Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Công nghệ Mobifone Toàn cầu

Trên cơ sở đánh giá trình độ năng lực của cán bộ nhân viên làm việc tại Mobifone Global phân tích những yếu tố chưa đạt được trong việc đào tạo nguồn nhân lực hiện tại và tương lại nhằm đưa ra phương hướng đào tạo nguồn nhân lực trong giai đoạn tiếp theo, đề tài tiếp tục nghiên cứu đào tạo nguồn nhân lực tại Mobifone Global.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Công nghệ Mobifone Toàn cầu ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN ĐĂNG VIÊNĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MOBIFONE TOÀN CẦU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN ĐĂNG VIÊNĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MOBIFONE TOÀN CẦU Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh : Mã số: 60 34 0102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRƢƠNG MINH ĐỨC XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN TS TRƢƠNG MINH ĐỨC PGS.TS. NGUYỄN MẠNH TUÂN Hà Nội – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là kết quả nghiên cứu của riêng tôi, chưađược công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào của người khác.Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu của người khác đảm bảo theo đúng cácquy định. Các nội dung trích dẫn và tham khảo các tài liệu, sách báo, thôngtin được đăng tải trên các tác phẩm, tạp chí và trang web theo danh mục tàiliệu tham khảo của luận văn. Hà Nội, ngày ....tháng..... năm 2019 Nguyễn Đăng Viên LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, tôi đã nhận được sự giúp đỡ rất tận tìnhcủa các thầy cô giáo, đặc biệt là thầy TS Trương Minh Đức, người đã hướngdẫn và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện đề cương, tìm kiếm tài liệucho đến khi hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. Tôi xin chân thành biết ơn quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh Tế - Đạihọc Quốc Gia Hà Nội đã truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi trongchương trình cao học. Xin chân thành cảm ơn toàn thể cán bộ, anh chị nhân viên tại MobifoneGlobal đã tạo điều kiện và hỗ trợ tôi trong quá trình thu thập số liệu cho đề tài. Và cuối cùng tôi xin tỏ lòng biết ơn đến gia đình và bạn bè đã giúp đỡvà động viên tinh thần cho tôi, giúp tôi kiên trì hoàn tất bài luận văn này. Tôitin rằng đây sẽ là những kiến thức quan trọng và kinh nghiệm quý báu giúptôi thành công hơn trong công việc và trong công tác nghiên cứu khoa họcsau này. Tác giả Nguyễn Đăng Viên MỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ................................................................. iDANH MỤC BẢNG BIỂU ............................................................................ iiDANH MỤC HÌNH VẼ ................................................................................ iiiPHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................ 1CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ..................... 51.1. Tổng quan nghiên cứu ............................................................................. 5 1.1.1. Nghiên cứu ngoài nước...................................................................... 5 1.1.2. Nghiên cứu trong nước ...................................................................... 51.2. Các khái niệm cơ bản .............................................................................. 6 1.2.1. Khái niệm nguồn nhân lực ................................................................. 6 1.2.2. Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực .................................................... 8 1.2.3. Mục tiêu của đào tạo nguồn nhân lực ................................................ 91.3. Nội dung đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ............................. 9 1.3.1. Phương thức tổ chức thực hiện đào tạo .............................................. 9 1.3.2. Nội dung kiến thức cần đào tạo cho người lao động ........................ 111.4. Các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực ............................................. 12 1.4.1. Các phương pháp đào tạo trong công việc ....................................... 12 1.4.2. Các phương pháp đào tạo ngoài công việc ....................................... 141.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ..... 16 1.5.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp ................................................ 16 1.5.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp ............................................... 181.6. Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực tại một số công ty trong vàngoài nước ................................................................................................... 20 1.6.1. Kinh nghiệm của các doanh nghiệp Nhật Bản ................................. 20 1.6.2. Công ty Cổ phần bảo hiểm PTI........................................................ 21 1.6.3. Công ty Cổ phần FPT ...................................................................... 21 1.6.4. Bài học kinh nghiệm rút ra đối với Công ty Cổ phần Công nghệMobifone Toàn Cầu………………………………………………………….22CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ QUY TRÌNHNGHIÊN CỨU ........................................................................................... 2332.1. Các phương pháp sử dụng nghiên cứu của đề tài ................................... 23 2.1.1 Phương pháp thu thập thông tin. ....................................................... 23 2.1.2. Phương pháp ...