Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing đối với ứng dụng truyền hình MyTV tại công ty phát triển dịch vụ truyền hình MyTV

Luận văn “Giải pháp marketing đối với ứng dụng truyền hình MyTV tại công ty phát triển dịch vụ truyền hình MyTV” nghiên cứu tổng quan về hoạt động marketing trong doanh nghiệp viễn thông, phân tích thực trạng hoạt động marketing tại Công ty phát triển dịch vụ truyền hình MyTV, và đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hoạt động marketing tại công ty này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing đối với ứng dụng truyền hình MyTV tại công ty phát triển dịch vụ truyền hình MyTV BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP MARKETING ĐỐI VỚI DỊCH VỤTRUYỀN HÌNH MYTV TẠI CÔNG TY PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH MYTV Ngành: Quản trị kinh doanh HOÀNG THỊ TÂM Hà Nội - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP MARKETING ĐỐI VỚI DỊCH VỤTRUYỀN HÌNH MYTV TẠI CÔNG TY PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH MYTV Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ và tên học viên: Hoàng Thị Tâm Người hướng dẫn: PGS. TS Nguyễn Thanh Bình Hà Nội – 2021 vii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bài Luận văn này là bài viết nghiên cứu của riêng tôi. Cácsố liệu và các tài liệu được viết trong Luận văn là hoàn toàn trung thực. Tất cả nhữngnội dung tham khảo và kế thừa trong bài viết đều được trích dẫn và tham chiếu đầyđủ. Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả Hoàng Thị Tâm viii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn tới PGS.TS Nguyễn Thanh Bình đã tậntình chỉ bảo, hướng dẫn, truyền đạt kỹ năng, kiến thức và kinh nghiệm cho tôi trongsuốt quá trình thực hiện luận văn tốt nghiệp này. Tôi cũng xin được gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô Khoa Sau Đại Học, TrườngĐại Học Ngoại Thương, những người đã truyền đạt kiến thức quý báu cho tôi suốttrong thời gian học tập vừa qua. Xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo Công ty Phát triển Dịch vụ Truyền hìnhMyTV và các đồng nghiệp đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi có được số liệu thốngkê, tài liệu và thông tin quý báu để nghiên cứu; xin cảm ơn gia đình, bạn bè đã độngviên, giúp đỡ vào tạo điều kiện cho tôi hoàn thành luận văn. Dù đã rất cố gắng, tuy nhiên do hạn chế về thời gian và các yếu tố khách quankhác nên quá trình nghiên cứu để thực hiện đề tài còn có hạn chế nhất định và khôngtránh khỏi thiếu sót. Rất mong được đón nhận chỉ dẫn, góp ý của các thầy cô giáo vàcác bạn đồng nghiệp. Một lần nữa, tôi xin chân thành cảm ơn! Tác giả Hoàng Thị Tâm ix MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ................................................................................................... viiLỜI CẢM ƠN ........................................................................................................ viiiDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT..................................................................... xiDANH MỤC CÁC HÌNH ...................................................................................... xiiDANH MỤC CÁC BẢNG .................................................................................... xiiiTÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ............................................................... xivLỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................1CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤTRONG DOANH NGHIỆP .....................................................................................5 1.1 Khái niệm và vai trò của marketing dịch vụ trong doanh nghiệp..............5 1.1.1. Khái niệm của marketing dịch vụ ...........................................................5 1.1.2 Vai trò của marketing dịch vụ đối với doanh nghiệp ..............................5 1.2. Nội dung cơ bản của hoạt động marketing dịch vụ trong doanh nghiệp .6 1.2.1 Lựa chọn thị trường và khách hàng mục tiêu .........................................7 1.2.2 Đối thủ cạnh tranh ..................................................................................10 1.2.3 Marketing mix đối với dịch vụ ................................................................16 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông....................................................................................24 1.3.1 Các yếu tố bên ngoài ...............................................................................24 1.3.2 Các nhân tố bên trong.............................................................................26CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ MYTVTẠI CÔNG TY PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH M ...