Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty viễn thông Viettel

Luận văn có cấu trúc gồm 3 chương trình bày cơ sở lý luận về chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp; phân tích tình hình chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Viễn thông Viettel; một số giải pháp trọng yếu nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Viễn thông Viettel trong 7 năm tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty viễn thông ViettelBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI--------------------------------------NGUYỄN HOÀI SƠNMỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤTLƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TYVIỄN THÔNG VIETTELLUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANHHÀ NỘI - 2013BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI--------------------------------------NGUYỄN HOÀI SƠNLUẬN VĂN THẠC SĨQUẢN TRỊ KINH DOANHĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤTLƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TYVIỄN THÔNG VIETTELNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌCTS. NGUYỄN HỮU LỤCHÀ NỘI – 2013Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Viễn thông ViettelMỤC LỤCTRANGDANH MỤCLỜI CẢM ƠN4LỜI CAM ĐOAN4DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT5DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼ6MỞ ĐẦU9Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁNBỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP101.1 Quan hệ giữa hiệu quả kinh doanh với chất lượng quản lý hoạt độngvà với chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của doanh nghiệp101.2 Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanhnghiệp181.3 Các nhân tố và hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộquản lý doanh nghiệp35Chương 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨCÁN BỘ QUẢN LÝ Ở CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL512.1. Đặc điểm sản phẩm – khách hàng, đặc điểm công nghệ và tìnhhình hiệu quả hoạt động của Công ty viễn thông Viettel512.1.1 Các loại sản phẩm của Công ty Viễn thông Viettel và đặc điểm củatừng loại532.1.2. Các loại khách hàng của công ty Viễn thông Viettel và đặc điểmcủa từng loại632.1.3 Đặc điểm công nghệ của công ty Viễn thông Viettel652.1.4 Đánh giá tình hình hiệu quả hoạt động của Công ty viễn thôngViettel trong một số năm gần đây67Nguyễn Hoài Sơn1CH QTKD-BK, Khóa 2010BĐề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Viễn thông Viettel2.2. Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý trongCông ty Viễn thông Viettel692.2.1. Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về ngành nghề được đào tạo củađội ngũ cán bộ quản lý của công ty Viễn thông Viettel692.2.2. Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp về cấp độ chuyên môn được đàotạo theo thống kê của đội ngũ CBQL Công ty Viễn thông Viettel702.2.3 Đánh giá chất lượng công tác của đội ngũ CBQL công ty712.2.4. Tổng hợp kết quả đánh giá chung kết quả định lượng chất lượng độingũ CBQL của Công ty Viễn thông Viettel732.3 Nguyên nhân của tình hình chất lượng đội ngũ CBQL chưa cao của75công ty Viễn thông Viettel2.3.1 Nguyên nhân từ phía mức độ sát đúng chưa cao của kết quả xácđịnh nhu cầu và quy hoạch thăng tiến của CBQL của Công ty viễn75thông Viettel.2.3.2. Nguyên nhân từ phía mức độ hấp dẫn thấp của chính sách thu hútban đầu CBQL giỏi và tổ chức đào tạo bổ sung cho CBQL mới được bổ76nhiệm kém hợp lý của Công ty viễn thông Viettel2.3.3. Nguyên nhân từ phía mức độ hợp lý của tiêu chuẩn và quy trình xemxét bổ nhiệm, miễn nhiệm CBQL của Công ty viễn thông Viettel772.3.4. Nguyên nhân từ phía mức độ hợp lý thấp của phương pháp đánh giáthành tích và mức độ hấp dẫn chưa cao của chính sách đãi ngộ cho các loại80CBQL của Công ty viễn thông ViettelNguyễn Hoài Sơn2CH QTKD-BK, Khóa 2010BĐề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Viễn thông Viettel2.3.5. Nguyên nhân từ phía mức độ hấp dẫn của chính sách hỗ trợ và mứcđộ hợp lý chưa cao của chương trình, phương pháp đào tạo nâng cao cho85từng loại CBQL của Công ty viễn thông ViettelChương 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNGĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG88VIETTEL3.1 Những sức ép đối với công ty Viễn thông Viettel và những yêu cầu88mới đối với đội ngũ CBQL của công ty đến 20203.2. Giải pháp 1: Đổi mới chính sách thu hút cán bộ quản lý giỏi, tìm91kiếm, bổ nhiệm, miễn nhiệm CBQL của Công ty Viễn thông Vietteltrong 7 năm tới3.3 Giải pháp 2: Đổi mới chính sách đãi ngộ cán bộ quản lý giỏi của93công ty Viễn thông Viettel trong 7 năm tới3.4 Giải pháp 3: Đổi mới chính sách hỗ trợ và tổ chức đào tạo nâng cao95trình độ cho CBQL của Công ty Viễn thông Viettel trong 7 năm tới3.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo và mức độ hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độcho từng loại CBQL của Công ty Viễn thông Viettel trong 7 năm tới3.3.2. Đổi mới chính sách hỗ trợ và tổ chức đào tạo nâng cao trình độ chotừng loại CBQL của Công ty Viễn thông Viettel trong 7 năm tới9597KẾT LUẬN104TÀI LIỆU THAM KHẢO105PHỤ LỤC106Nguyễn Hoài Sơn3CH QTKD-BK, Khóa 2010B ...