Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á - Chi nhánh Vũng Tàu

Luận văn nghiên cứu những vấn đề cơ bản về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại trong nền kinh tế thị trường; thực trạng năng lực cạnh tranh của SeABank Vũng Tàu trong giai đoạn hiện nay trên địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu; giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho SeABank Vũng Tàu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á - Chi nhánh Vũng TàuBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI---------------------------------------NGUYỄN ĐĂNG KIÊNGIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCHO NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM ÁCHI NHÁNH VŨNG TÀULUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬTCHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌCTS. NGUYỄN VĂN NGHIẾNHà Nội – Năm 2014Lời cam đoanTôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh “Giải pháp nâng cao nănglực cạnh tranh cho Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - Chi nhánh Vũng Tàu” là kết quảcủa quá trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc của cá nhân tôi.Các số liệu trong luận văn được thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tincậy, được xử lý trung thực và khách quan. Kết quả nghiên cứu được trình bày trongluận văn này không sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chưa được trình bày haynghiên cứu ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trước đây.Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với lời cam đoan của mình.Tác giả luận văn1Lời cảm ơnĐể hoàn thành luận văn này trước tiên tôi gửi lời cảm ơn trân thành tới toàn thể cácthầy, cô giáo của Khoa Kinh tế và Quản lý, Viện Đào tạo Sau Đại học, trường Đại họcBách Khoa Hà Nội đã tận tình giảng dạy và chỉ bảo cho lớp chúng tôi nói chung và tôinói riêng những kiến thức cốt lõi và chuyên sâu của chương trình đào tạo cao họcngành quản trị kinh doanh. Đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn trân thành và sâu sắc tớithầy giáo TS. Nguyễn Văn Nghiến, thầy đã giúp tôi có cái nhìn toàn diện, sâu sắctrong lĩnh vực quản trị chiến lược, bên cạnh đó thầy luôn tận tình, luôn động viên, theosát và định hướng cho tôi trong suốt quá trình giảng dạy cũng như trong suốt quá trìnhthực hiện luận văn này.Để vận dụng những kiến thức đã học vào thực tế nơi tôi đang công tác, tôi đã thựchiện luận văn: “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Ngân hàng Thương mạiCổ phần Đông Nam Á - Chi nhánh Vũng Tàu”. Trong thời gian thực hiện luận văn, bảnthân đã cố gắng liên hệ thực tế rất nhiều và đã nhận được sự giúp đỡ tận tình tư vấn,góp ý của các chuyên gia, các nhà quản lý đặc biệt là các nhà quản lý trong lĩnh vựcngân hàng, các bạn học viên trong lớp, các anh chị bạn bè đồng nghiệp tại đơn vịSeABank Vũng Tàu nơi tôi đang công tác. Qua đây tôi cũng xin gửi lời cảm ơn trânthành đến các chuyên gia, các nhà quản lý kinh tế, các học viên lớp cao học quản trịkinh doanh dầu khí khóa 2011B và các anh chị khóa 2010, các bạn bè đồng nghiệptrong cơ quan đã hỗ trợ giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này.Tuy đã nổ lực rất nhiều nhưng không thể tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mongnhận được ý kiến đóng góp để luận văn hoàn thiện hơn nữa.Xin chân thành cảm ơn.2MỤC LỤCMỞ ĐẦU .........................................................................................................................11Chương 1-NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰCCẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRONG NỀN KINH TẾ THỊTRƯỜNG...............................................................................................................................121.1.Quan niệm cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của ngân hàng thươngmại................................................................................................................ 121.1.1.Quan niệm về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh .................................... 121.1.2.Khái niệm về năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại ................ 161.2.Tiêu chí cơ bản đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thươngmại................................................................................................................ 191.2.1.Năng lực tài chính .................................................................................... 191.2.2.Năng lực sản phẩm dịch vụ ...................................................................... 231.2.3.Năng lực công nghệ .................................................................................. 241.2.4.Nguồn nhân lực, quản trị và điều hành .................................................... 251.2.5.Danh tiếng, uy tín, mạng lưới chi nhánh và quan hệ ngân hàng đại lý .... 251.3.Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của NHTM .................. 271.3.1.Nhóm yếu tố thuộc môi trường bên ngoài................................................ 271.3.2.Nhóm yếu tố thuộc nội lực của các NHTM ............................................. 30Chương 2-THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNGTMCP ĐÔNG NAM Á – CHI NHÁNH VŨNG TÀU ..........................................................342.1.Điều kiện tự nhiên và đặc điểm kinh tế, xã hội tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu.. 342.1.1.Điều kiện tự nhiên .................................................................................... 342.1.2.Đặc điểm kinh tế - xã hội ......................................................................... 342.1.3.Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội đến năm 2015 định hướng đến năm2020.................................................................................................................. 352.2.Tổng quan về Ngân hàng TMCP Đông Nam Á ...................................... 3832.2.1.Lịch sử hình thành và phát triển ............................................................... 382.2.2.Chiến lược phát triển ................................................................................ 402.2.3.Sứ mệnh .................................................................................................... 402.2.4.Tầm nhìn................................................................................................... 412.2.5.Phương châm hoạt động ........................................................................... 412.2.6.Cổ đông chiến lược và các công ty thành viên..... ...