Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng trong công việc của nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Bình Dương

Luận văn "Đánh giá sự hài lòng trong công việc của nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Bình Dương" được hoàn thành với mục tiêu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Nam Bình Dương; Mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đối với sự hài lòng trong công việc của nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Nam Bình Dương.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng trong công việc của nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Bình Dương UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT LÊ TRỌNG TẤN ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆCCỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM BÌNH DƢƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 U N V N THẠC S BÌNH DƢƠNG – 2019 UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT LÊ TRỌNG TẤN ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆCCỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM BÌNH DƢƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 U N V N THẠC S NGƢỜI HƢỚNG D N HOA HỌC PGS. TSKH –PHẠM ĐỨC CHÍNH BÌNH DƢƠNG – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sỹ với đề tài “Đánh giá sự hài lòng trong côngviệc của nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh NamBình Dương” là công trình nghiên cứu do chính bản thân tôi thực hiện dưới sự hướngdẫn khoa học của PGS.TSKH Phạm Đức Chính. Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu với những số liệu thực tế thuthập từ Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Bình Dươngtrong thời gian nghiên cứu và kết quả nghiên cứu chưa từng được công bố trong bất kỳnghiên cứu nào trước đây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ cáctrích dẫn được dẫn nguồn đầy đủ trong luận văn. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung, tính trung thực của đề tàinghiên cứu này. Bình Dương, ngày tháng năm 2019 Người thực hiện luận văn Lê Trọng Tấn i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, không thể thiếu sự động viên và tận tình giúp đỡtừ phía nhà trường, cơ quan, gia đình và bạn bè. Trước tiên, Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TSKH – Phạm Đức Chính,người đã dành nhiều thời gian quý báu tận tình hướng dẫn Tôi trong suốt thời gianthực hiện luận văn. Xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô Trường Đại Học Thủ Dầu Một đã tận tìnhgiảng dạy, truyền đạt những kiến thức bổ ích cho bản thân Tôi trong quá trình học tập. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo và các anh, chị đồng nghiệp tạiBIDV Chi nhánh Nam Bình Dương đã tạo điều kiện và giúp đỡ tôi rất nhiều trong suốtthời gian thu thập dữ liệu. Cuối cùng, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè là nhữngngười đã động viên và giúp đỡ tôi trong suốt thời gian thực hiện luận văn. Trong quá trình thực hiện luận văn, mặc dù đã cố gắng hoàn thành luận văn tốtnhất song cũng không thể tránh khỏi thiếu sót. Rất mong nhận được ý kiến đóng gópcủa quý Thầy, Cô. Bình Dương, ngày tháng năm 2019 Người thực hiện luận văn Lê Trọng Tấn ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTBIDV Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt NamBIDV Nam Bình Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt NamDương Chi nhánh Nam Bình DươngCV Bản chất công việcDN Mối quan hệ với đồng nghiệpDT Đào tạo và cơ hội thăng tiếnEFA Phân tích nhân tố khám pháHL Sự hài lòng trong công việc của nhân viênKCN Khu công nghiệpKCN VSIP I Khu công nghiệp Việt Nam - Singapore 1KHCN Khách hàng cá nhânKHDN Khách hàng doanh nghiệpLD Mối quan hệ với lãnh đạoLNTT Lợi nhuận trước thuếMT Môi trường làm việcNBD Nam Bình DươngNLĐ Người lao độngTL Tiền lương và phúc lợiTMCP Thương mại cổ phần iii DANH MỤC BẢNGBảng 4-1 Kết quả khảo sát về giới tính ........................................................................38Bảng 4-2 Kết quả khảo sát độ tuổi ...............................................................................38Bảng 4-3 Kết quả khảo sát về trình độ .........................................................................39Bảng 4-4 Kết quả khảo sát về thâm niên công tác ......................................................39Bảng 4-5 Kết quả kiểm định thang đo các biến độc lập ...............................................41Bảng 4-6 Kiểm định sự phù hợp c ...