Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá và đưa ra đề xuất để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công Ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm

Mục đích của luận văn nhằm tổng hợp các công trình nghiên cứu đã được công bố có đề cập đến lý luận về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Thu thập các số liệu nhằm phục vụ việc phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công Ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm. Thông qua kết quả nghiên cứu, đánh giá hiện trạng, phát hiện ra hạn chế, từ đó đề xuất các giải pháp có tính khả thi nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công Ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá và đưa ra đề xuất để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công Ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ----------***--------- LUẬN VĂN THẠC SĨĐÁNH GIÁ VÀ ĐƯA RA ĐỀ XUẤT ĐỂ NÂNG CAOCHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM Ngành: Quản trị kinh doanh BÙI HỒNG HẠNH Hà Nội - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ----------***--------- LUẬN VĂN THẠC SĨĐÁNH GIÁ VÀ ĐƯA RA ĐỀ XUẤT ĐỂ NÂNG CAOCHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ và tên: Bùi Hồng Hạnh Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Bích Huệ Hà Nội - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu “Đánh giá và đưa ra đề xuất đểnâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công Ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm”là của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai côngbố trong bất kỳ công trình nào khác. Hà Nội, ngày 19 tháng 10 năm 2020 Tác giả luận văn Bùi Hồng Hạnh ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu và thực hiện luận văn này, tôi đã nhận được sựgiúp đỡ nhiệt tình từ các cơ quan, tổ chức và cá nhân. Nhân đây, tôi xin gửi lời cảmơn sâu sắc lòng biết ơn chân thành đến các tập thể, cá nhân đã tạo điều kiện và giúpđỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Trước hết tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học NgoạiThương cùng tập thể các thầy cô giáo, những người đã trang bị kiến thức cho tôi trongsuốt quá trình học tập và nghiên cứu tại trường. Với lòng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất, tôi xin trân trọng cảm ơn TS.Nguyễn Thị Bích Huệ người đã trực tiếp hướng dẫn tôi trong suốt quá trình nghiêncứu và hoàn thiện đề tài. Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến các đồng nghiệp tại tổng công ty Cổ phầnGiao hàng tiết kiệm đã giúp đỡ tôi thu thập thông tin và tổng hợp số liệu trong suốtquá trình nghiên cứu và hoàn thiện luận văn này. Do thời gian nghiên cứu và kiến thức còn hạn chế, luận văn được hoàn thiệnkhông thể tránh khỏi những sơ suất thiếu sót, tôi rất mong nhận được những ý kiếncủa các thầy cô giáo cùng các bạn. Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 19 tháng 10 năm 2020 Tác giả luận văn Bùi Hồng Hạnh iii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Để thực hiện đề tài “Đánh giá và đưa ra đề xuất để nâng cao chất lượng nguồnnhân lực tại Công Ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm”, tác giả đã nghiên cứu cơ sở lýluận về nguồn nhân lực, trong đó làm rõ khái niệm về nguồn nhân lực, các tiêu chíđánh giá nguồn nhân lực, tìm hiểu các số liệu kỳ vọng dựa trên chiến lược của côngty trong giai đoạn 2019 đến 2021 để lập ra bảng tiêu chí dựa trên các tiêu chí cơ bảntrong phần cơ sở lý luận. Trên cơ sở đó tác giả đã phân tích tình hình thực tế về chấtlượng nguồn nhân lực hiện tại ở Công Ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm, đối chiếu, sosánh với bảng tiêu chí để đưa ra các đánh giá về những thành tựu mà công ty đã đạtđược. Từ đó dựa trên bảng tiêu chí đã được xây dựng trên nền tảng chiến lược củacông ty và tình hình thực tế về các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhânlực tại công ty, tác giả đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao năng chất lượng nguồnnhân lực của Công Ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm trong giai đoạn tới. Đề tài sử dụng các phương pháp: nghiên cứu tài liệu, nghiên cứu kết hợp lý luậnvà thực tiễn, phân tích và tổng hợp, hệ thống hóa, thống kê, so sánh để có những cáinhìn rõ rang hơn về thực trạng nguồn nhân lực của công ty, từ đó đưa ra giải pháp đểnâng cao hơn nữa chất lượng nguồn nhân lực nhằm cung cấp dịch vụ tốt hơn chokhách hàng. Mặc dù đã hết sức cố gắng trong việc nghiên cứu, thu thập tài liệu, nhưng dotrình độ năng lực cũng như kinh nghiệm chưa đầy đủ nên chắc chắn đề tài thực hiệncòn nhiều thiếu sót. Tác giả rất mong nhận được sự góp ý từ tập thể các thầy cô giáo,bạn bè đồng nghiệp, Ban lãnh đạo Công Ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm cùng nhữngngười quan tâm đến đề tài nghiên cứu của luận văn này. iv MỤC ...