Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ di động VinaPhone tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Bình Dương

Mục tiêu của đề tài "Nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ di động VinaPhone tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Bình Dương" là đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ di động VinaPhone tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Bình Dương để đáp ứng yêu cầu và điều kiện thực tế.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ di động VinaPhone tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Bình Dương UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN XUÂN HUYNÂNG CAO NÂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DỊCH VỤ DI ĐỘNG VINAPHONE TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT – BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 BÌNH DƢƠNG - 2020 UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN XUÂN HUYNÂNG CAO NÂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DỊCH VỤ DI ĐỘNG VINAPHONE TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT – BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. PHẠM XUÂN THU BÌNH DƢƠNG - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng luận văn “Nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ diđộng VinaPhone tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Bình Dương” do tôi nghiêncứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức đã học và trao đổi với giảng viên hướng dẫn,bạn bè. Những số liệu, tài liệu được sử dụng trong luận văn có chỉ rõ nguồn trích dẫntrong danh mục tài liệu tham khảo và kết quả khảo sát điều tra của cá nhân.Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu và kết quảtrong luận văn này là trung thực. Bình Dương, ngày tháng năm 2020 Người thực hiện luận văn NGUYỄN XUÂN HUY i LỜI CÁM ƠNTôi xin chân thành cảm ơn đến các Quý Thầy côVới lòng kính trọng và biết ơn, tôi xin được bày tỏ lời cảm ơn tới Thầy TS. PhạmXuân Thu đã khuyến khích, chỉ dẫn tận tình cho tui trong suốt thời gian thực hiệnnghiên cứu này.Tôi cũng xin gửi lời cám ơn chân thành đến cán bộ Lãnh đạo,chuyên viên, nhân viêntại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Bình Dương đã tạo điều kiện cung cấp tài liệu giúpđỡ tôi trong quá trình nghiên cứu này.Tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình, đồng nghiệp và những người bạn đã độngviên, hỗ trợ tôi rất nhiều trong suốt quá trình học tập, làm việc và hoàn thành luận văn.Một lần nữa, xin cho phép tôi được bày tỏ lòng tri ân đến tất cả những người đã dànhcho tôi sự giúp đỡ vô giá trong suốt quá trình học tập và thực hiện luận văn tốt nghiệpnày.Xin chân thành cám ơn. Bình Dương, ngày tháng năm 2019 Người thực hiện luận văn NGUYỄN XUÂN HUY ii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ..........................................................................................................1LỜI CÁM ƠN ............................................................................................................... iiMỤC LỤC .................................................................................................................... iiiDANH MỤC BẢNG .....................................................................................................viDANH MỤC HÌNH .................................................................................................... viiTÓM TẮT LUẬN VĂN ............................................................................................ viiiCHƢƠNG 1. MỞ ĐẦU .................................................................................................11.1 Lý do chọn đề tài ...................................................................................................11.2 Mục tiêu nghiên cứu .............................................................................................21.3 Đối tượng nghiên cứu ...........................................................................................21.4 Phạm vi và giới hạn nghiên cứu ..........................................................................31.4.1 Phạm vi đối tượng ..............................................................................................................31.4.2 Không gian nghiên cứu ....................................................................................................31.4.3 Thời gian nghiên cứu........................................................................................................31.5 Những đóng góp của đề tài...................................................................................31.6 Bố cục nghiên cứu .................................................................................................3CHƢƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONGLĨNH VỰC VIỄN THÔNG ..........................................................................................52.1 Tổng quan nghiêncứu của đề tài .........................................................................52.1.1 Tổng quan về các nghiên cứu nước ngoài ................................................................52.1.2 Tổng quan về các nghiên cứu trong nước .................................................................62.2 Một số khái niệm ...................................................................................................72.2.1 Cạnh tranh ............................................................................................................................72.2.2 Năng lực cạnh tranh ...................................................................................................... 132.3 Đặc điểm hoạt động củaViễn thông Bình Dương ................... ...