Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đẩy mạnh hoạt động marketing tại NHTMCP Sài Gòn - Hà Nội, chi nhánh Quảng Ninh trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0

Mục đích nghiên cứu đề tài là trên cơ sở lý luận và đánh giá thực trạng, luận văn đề xuất các giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing tại NHTMCP Sài Gòn - Hà Nội chi nhánh Quảng Ninh trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm chi tiết nội dung của luận văn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đẩy mạnh hoạt động marketing tại NHTMCP Sài Gòn - Hà Nội, chi nhánh Quảng Ninh trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG ---------o0o--------- LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI NHTMCP SÀI GÕN - HÀ NỘI,CHI NHÁNH QUẢNG NINH TRONG BỐI CẢNH CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 Ngành: Quản trị kinh doanh VŨ HỒNG ANH Hà Nội - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG ---------o0o--------- LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI NHTMCP SÀI GÕN - HÀ NỘI,CHI NHÁNH QUẢNG NINH TRONG BỐI CẢNH CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 Ngành: Quản trị kinh doanh Chương trình: Điều hành cao cấp - EMBA Mã số: 8340101 Họ và tên học viên: Vũ Hồng Anh Người hướng dẫn: PGS, TS Nguyễn Thu Thủy Hà Nội - 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, đây là công trình nghiên cứu của bản thân, các số liệu, kếtquả trình bày trong luận văn được thu thập từ nguồn thực tế, được công bố trên cácbáo cáo của các cơ quan nhà nước; được đăng tải trên các tạp chí, báo chí, cácwebsite hợp pháp. Những thông tin và nội dung nêu trong đề tài đều dựa trênnghiên cứu thực tế và hoàn toàn đúng với nguồn trích dẫn. Hà Nội, ngày 26 tháng 08 năm 2019 Tác giả luận văn VŨ HỒNG ANH ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên tôi xin trân trọng cảm ơn sâu sắc nhất đến PGS.TS Nguyễn ThuThủy, người đã hướng dẫn tôi hết sức tận tâm, nhiệt tình, khoa học để tôi hoànthành luận văn Thạc sỹ này. Đồng thời, tôi cũng xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡcủa các Thầy, Cô giáo của Trường Đại học Ngoại thương, đặc biệt là các Thầy côtrong Khoa Sau Đại học đã giúp tôi trong quá trình thực hiện luận văn. Tôi cũng xingửi lời cảm ơn tới gia đình, đồng nghiệp, những người đã quan tâm, sát cánh bêncạnh và ủng hộ tôi là động lực cho tôi hoàn thành luận văn này một cách thuận lợi. Hà Nội, ngày 26 tháng 08 năm 2019 Tác giả luận văn VŨ HỒNG ANH iii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... iLỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... iiTÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ................................................................. ixMỞ ĐẦU ....................................................................................................................11. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu ...................................................................12. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài .......................................23. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu .......................................................................44. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................45. Phương pháp nghiên cứu......................................................................................56. Đóng góp của luận văn ..........................................................................................67. Kết cấu của luận văn .............................................................................................7Chương 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI NGÂNHÀNG THƢƠNG MẠI TRONG BỐI CẢNH CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP4.0 ................................................................................................................................81.1. Cơ sở lý luận về hoạt động marketing tại ngân hàng thương mại trong bốicảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 ............................................................................8 1.1.1. Khái quát về hoạt động marketing của các ngân hàng thương mại ..........8 1.1.1.1. Khái niệm marketing ngân hàng.............................................................8 1.1.1.2. Vai trò của Marketing ngân hàng .........................................................10 1.1.2.3. Đặc điểm của Marketing ngân hàng ....................................................11 1.1.2. Nội dung các hoạt động marketing tại ngân hàng hàng thương mại .....12 1.1.3. Tác động của Cách mạng công nghiệp 4.0 đến hoạt động marketing của các ngân hàng thươ ...