Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt - Chi nhánh Bình Dương

Thẻ thanh toán là một phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt ra đời vào năm 1946 bởi ông John Biggins nhằm phục vụ cho nhu cầu cá nhân khách hàng và sử dụng các khoản tín dụng tiêu dùng. Đến nay, nó là loại hình thanh toán phổ biến trên toàn thế giới, nhất là ở các nước phát triển với doanh số thanh toán hàng năm lên đến hàng tỷ USD. Thẻ thanh toán du nhập vào Việt Nam từ những năm 90 và đã có sự phát triển nhanh chóng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt - Chi nhánh Bình Dương ii ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNGKINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP H NAM VIỆT CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG C TE Khóa luận tốt nghiệp Đại học Ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH UH GVHD: Ths Traàn Thò Caåm Haø SVTH: Leâ Thanh Sang MSSV: 08DQD2 TP.HCM, 2012 Khoùa luaän toát nghieäp iii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trongkhóa luận được thực hiện tại Ngân Hàng TMCP Nam Việt - CNBD, không sao chép bấtkỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoannày. H TP. Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 8 năm 2012 Tác giả (ký tên) C TE Leâ Thanh Sang U HSVTH: Leâ Thanh Sang GVHD: Ths. Traàn Thò Caåm Haø Khoùa luaän toát nghieäp iv LÔØI CAÛM ÔN Em xin chaân thaønh caûm ôn toaøn theå caùc thaày coâ giaùo cuûa tröôøng Ñaïi hoïc kyõ thuaätcoâng ngheä TPHCM ñaõ taän taâm giaûng daïy, truyeàn laïi kieán thöùc cho chuùng em trongsuoát thôøi gian qua. Ñaëc bieät laø coâ Traàn Thò Caåm Haø, giaùo vieân höôùng daãn ñaõ nhieättình chæ baûo cho em trong suoát quaù trình thöïc hieän khoùa luaän. Veà phía ngaân haøng, em cuõng xin caûm ôn anh Bình – Giaùm Ñoác Navibank-CNBD,chò Thaûo – PGÑ Phoøng QHKH, chò Ñaêng– Kieåm Soaùt Vieân-Phoøng QHKH, cuøng toaøntheå caùc anh chò nhaân vieân trong ngaân haøng duø baän roän coâng vieäc nhöng vaãn boû thôøi Hgian ra ñeå höôùng daãn cho em vôùi söï nhieät tình vaø vui veû. C Em kính chuùc caùc thaày coâ, caùc anh chò caùn boä nhaân vieân trong ngaân haøng söùc khoûeluoân doài daøo vaø ñaït ñöôïc nhieàu nieàm vui trong cuoäc soáng.. TE Em xin chaân thaønh caûm ôn. SVTH U H Leâ Thanh SangSVTH: Leâ Thanh Sang GVHD: Ths. Traàn Thò Caåm Haø Khoùa luaän toát nghieäp v NHẬN XÉT THỰC TẬP Khoùa luaän ñöôïc phaùt trieån leân töø baùo caùo thöïc taäp toát nghieäp. H C TE U HSVTH: Leâ Thanh Sang GVHD: Ths. Traàn Thò Caåm Haø Khoùa luaän toát nghieäp vi NHAÄN XEÙT CUÛA GIAÙO VIEÂN HÖÔÙNG DAÃN................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ H................................................................................................................................................ C................................................................... ...