Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là hệ thống hóa các cơ sở lý luận căn bản về quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Đề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ======  ====== LUẬN VĂN THẠC SĨ HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰCTẠI TỔNG CÔNG TY GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIETTEL Ngành: Quản trị kinh doanh KHUẤT THỊ HẢI YẾN Hà Nội - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ======  ====== LUẬN VĂN THẠC SĨ HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰCTẠI TỔNG CÔNG TY GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIETTEL Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ và tên: Khuất Thị Hải Yến Hướng dẫn luận văn: PGS. TS Đào Thị Thu Giang Hà Nội - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn là công trình nghiên cứu khoa học, độc lập của tôi.Các thông tin, dữ liệu được sử dụng trong luận văn là trung thực, khách quan, cónguồn gốc rõ ràng và chưa từng được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Bản luậnvăn này là nỗ lực, kết quả làm việc cá nhân của tôi. Học viên thực hiện Khuất Thị Hải Yến ii LỜI CẢM ƠN Trước hết em xin chân thành bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới Ban Giám hiệuTrường Đại học Ngoại Thương và toàn thể các thầy giáo, cô giáo trường Đại họcNgoại Thương, thầy cô đã trực tiếp tham gia giảng dạy, đã tạo điều kiện thuận lợicho em hoàn thành luận văn này. Đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Đào Thị Thu Giang –Cô giáo đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo giúp đỡ em trong quá trình nghiên cứu vàthực hiện luận văn này. Xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiệpViettel và các đồng nghiệp đã tạo điều kiện thuận lợi cung cấp tôi có những tài liệu,thông tin quý báu để hoàn thành luận văn; Cảm ơn gia đình, bạn bè đã động viên,giúp đỡ vào tạo điều kiện cho tôi hoàn thành luận văn này. Dù đã có rất nhiều cố gắng, song luận văn chắc chắn không thể tránh khỏinhững thiếu sót. Tác giả rất mong được đón nhận được sự chỉ dẫn, góp ý của cácnhà khoa học, của các thầy, cô giáo và các bạn đồng nghiệp. Xin chân thành cảm ơn! Học viên thực hiện Khuất Thị Hải Yến iii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... iLỜI CẢM ƠN ............................................................................................................iiDANH MỤC CÁC BẢNG ....................................................................................... viDANH MỤC CÁC HÌNH .......................................................................................viiDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU ......................................... viiiTÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN ............................................ ixMỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰCTRONG DOANH NGHIỆP ..................................................................................... 51.1. Khái niệm, vai trò quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .................. 5 1.1.1. Khái niệm ......................................................................................................5 1.1.2. Vai trò quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ................................61.2. Nội dung quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ................................. 8 1.2.1. Hoạch định nguồn nhân lực ........................................................................8 1.2.2. Sắp xếp, bố trí nguồn nhân lực ....................................................................8 1.2.3. Đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực ..........................................................10 1.2.4. Khuyến khích lợi ích vật chất .....................................................................13 1.2.5. Khuyến khích tinh thần ..............................................................................161.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .. 20 1.3.1. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp............................................................20 1.3.2. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp ...........................................................211.4. Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực tại một số doanh nghiệp điển hình 23 1.4.1. Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực tại Tập đoàn Bưu chính Viễn thông VNPT ..........................................................................................................23 1.4.2. Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) ....................................................27KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 ........................................................................................ 30CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TYGIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIETTEL .......................................................... 31 iv2.1. Giới thiệu tổng quan về Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel .... 312.1.1. Mô hình tổ chức: ............................................................................................ 312.1.2. Tình hình sản xuất k ...