Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá hoạt độngMarketing trong phát triển tín dụng cá nhân tại Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt – Chi nhánh Vĩnh Long

Luận văn được nghiên cứu với mục tiêu nhằm Nghiên cứu thực trạng hoạt động Marketing tại Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt, qua đó tìm ra giải pháp marketing nhằm phát triển tín dụng cá nhân tại Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt – Chi nhánh Vĩnh Long.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá hoạt độngMarketing trong phát triển tín dụng cá nhân tại Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt – Chi nhánh Vĩnh Long MỤC LỤCChương 1. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING TRONGLĨNH VỰC KINH DOANH NGÂN HÀNG ..............................................................9 1.1. SƠ LƢỢC VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG ............................ 9 1.1.1. Đặc điểm cơ bản của hoạt động kinh doanh ngân hàng ............................9 1.1.2. Marketing – công cụ hiện đại trong hoạt động kinh doanh ngân hàng ...15 1.2. MARKETING TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH NGÂN HÀNG ............... 18 1.2.1. Khái niệm và chức năng của Marketing trong lĩnh vực ngân hàng .........18 1.2.2. Đặc điểm của hoạt động Marketing ngân hàng .......................................21 1.3. NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA MARKETING NGÂN HÀNG ............................... 27 1.3.1. Nghiên cứu môi trường kinh doanh .........................................................27 1.3.2. Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu .............................................28 1.3.3. Xác định các định hướng chiến lược .......................................................30 1.3.4. Áp dụng Marketing hỗn hợp (Marketing-mix) ........................................30Chương 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI NGÂN HÀNGBƢU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH VĨNH LONG ..........................................37 2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG BƢU ĐIỆN LIÊN VIỆT ................. 37 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng ......................................37 2.1.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng ......................................40 2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI NGÂN HÀNG BƢU ĐIỆN LIÊN VIỆT.......................................................................................................................... 46 2.2.1. Thực trạng nghiên cứu thị trường và môi trường Marketing………...46 2.2.2. Thực trạng hoạch định chiến lược Marketing .........................................51 2.2.3. Thực trạng các biện pháp Marketing cụ thể ............................................57 2.3. ĐÁNH GIÁ VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA LPB ... 69 2.3.1. Các thành tựu đạt được: ...........................................................................69 2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân...............................................................71Chương 3. CÁC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢHOẠT ĐỘNG MẢNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG BƢU ĐIỆNLIÊN VIỆT CHI NHÁNH VĨ NH LONG .................................................................75 3.1. Đị nh hướng chiến lược phát triể.............................................................................. n 75 3.1.1. Đị nh hướng chiến lược của Đảng và chí nh phủ ......................................75 3.1.2. Đị nh hướng chiến lược phát triển của LienVietPostBank .......................76 3.1.3 Phân tích Ma trận SWOT (Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức)............ 77 3.2. Các giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing tại LienVietPostBank Vĩ nh Long ............................................................................................ 80 3.2.1. Nghiên cứu Marketing .............................................................................80 3.2.2. Lựa chọn chiến lược Marketing ...............................................................82 3.2.3. Hoàn thiện và đồng bộ hóa các giải pháp Marketing hỗn hợp (7P’s) .....83 3.2.4. Thực hiện kiểm tra Marketing .................................................................99 3.2.5. Hoàn thiện tổ chức bộ máy Marketing ..................................................100 3.2.6. Hiện đại hóa công nghệ .........................................................................101Chương 4. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ............................................................102 4.1. Kết luận...................................................................................................................... 102 4.2. Kiến nghị.................................................................................................................... 103 4.2.1. Đối với Ngân hàng Nhà nước ................................................................103 4.2.2. Đối với Chính phủ và Bộ ngành liên quan ............................................104GVHD: PGS.TS Lưu Thanh Đức Hải LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Marketing là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu trong lĩnh vựcngân hàng, hoạt động của các ngân hàng gắn liền với sự phát triển của nền kinh tếvà trở thành bộ phận quan trọng trong cơ chế vận hành nền kinh tế của mỗi quốcgia. Giống như các doanh nghiệp, các ngân hàng cũng phải lựa chọn và giải quyếtnhững vấn đề kinh tế cơ bản của hoạt động kinh doanh với sự hỗ trợ đắc lực củamarketing. Thứ nhất: Marketing sẽ giúp ngân hàng xác định được loại sản phẩm dịch vụmà ngân hàng cần cung ứng ra thị trường. Giải quyết tốt vấn đề này thông qua cáchoạt động như tổ chức thu thập thông tin thị trường, nghiên cứu hành vi tiêu dùng,cách thức sử dụng sản phẩm dịch vụ và lựa chọn ngân hàng của khách hàng. Đó làcăn cứ quan trọng để ngân hàng quyết định loại sản phẩm dịch vụ cung ứng ra thịtrường ở cả hiện tại và tương lai. Đây là những vấn đề kinh tế quan trọng vì nóquyết định phương thức hoạt động, kết quả hoạt động, khả năng cạnh tranh cùng vịthế của mỗi ngân hàng trên thị trường. Thứ hai: Tổ chức tốt quá trình cung ứng sản ...