Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương

Mục đích nghiên cứu của luận văn "Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương" nhằm đánh giá thực trạng về năng lực cạnh tranh của Techcombank Chi nhánh Bình Dương, đồng thời phân tích một số điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức, những kết quả đạt được, những hạn chế và nguyên nhân tồn tại; đề xuất các giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh của Techcombank Chi nhánh Bình Dương.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ VIỆT HÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SỸ BÌNH DƯƠNG – 2018 UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ VIỆT HÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SỸ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ ĐÌNH HẠC BÌNH DƯƠNG – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàngThương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương” là công trìnhnghiên cứu khoa học của bản thân tôi. Dữ liệu sử dụng để phân tích nghiên cứu được thu thập từ Ngân hàng Thươngmại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương và kết quả khảo sát từkhách hàng đang sử dụng dịch vụ của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thươngViệt Nam – Chi nhánh Bình Dương. Cơ sở khoa học của đề tài được tham khảo từ các tài liệu có liên quan, các côngtrình nghiên cứu trong lĩnh vực ngân hàng. Kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực, khách quan và chưa từngđược công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Bình Dương, ngày 25 tháng 10 năm 2018 Tác giả Nguyễn Thị Việt Hà i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Thủ Dầu Một,phòng Đào tạo Sau đại học, khoa Kinh tế và các giảng viên đã tạo điều kiện, giúp đỡcho tôi trong quá trình học tập và thực hiện đề tài luận văn tốt nghiệp. Tôi xin gửi lời cảm ơn tri ân đến giảng viên hướng dẫn - TS. Lê Đình Hạc, đãtận tâm và nhiệt tình hướng dẫn giúp tôi hoàn thành luận văn này. Tôi xin gửi lời cảm ơn Ban lãnh đạo Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹthương Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương và những khách hàng đã giúp tôi hoànthành dữ liệu phục vụ cho việc thực hiện luận văn. Sau cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến những người thân trong giađình đã luôn động viên tôi trong suốt quá trình học và thực hiện luận văn. Luận văn không thể tránh khỏi những sai sót, rất mong nhận được những đónggóp của Quý Thầy cô và các bạn. Bình Dương, ngày 25 tháng 10 năm 2018 Tác giả Nguyễn Thị Việt Hà ii DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa tiếng nước ngoài Nghĩa Tiếng ViệtACB Asia Commercial Bank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á ChâuAgribank Vietnam Bank for Agriculture and Ngân hàng Nông nghiệp và Phát Rural Development triển nông thôn Việt NamATM Automatic Teller Machine Máy rút tiền tự độngBIDV Joint Stock Commercial Bank for Ngân hàng Thương mại Cổ phần Investment and Development of Đầu tư và Phát triển Việt Nam VietnamCAR Capital Adequacy Ratio Hệ số an toàn vốnCNTT Công nghệ thông tinDAB Dong A Commercial Joint Stock Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bank Đông ÁEximbank Viet Nam Export Import Ngân hàng Thương mại Cổ phần Commercial Joint Stock Bank Xuất Nhập khẩu Việt NamGDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nộiHSBC Hongkong and Shanghai Banking Ngân hàng Trách nhiệm hữu hạn Corporation Một thành viên HSBC (Việt Nam)NHTM Ngân hàng Thương mạiNHNN Ngân hàng Nhà NướcPGD Phòng giao dịchPOS Point of Sale Điểm chấp nhận thẻSacombank Sai Gon Thuong Tin Commercial Ngân hàng Thương mại Cổ phần Joint Stock Bank Sài Gòn Thương Tín iiiSHB Sai Gon Ha Noi Commercial Joint Ngân hàng Thương mại Cổ phần Stock Bank ...