Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện hệ thống đánh giá nhân sự tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Quảng Ninh

Mục tiêu nghiên cứu đề tài là trên cơ sở lý thuyết quản trị nguồn nhân lực, tác giả làm rõ lý thuyết hệ thống đánh giá nhân sự tại ngân hàng nhằm rút ra bài học kinh nghiệm thực tiễn từ hoàn thiện và triển khai hệ thống đánh giá nhân sự tại một số ngân hàng khác. Đánh giá thực trạng hệ thống đánh giá nhân sự tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh Quảng Ninh, phân tích những ưu điểm và hạn chế. Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống đánh giá nhân sự tại chi nhánh Quảng Ninh – ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện hệ thống đánh giá nhân sự tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Quảng Ninh LỜICAMĐOAN Tôixincamđoanluậnvăntốtnghiệpnàylàdobảnthântựthựchiện,cósựhỗ trợ từ giáoviênhướngdẫnvàkhôngsaochépcáccôngtrìnhnghiêncứucủa ngườikhác.Cácdữ liệuthôngtinthứ cấpsử dụngtrongLuậnvănlàcónguồngốcvàđượctríchdẫnrõràng. Tôixinchịuhoàntoàntráchnhiệmvềlờicamđoannày! Họcviên 22 LỜICẢMƠN Đượcsự phâncôngcủaquýthầycôkhoasauđạihọc,TrườngĐạiHọcNgoạithương,sauthờigiantìmhiểuvànghiêncứu,tôiđãhoànthànhLuậnvăntốtnghiệp. Để hoànthànhnhiệmvụđượcgiao,ngoàisựnỗ lựchọchỏicủabảnthâncòncósựhướngdẫntậntìnhcủathầycô,côchú,anhchịtạicácdoanhnghiệp. Tôixinchânthànhcảm ơngiáoviênhướngdẫnTSNguyễnPhúcHiền, ngườiđãhướngdẫntôitrongsuốtthờigianqua.Thầyđãkhôngngầnngạichỉdẫn,địnhhướngđểtôihoànthànhtốtluậnvăn.Mộtlầnnữatôichânthànhcảmơnthầyvàchúcthầydồidàosứckhoẻ. Tôicũngxincảm ơncácthầycôtạitrườngĐHNgoạithươngđãgiúpđỡ,banlãnhđạovàcáccánbộ nhânviêntrongngânhàngTMCPCôngthươngViệt NamchinhánhQuảngNinhđãđónggópnhữngýkiếnthiếtthựchoànthành luậnvănnày. Tuynhiên,vìkiếnthứcchuyênmônchưađầyđủvàthờigiannghiêncứucóhạnnênnộidungcủaluậnvănkhôngtránhkhỏinhữngthiếuxót,tôirấtmongnhậnsự gópý,chỉbảothêmcủaquýthầycôcùngtoànthể lãnhđạovàcánbộtạichinhánhngânhàngđểbáocáonàyđượchoànthiệnhơn. Mộtlầnnữaxingửiđếnthầycô,banlãnhđạovàcáccánbộcôngnhânviên tạichinhánhngânhànglờicảmơnchânthànhvàtốtđẹpnhất! QuảngNinh,ngàythángnăm2018MỤCLỤC44 DANHMỤCBẢNGBIỂUBảng1.1Sựkhácnhaugiữanhânsựnóichungvànhânsựngànhngân 7hàngBảng2.1Cơcấuvàtrìnhđộnhânsựtạichinhánh 39Bảng2.2Kếtquảkinhdoanhtạichinhánhtronggiaiđoạn20152017 41Bảng2.3Phâncôngđánhgiánhânsựcácvịtrítạichinhánh 45Bảng2.4Thẻđiểmcânbằngcủachinhánh 48Bảng2.5Thẻđiểmchocácvịtrítrựctiếpkinhdoanhvàhỗtrợ 50 51Bảng2.6ThẻđiểmchocácvịtrílaođộnggiảnđơnBảng2.7Khungtrọngsốyếutố Tàichính/Kháchhàng/Hoạtđộng/Con 52ngườiBảng2.8SựthayđổichỉtiêuvàtỷtrọngKPIcủavịtríkinhdoanhtrực 54tiếpBảng2.9Sosánhsựtăngtrưởngtrongkếhoạchđượcgiaocủamộtsố 58chỉtiêuBảng2.10.Phânloạinhânsựvàtỷlệthưởngnhânsựtheoquyđịnh 60Bảng2.11.TỷlệhoànthànhKPIcủachinhánhtheo4nhómchỉtiêu 60Bảng2.12Kếtquảđánhgiáchấtlượngnhânsựtạichinhánhquacác 63nămBảng2.13Xếploạinhânsựtoànngânhàng 63Biểuđồ2.1Xếploạinhânsựvàthunhậpbìnhquântoànngânhàng 64Bảng3.1Chỉtiêukếhoạchcủangânhànggiaiđoạn2018–2020 73 DANHMỤCHÌNHVẼSƠĐỒHình1.1Triểnkhaihệthốngđánhgiánhânsự 23Sơđồ2.1Cơcấutổchứctạichinhánh 3866 DANHMỤCTỪVIẾTTẮT Từviếttắt GiảithíchATM ThẻrúttiềntựđộngBQ BìnhquânBSC ThẻđiểmcânbằngCASA TiềngửikhôngkỳhạnCBNV CánbộnhânviênCBQL CánbộquảnlýDNVVN DoanhnghiệpvừavànhỏGĐBL GiámđốcbánlẻGĐCN GiámđốcchinhánhFDI VốnđầutưnướcngoàiHĐKD HoạtđộngkinhdoanhKHDN KháchhàngdoanhnghiệpKPI ChỉtiêuđánhgiáthựchiệncôngviệcchínhMBO HệthốngquảnthịtheomụctiêuPAKD PhươngánkinhdoanhPGD PhònggiaodịchPGĐ PhógiámđốcQT QuốctếTMCP ThươngmạicổphầnTD TíndụngTTTM TàitrợthươngmạiXLRR XửlýrủiroUVHĐQT UỷviênhộiđồngquảntrịVietcombank NgânhàngTMCPNgoạithươngViệtNamVietinBank NgânhàngTMCPCôngthươngViệtNamTechcombank NgânhàngTMCPKỹthươngViệtNam8 LỜIMỞĐẦU1. Lýdochọnđềtài(tínhcấpthiếtđềtài) Trongnềnkinhtếcạnhtranhkhốcliệtnhưhi ...