Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh: Marketing - Mix dịch vụ FiberVNN tại VNPT Bắc Ninh

Bố cục của Luận văn có phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, nội dung của luận văn được kết cấu thành 3 chương: Chương 1 - Một số vấn đề chung về Marketing – MIX dịch vụ và dịch vụ FiberVNN; Chương 2 - Thực trạng Marketing – MIX dịch vụ FiberVNN của VNPT Bắc Ninh; Chương 3 - Giải pháp hoàn thiện Marketing – MIX dịch vụ FiberVNN của VNPT Bắc Ninh. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh: Marketing - Mix dịch vụ FiberVNN tại VNPT Bắc Ninh HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG --------------------------------------- Lê Công VinhLUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2021HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG --------------------------------------- Lê Công VinhMARKETING – MIX DỊCH VỤ FIBERVNN TẠI VNPT BẮC NINH CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.TRẦN THỊ HÒA HÀ NỘI - 2021 i LỜI CAM ĐOAN Để hoàn thành đề tài Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, tác giả đã tìm hiểu,nghiên cứu nhiều tài liệu từ nhiều nguồn khác nhau, như sách, giáo trình, tạp chí,Internet,….Đồng thời thu thập các số liệu thực tế, qua đó thống kê, phân tích và xâydựng thành một đề tài nghiên cứu hoàn chỉnh. Tôi xin cam đoan đề tài luận văn tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu củatôi. Tất cả các nội dung và số liệu trong đề tài này do tôi tự tìm hiểu, nghiên cứu vàxây dựng, các số liệu thu thập là đúng và trung thực. Các giải pháp là do tôi rút ra từquá trình nghiên cứu lý luận và thực tiễn hoạt động thị trường dịch vụ FiberVNN củaVNPT Bắc Ninh mà bản thân tôi được tiếp xúc và kết quả nghiên cứu trong luận vănchưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi cũng xin cam kết chắc chắn rằng, mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiệnluận văn đã được cảm ơn, các thông tin trích dẫn trong luận văn đều được chỉrõ nguồn gốc. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan của mình trướcNhà trường và những quy định pháp luật. Tác giả luận văn Lê Công Vinh ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, ngoài sự nỗ lực của bản thân, tôi còn nhận được sựgiúp đỡ nhiệt tình của nhiều cá nhân, tập thể trong và ngoài trường. Trước hết tôi xin chân thành cảm ơn toàn thể các thầy cô giáo Khoa Quản trịkinh doanh, Học viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông đã truyền đạt cho tôi nhữngkiến thức quý báu trong quá trình học tập tại trường, đặc biệt tôi xin bày tỏ lòng biếtơn sâu sắc tới thầy giáo, TS. Trần Thị Hòa đã tận tình giúp đỡ tôi trong suốt quá trìnhnghiên cứu và hoàn thiện luận văn. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn tới Sở, ban ngành, Giám đốc các công ty, các DNviễn thông trên thị trường Bắc Ninh đã tận tình cung cấp tài liệu, giúp đỡ tôi trong quátrình nghiên cứu luận văn. Cuối cùng, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn tới gia đình, những người thân, bạn bè đãgiúp đỡ và động viên tôi trong suốt quá trình học tập và rèn luyện. Do thời gian có hạn, nên luận văn không tránh khỏi những thiếu sót. Kính mongđược sự đóng góp của các thầy cô giáo cũng như toàn thể bạn đọc. Xin chân thành cảm ơn ! Tác giả luận văn Lê Công Vinh iii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................................iLỜI CẢM ƠN.......................................................................................................................... iiMỤC LỤC .............................................................................................................................. iiiDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ....................................................................................... vDANH MỤC HÌNH ẢNH .......................................................................................................viDANH MỤC BẢNG BIỂU ................................................................................................... viiMỞ ĐẦU .................................................................................................................................. 11. Tính cấp thiết của đề tài ........................................................................................................ 12. Tổng quan vấn đề nghiên cứu............................................................................................... 23. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu ........................................................................................... 44. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................................ 45. Phương pháp nghiên cứu .......................................................................................... ...