Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng tại Trung tâm Y tế Thành phố Dĩ An theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam

Luận văn "Nâng cao chất lượng tại Trung tâm Y tế Thành phố Dĩ An theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam" được hoàn thành với mục tiêu nhằm nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng bệnh viện, cơ sở y tế; khám phá ưu điểm, chỉ ra hạn chế trong hoạt động quản lý chất lượng thông qua phân tích thực trạng. Từ đó, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng tại Trung tâm y tế Thành phố Dĩ An phục vụ giai đoạn 2021 – 2025.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng tại Trung tâm Y tế Thành phố Dĩ An theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT BÙI NHƢ HUỲNH NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TẠI TRUNG TÂM Y TẾTHÀNH PHỐ DĨ AN THEO BỘ TIÊU CHÍ CHẤT LƢỢNG BỆNH VIỆN VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SỸ BÌNH DƢƠNG – 2020 UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT BÙI NHƢ HUỲNH NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TẠI TRUNG TÂM Y TẾTHÀNH PHỐ DĨ AN THEO BỘ TIÊU CHÍ CHẤT LƢỢNG BỆNH VIỆN VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SỸ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HOÀNG MẠNH DŨNG BÌNH DƢƠNG – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Nâng cao chất lượng tại Trung tâm Ytế Thành phố Dĩ An theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam” là côngtrình nghiên cứu của riêng tôi. Ngoại trừ những tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này, tôixin cam đoan toàn phần hay một phần nhỏ của luận văn này chưa được công bốđể nhận bằng cấp nơi khác. Tôi xin cam đoan không sản phẩm hoặc nghiên cứu của người khác đượcsử dụng trong luận văn này mà không được trích dẫn theo đúng quy định. Bình Dương, ngày tháng năm 2020 Người thực hiện luận văn i LỜI CẢM ƠN Đề tài luận văn thạc sỹ “Nâng cao chất lượng tại Trung tâm Y tế Thànhphố Dĩ An theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam” được hoàn thànhvới sự hỗ trợ của quý thầy cô, chuyên gia. Tôi xin chân thành cảm ơn Viện Đào tạo Sau đại học, Quý thầy cô TrườngĐại học Thủ Dầu Một đã nhiệt tình truyền đạt kiến thức quý báu trong suốt thờigian học tại trường. Tôi đặc biệt gửi lời cảm ơn đến TS. Hoàng Mạnh Dũng đã tận tình hướngdẫn, hỗ trợ về mặt lý thuyết cũng như phương pháp nghiên cứu trong thực tế. Xin chân thành cảm ơn đến các chuyên gia trong lĩnh vực y tế và BanGiám đốc Trung tâm Y tế Thành phố Dĩ An đã tạo điều kiện cho tôi thu thập dữliệu phục vụ nghiên cứu. Cuối cùng xin chân thành cảm ơn gia đình, các anh chị đồng nghiệp, bạnbè đã hết lòng động viên tạo mọi điều kiện giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn tốtnghiệp này. Xin chân thành cảm ơn! Bình Dương, ngày tháng năm 2020 Người thực hiện luận văn ii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN .................................................................................................. iLỜI CẢM ƠN ....................................................................................................... iiMỤC LỤC ............................................................................................................ iiiDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT............................................................................. viiDANH MỤC BẢNG .......................................................................................... viiiDANH MỤC HÌNH ............................................................................................. ixTÓM TẮT ............................................................................................................. xPHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................... 11. Lý do chọn đề tài ............................................................................................. 12. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................ 22.1. Mục tiêu chung ............................................................................................ 22.2. Mục tiêu cụ thể ............................................................................................ 33. Đối tượng, khách thể và phạm vi nghiên cứu .................................................. 33.1. Đối tượng nghiên cứu .................................................................................. 33.2. Khách thể nghiên cứu .................................................................................. 33.3. Phạm vi nghiên cứu ..................................................................................... 34. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................. 44.1. Phương pháp nghiên cứu định tính ............................................................. 44.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng .......................................................... 44.3. Quy trình nghiên cứu................................................................................... 44.4. Công cụ nghiên cứu..................................................................................... 74.5. Thu thập dữ liệu .......................................................................................... 74.6. Xử lý và phân tích số liệu............................................................................ 85. Câu hỏi nghiên cứu .......................................................................................... 96. Ý nghĩa nghiên cứu .......................................................................................... 97. Bố cục của luận văn ......................................................................................... 9Tóm tắt phần mở đầu ........................................................................................... 10Chư ...