Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản G5

Mục đích nghiên cứu của đề tài nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong DN. Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực và hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của G5 PRO thông qua các tiêu chí được xây dựng làm thước đo về chất lượng nguồn nhân lực. Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty nghiên cứu
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản G5 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰCCỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN G5 Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh NGUYỄN THỊ THÙY DƢƠNG Hà Nội - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰCCỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN G5 Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 8340101 Họ và tên: Nguyễn Thị Thùy Dương Người hướng dẫn Khoa học: TS. Nguyễn Thị Tuyết Nhung Hà Nội - 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất cả những nội dung của luận văn này hoàn toàn đượchình thành và phát triển từ những quan điểm của cá nhân tôi. Bài viết được hoànthành dựa trên quá trình học tập, hiểu biết, cố gắng tìm tòi của bản thân tôi và dướisự hướng dẫn khoa học của Tiến sỹ Nguyễn Thị Tuyết Nhung. Các số liệu, kết quảnêu trong luận văn này là trung thực, do tôi tự thu thập, điều tra, phân tích, tổng kếtvà chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thùy Dương ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin kính gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu cùng Quý thầy côtrường Đại học Ngoại thương Hà Nội đã tận tình giảng dạy, truyền đạt những kiếnthức cần thiết trong suốt thời gian học, để tôi có nền tảng kiến thức thực hiện luậnvăn này. Đặc biệt, tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc tới TS. Nguyễn Thị Tuyết Nhung đã tậntình hướng dẫn, truyền đạt những kiến thức bổ ích cho tôi trong suốt thời gian tôilàm luận văn. Xin kính chúc cô và gia đình được vạn sự như ý! Cuối cùng, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy và cô giáo, các nhànghiên cứu khoa học, ban lãnh đạo cùng toàn thể cán bộ công nhân viên của Côngty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản G5 đã luôn tạo điều kiện tốt nhất cho tôi trongthời gian học tập và làm luận văn tốt nghiệp. Dù đã có nhiều cố gắng, song luận văn cũng không tránh khỏi những thiếu sót.Rất mong nhận được sự chia sẻ, đóng góp của Quý thầy cô và người đọc để luậnvăn hoàn thiện hơn. Trân trọng cảm ơn! Hà nội, tháng 03 năm 2018 Tác giả Nguyễn Thị Thùy Dương iii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... iLỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... iiMỤC LỤC ................................................................................................................ iiiDANH MỤC BẢNG, BIỂU ................................................................................... viiDANH MỤC BIỂU ĐỒ ......................................................................................... viiiDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................ ixTÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN .............................................xLỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................1CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒNNHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ...............................................................7 1.1 Lý luận chung về nguồn nhân lực trong doanh nghiệp................................7 1.1.1 Khái niệm ....................................................................................................7 1.1.2 Phân loại ...................................................................................................10 1.1.3 Đặc điểm của nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ...............................12 1.1.4 Vai trò của nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ...................................13 1.2 Lý luận chung về chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ..........14 1.2.1 Khái niệm ..................................................................................................14 1.2.2 Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực .......................................15 1.2.2.1 Thể lực...............................................................................................16 1.2.2.2 Trí lực ................................................................................................16 1.2.2.3 Tâm lực .............................................................................................17 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .................................................................................................................18 1.2.3.1 Các yếu tố bên ngoài .........................................................................18 1.2.3.2 Các yếu tố bên trong .........................................................................20 1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ........................21 1.3.1 Khái niệm ..................................................................................................21 1.3.2 Ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng nguồ ...