Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá và giải pháp cải thiện tình hình chất lượng sản phẩm của Công ty TNHH SumiHanel

Đề tài nghiên cứu kết quả thiết lập phương pháp đánh giá và các yếu tố trực tiếp quyết định tình hình chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp sản xuất công nghiệp; kết quả đánh giá chung kết định lượng chất lượng sản phẩm của công ty của Công ty TNHH Hệ thống dây Sumi-Hanel; kết quả đề xuất một số giải pháp trọng yếu nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty của Công ty TNHH Hệ thống dây Sumi-Hanel.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá và giải pháp cải thiện tình hình chất lượng sản phẩm của Công ty TNHH SumiHanelBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI---------------------------------------DƯƠNG TUẤN QUANGĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNGSẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH SUMI-HANELChuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANHLUẬN VĂN THẠC SĨQUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌCGS,TS. ĐỖ VĂN PHỨCHà Nội – Năm 2014LỜI CAM ĐOANEm xin cam bản luận văn tốt nghiệp với đề tài: ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁPCẢI THIỆN TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHHSUMI-HANEL do em tự thực hiện dưới sự hướng dẫn của GS,TS. ĐỖ VĂN PHỨC.Mọi số liệu và biểu đồ mô tả trong luận văn đều do em trực tiếp thu thập và được sựđồng ý của BGĐ công ty TNHH Sumi-Hanel.Để hoa thành luận văn này, em chỉ sử dụng những tài liệu được ghi trong TÀILIỆU THAM KHẢO ở cuối quyển, ngoài những tài liệu trên em không sử dụng bất cứmột tài liệu nào khác. Nếu phát hiện sai xót, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm.Học viênDương Tuấn QuangiDANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮTACCBộ phận kế toánADMBộ phận Hành chính tổng hợpASSYBộ phận Lắp rápC&CBộ phận cắt dây và gia công bao épHaiProPhòng Hỗ trợ sản xuấtHVNHonda Việt NamISSPhòng Hệ thống thông tinMCBộ phận Quản lý vật tưNCR, ClaimKhiếu nại khách hàngPCBộ phận Kế hoạch sản xuấtPEBộ phận Kĩ thuật sản xuấtPROJBộ phận Dự ánPURBộ phận Mua hàngQABộ phận Chất lượngQHQuốc hộiSDVNSumidenso Việt NamSEISumitomo Electric IndustriesSHWSSumi-Hanel Wiring SystemsSVWSSumitomo-Việt NamSWSSumitomo Wiring SystemsTNHHTrách nhiệm hữu hạnW/HWire HarnessiiDANH MỤC CÁC BẢNGBảngBảng 1.1Bảng 1.2Bảng 2.1Bảng 2.2Bảng 2.3Bảng 2.4Bảng 2.5Bảng 2.6Bảng 2.7Bảng 2.8Bảng 2.9Bảng 2.10Bảng 2.11Bảng 2.12Bảng 2.13Bảng 2.14Bảng 2.15Bảng 2.16Bảng 2.17Bảng 2.18Bảng 2.19Bảng 2.20Bảng 2.21Bảng 3.1Bảng 3.2Bảng 3.3TênTrangTóm lược phương pháp đánh giá chung kết định lượng tình hình12chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp SXCNPhân loại các phương thức kiểm tra chất lượng sản phẩm19Tiêu chuẩn dung sai chiều dài dây của Toyota và Honda32Doanh thu xuất khẩu năm 2011 của Công ty Sumi-Hanel vào các33thị trườngCác nhà cung cấp vật tư cho SHWS cùng Leadtime đặt hàng37Số lượng thiết bị gia công cắt và bao ép dây tại bộ phận C&C38Số lượng bàn lắp ráp tại các dây chuyền lắp ráp ASSY40Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty Sumi-Hanel 2010-201142Các tiêu chuẩn kĩ thuật công đoạn cắt dây và gia công bao ép43Các tiêu chuẩn kĩ thuật công đoạn quấn băng và lắp ráp dây W/H44Tỉ lệ lỗi tại công đoạn cắt dây và gia công bao ép45Tỉ lệ lỗi tại công đoạn lắp ráp W/H46Chất lượng sản phẩm sau bán hàng của Công ty Sumi-Hanel47Tổng hợp chất lượng sản phẩm công ty năm 201147Mức độ đạt chất lượng về mặt số lượng sản phẩm của các48Công ty SHWS, SDVN, SVWS năm 2011Mức độ đạt chất lượng về mặt giá trị sản phẩm của các Công ty49SHWS, SDVN, SVWS năm 2011Mức độ chi phí cho khắc phục sản phẩm chưa đạt chất lượng của c50Công ty SHWS, SDVN, SVWS năm 2011Mức độ tổn hại do sản phẩm chưa đạt chất lượng của các51Công ty SHWS, SDVN, SVWS năm 2011Bảng tổng hợp và cho điểm từng chỉ số chất lượng52Thống kê số lượng lỗi hỏng bao ép chưa có tiêu chuẩn phán định56Năng suất tiêu chuẩn của các máy bao ép bán tự động62Mức thưởng theo điểm thi đua hàng tháng66Mức thưởng theo điểm đánh giá cải tiến về chất lượng67Mục tiêu về sản lượng, lợi nhuận của SHWS đến năm 201671Giá trị vật tư dự kiến tiết kiệm được 201274Các biện pháp cụ thể hóa tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm W/H80iiiBảng 3.4Bảng 3.5Bảng 3.6Bảng 3.7Bảng 3.8Bảng 3.9Bảng 3.10Bảng 3.11Kết quả đo thời gian thao tác của KTV theo phương phápkiểm traKết quả tính toán số lượng KTV cần bố trí tại công đoạn C&CKết quả thu thập thao tác khó của các D/C tại Bộ phận ASSY3Kết quả kiểm tra tuân thủ quy trình thao tác của công nhânTổng hợp các giải pháp nhằm hoàn thiện chế độ kiểm tra chấtlượng sản phẩm của Công ty Sumi-Hanel trong 5 năm tới.Quy định cộng/trừ điểm đối với kiểm tra viên công đoạn cắt vàbao ép C&CTổng hợp các giải pháp đổi mới chế tài thưởng (phạt) về chấtlượng sản phẩmDự kiến kết quả các chỉ số đánh giá chất lượng sản phẩm củaCông ty Sumi-Hanel sau khi thực hiện các giải pháp8282858889909394DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊHìnhHình 1.1Hình 1.2Hình 1.3Hình 2.1Hình 2.2Hình 2.3Hình 2.4Hình 2.5Hình 2.6Hình 2.7Hình 2.8Hình 2.9Hình 2.10Hình 3.1Hình 3.2Hình 3.3TênVi trí, vai trò của chất lượng sản phẩm của doanh nghiệpSơ đồ hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm của Doanh nghiệpBiểu đồ kết quả phương pháp kiểm tra thống kê ngăn ngừaGiới thiệu về Công ty Sumi-HanelSơ đồ tổ chức Công ty Sumi-HanelSản phẩm của Công ty Sumi-HanelSơ đồ công nghệ quá trình sản xuất W/H tại Công ty Sumi-HanelCác vật tư chính để sản xuất dây W/H của Công ty Sumi-HanelSơ đồ bố trí dây chuyền sản xuất dây W/HSản phẩm bao ép tiêu chuẩnDanh mục các dạng lỗi bao épBiểu đồ cơ cấu kinh nghiệm của công nhân viên SHWSBiểu đồ tỉ lệ nghỉ việc trung bình hàng tháng (%) của SHWSHình ảnh về các sản phẩm bao ép chưa phán định được vềchất lượngDanh sách người được phép sửa sản phẩm W/HMẫu phiếu thu thập thao tác khó dành cho công nhânivTrang6212427283134364054555858737984 ...