Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp tác động đến quyết định của khách hàng cá nhân vay vốn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Bình Dương

Luận văn "Giải pháp tác động đến quyết định của khách hàng cá nhân vay vốn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Bình Dương" được hoàn thành với mục tiêu nhằm phân tích thực trạng các nhân tố tác động đến quyết định của khách hàng cá nhân vay vốn tại BIDV Bình Dương từ dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp khảo sát đánh giá của khách hàng. Từ việc phân tích thực trạng làm cơ sở đề xuất giải pháp tác động đến quyết định của khách hàng cá nhân vay vốn tại BIDV Bình Dương.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp tác động đến quyết định của khách hàng cá nhân vay vốn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Bình Dương UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT PHẠM THỊ THÚY NGA GIẢI PHÁP TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VAY VỐN TẠI NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8 34 01 01 U N V N THẠC BÌNH DƯƠNG – 2020 UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT PHẠM THỊ THÚY NGA GIẢI PHÁP TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VAY VỐN TẠI NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8 34 01 01 U N V N THẠC NGƯỜI HƯ NG D N HO HỌC TS.MAI THANH LOAN BÌNH DƯƠNG – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên: Phạm Thị Thúy Nga Sinh ngày 04 tháng 01 năm 1989 Quê quán: Bình Dương Nơi công tác: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển ViệtNam – chi nhánh Bình Dương. Là học viên cao học khoa quản trị kinh doanh khóa 4 năm 2017 – 2019 củaTrường Đại học Thủ Dầu Một. Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp tác động đến quyết định của kháchhàng cá nhân vay vốn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Pháttriển Việt Nam - chi nhánh Bình Dương” là phần nghiên cứu của Tôi thực hiệndưới sự hướng dẫn của TS.Mai Thanh Loan. Các số liệu và kết quả nghiên cứu nêutrong luận văn là do chính bản thân Tôi tổng hợp, hoàn toàn trung thực và có nguồngốc rõ ràng. Tôi xin chịu trách nhiệm về phần nghiên cứu của mình. Tác giả luận văn Phạm Thị Thúy Nga i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô khoa Sau đại học Trường Đại họcThủ Dầu Một đã truyền đạt cho tôi kiến thức trong suốt những năm học ở Trường,những kiến thức đó là nền tảng vững chắc giúp cho bài luận văn của Tôi được hoànthành. Tôi xin chân thành cảm ơn TS.Mai Thanh Loan, người hướng dẫn khoa học,đã tận tình hướng dẫn, góp ý và hỗ trợ tôi hoàn thành tốt luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc và tất cả các Anh, Chị, Em phòngban thuộc Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam- chinhánh Bình Dương đã tạo điều kiện cho tôi thực hiện và hoàn thành luận văn. Sau cùng, Tôi chân thành cảm ơn Gia đình và Bạn bè luôn bên cạnh độngviên Tôi và cũng như tạo điều kiện thuận lợi nhất để hoàn thành luận văn này. Bình Dương, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn Phạm Thị Thúy Nga ii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN .................................................................................................. iLỜI CẢM ƠN ....................................................................................................... iiMỤC LỤC ............................................................................................................ iiiDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ................................................................... viiDANH MỤC BẢNG .......................................................................................... viiiDANH MỤC SƠ ĐỒ ........................................................................................... ixTÓM TẮT LUẬN VĂN ....................................................................................... xPHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................... 1 1. Lý do chọn đề tài........................................................................................... 1 2. Mục tiêu nghiên cứu ..................................................................................... 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................... 2 4. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................. 2 5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài ................................................... 4 6. Bố cục của luận văn ...................................................................................... 4CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÍN DỤNG CÁ NHÂN VÀ HÀNH VICỦA KHÁCH HÀNG .......................................................................................... 5 1.1 Lý thuyết về tín ...