Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Một số giải pháp nhằm áp dụng thẻ điểm cân bằng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sài Gòn

Mục tiêu của đề tài là phân tích thực trạng điều kiện để áp d ng thẻ điểm cân bằng tại BIDV Sài Gòn dựa trên bốn khía cạnh của thẻ điểm cân bằng qua các năm 2013, 2014, 2015; đề xuất các giải pháp để áp dụng thẻ điểm cân bằng tại BIDV Sài Gòn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Một số giải pháp nhằm áp dụng thẻ điểm cân bằng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sài Gòn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- BÙI MỸ HẠNH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ÁP DỤNGTHẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ & PT VIỆT NAM CHI NHÁNH SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, Tháng 8 Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------------------- BÙI MỸ HẠNH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ÁP DỤNGTHẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ & PT VIỆT NAM CHI NHÁNH SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 60340102CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRƯƠNG QUANG DŨNG TP. HỒ CHÍ MINH, Tháng 8 Năm 2016 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học : TS Trương Quang Dũng Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCMngày 18 tháng 8 năm 2016 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 PGS TS Ngu n Ph T Chủ tịch 2 TS Ngu n Đ nh Luận Phản biện 1 3 TS Trần Anh Minh Phản biện 2 4 TS L Quang H ng Ủ vi n 5 TS V T n Phong Ủ vi n, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã đượcsửa chữa. Chủ tịch Hội đồng đánh giá LVTRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày 01 tháng 07 năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ t n học vi n: B i Mỹ Hạnh ...................................................Giới tính: Nữ ................. Ngà , tháng, năm sinh: 07/07/1978.............................................Nơi sinh: Hải Dương ..... Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh.............................................MSHV:1441820133 ...... I- Tên đề tài: Một số giải pháp nhằm áp d ng thẻ điểm cân bằng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sài Gòn. II- Nhiệm vụ và nội dung: - Phân tích thực trạng điều kiện để áp d ng thẻ điểm cân bằng tại BIDV Sài Gòn dựa tr n bốn khía cạnh của thẻ điểm cân bằng qua các năm 2013, 2014, 2015. - Đề xu t các giải pháp để áp d ng thẻ điểm cân bằng tại BIDV Sài Gòn. III- Ngày giao nhiệm vụ: 23/01/2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 30/06/2016 V- Cán bộ hướng dẫn: TS Trương Quang Dũng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ t n và chữ ký) (Họ t n và chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi.Các số liệu vàkết quả nghiên cứu nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được aicông bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đãđược cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồngốc. Học viên thực hiện Luận văn Bùi Mỹ Hạnh ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này,tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: Quý Thầy Cô Trường Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh đã hết lòngtruyền đạt những kiến thức quý báu trong suốt thời gian tôi học tại trường, đặc biệtlà TS Trương Quang Dũng, người đã trực tiếp hướng dẫn tôi hoàn thành luận vănnày. Cha mẹ và những người thân trong gia đình đã hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợicho tôi trong suốt thời gian qua. Ban Giám đốcNgân hàng TMCP Đầu tư và PT Việt Nam và các anh chị cánbộ trong ngân hàng đã tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ tôi trong quá trình nghiêncứu luận văn. Trong quá trình thực hiện luận văn, mặc dù đã cố gắng hết sức nhưng khôngthể tránh khỏi sai sót, rất mong nhận được những chỉ dẫn của Quý Thầy Cô và ýkiến đóng góp của các bạn. Xin chân thành cảm ơn! Học viên thực hiện Luận văn Bùi Mỹ Hạnh iii TÓM TẮT Trước tình hình cạnh tranh ngày càng khốc liệt của ngành tài chính ngân hàng,mỗi ngân hàng có một sứ mệnh, chiến lược, tầm nhìn hướng tới. Với các phương phápquản trị điều hành là khác nhau, nhưng chung lại là cũng để đạt được mục tiêu đề ra; dođó phương pháp quản lý, đánh giá, đo lường hiệu quả hoạt động nào là tối ưu, góp phầnthúc đẩy quá trình thực hiện đạt được mục tiêu thì phương pháp đó sẽ được các nhàquản trị điều hành quan tâm đến. Để áp dụng được công cụ quản lý cân bằng đượcviệc đánh giá các chỉ tiêu tài chính với các nhân tố khác trong quá trình kinh doanhnhư nhân tố khách hàng, quy trình nội bộ, đào tạo và phát triển, điều kiện cần và đủcủa BIDV Sài Gòn là gì, tác giả thực hiện đề tài “Một số giải pháp áp dụng thẻ điểmcân bằng tại BIDV Sài Gòn” với kết cấu gồm 3 chương nhằm đưa ra một số ý kiếnđóng góp cho BIDV Sài Gòn trong việc triển khai công cụ mới này: Chương 1: Tr ...