHỈ SỐ SIPAS 2018 NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN BÀU BÀNG, TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8 34 01 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. HOÀNG MẠNH DŨNG BÌNH DƯƠNG - 2021 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi. Toàn bộ kết quả và sốliệu là trung thực không sao chép, các trích dẫn trong luận văn đã được trích dẫn rõnguồn gốc. Bình Dương, ngày 05 tháng 02 năm 2021 Học viên Nguyễn Thị Thanh Loan i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Thủ Dầu Một,Viện Sau Đại học, cùng quý Thầy, Cô giảng dạy lớp CH18QT01 đã giảng dạy, tận tìnhgiúp đỡ và tạo mọi điều kiện cho tôi trong quá trình học tập và thực hiện đề tài luậnvăn này. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Hoàng Mạnh Dũng,người đã tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợinhất trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn các cấp Lãnh đạo, các đồng nghiệp, cùng toànthể cán bộ, công chức UBND huyện Bàu Bàng, tỉnh Bình Dương đã giúp đỡ, tạo điềukiện thuận lợi cho tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu luận văn. Cảm ơn Lãnh đạo Trung tâm Hành chính công tỉnh Bình Dương, UBND huyệnBàu Bàng, Văn phòng HĐND - UBND huyện Bàu Bàng, Phòng Nội vụ huyện BàuBàng đã giúp đỡ, tạo điều kiện, cung cấp những tài liệu cho quá trình nghiên cứu. Trân trọng cảm ơn! Học viên Nguyễn Thị Thanh Loan ii MỤC LỤCLỜI CẢM ƠN ................................................................................................................. iiMỤC LỤC ...................................................................................................................... iiiTÓM TẮT ĐỀ TÀI ....................................................................................................... viiDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT......................................................................................... ixDANH MỤC CÁC BẢNG.............................................................................................. xDANH MỤC CÁC HÌNH ............................................................................................. xiiPHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................................. 11. Tính cấp thiết và lý do chọn đề tài .............................................................................. 12. Mục tiêu nghiên cứu.................................................................................................... 22.1 Mục tiêu chung .......................................................................................................... 22.2 Mục tiêu cụ thể .......................................................................................................... 22.3 Câu hỏi nghiên cứu ................................................................................................... 33. Đối tượng, khách thể và phạm vi nghiên cứu ............................................................. 33.1 Đối tượng nghiên cứu................................................................................................ 33.2 Khách thể nghiên cứu................................................................................................ 33.3 Phạm vi nghiên cứu ................................................................................................... 34. Phương pháp nghiên cứu............................................................................................. 44.1 Phương pháp nghiên cứu định tính .................................................. ...