Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn online từ các tổ chức tín dụng của khách hàng cá nhân

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn online từ các tổ chức tín dụng của khách hàng cá nhân
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn online từ các tổ chức tín dụng của khách hàng cá nhânBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH ĐẶNG VÕ HOÀI PHONG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN ONLINE TỪ CÁC TỔ CHỨC TÍN DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN LUẬN VĂN THẠC SĨChuyên ngành: Quản trị kinh doanhMã ngành: 8 34 01 01 TP. HCM – Năm 2023BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH ĐẶNG VÕ HOÀI PHONG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN ONLINE TỪ CÁC TỔ CHỨC TÍN DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN LUẬN VĂN THẠC SĨChuyên ngành: Quản trị kinh doanhMã ngành: 8 34 01 01NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ NGỌC NGA TP. HCM – Năm 2023 i LỜI CAM ĐOAN Luận văn của người viết cam kết chưa từng được trình nộp để lấy học vị thạc sĩtại bất cứ một trường đại học nào. Luận văn này hoàn toàn là công trình nghiên cứuriêng của tác giả, kết quả nghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đãđược công bố trước đây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các tríchdẫn được dẫn nguồn đầy đủ trong luận văn. TP. HCM, ngày 01 tháng 10 năm 2023 Học viên thực hiện luận văn ĐẶNG VÕ HOÀI PHONG ii LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến tất cả quý thầy côcủa Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh nói chung và Khoa Sau Đại học nóiriêng – những người đã truyền đạt vô vàn kiến thức quan trọng cũng như những lờikhuyên chân tình và kèm theo đó là sự nhiệt huyết, tận tâm, sẵn sàng giúp đỡ em nhữnglúc khó khăn trong suốt thời gian học tập. Bên cạnh đó, để có thể hoàn thành luận văn thạc sĩ này một cách tốt nhất, em xinđặc biệt cảm ơn cô Nguyễn Thị Ngọc Nga, Giám đốc Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học,Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh - người thầy đã hướng dẫn và luôn tạomọi điều kiện thuận lợi nhất có thể để em hoàn thiện tốt giai đoạn còn lại của bướcđường cao học này. Cuối lời, em xin kính chúc cô Nguyễn Thị Ngọc Nga, quý thầy cô của TrườngĐại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh, thật nhiều sức khoẻ và luôn thành công trongcuộc sống. Em xin chân thành cảm ơn! TP. HCM, ngày 01 tháng 10 năm 2023 Học viên thực hiện luận văn ĐẶNG VÕ HOÀI PHONG iii TÓM TẮT1. Tiêu đề nghiên cứu Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn online từ các tổ chứctín dụng của khách hàng cá nhân2. Nội dung luận văn Thông qua quá trình nghiên cứu và thu thập dữ liệu, tác giả đã khảo sát được 235kết quả thông qua hình thức khảo sát bằng Google Forms về những nhân tố như sau:Nhân tố Thương hiệu của các tổ chức tín dụng, nhân tố Lãi suất các gói cho vay, nhântố Tính thuận tiện và nhân tố Công nghệ thông tin đều có tác động đến quyết định vayvốn online từ các tổ chức tín dụng. Đồng thời kết quả cũng cho thấy mức độ tác độngcủa các nhân tố được sắp xếp như sau, nhân tố Công nghệ thông tin tác động mạnh nhấtđến quyết định người tiêu dùng, sau đó sẽ là nhân tố thương hiệu, tính thuận tiện và cuốicùng là lãi suất cho vay. Các nghiên cứu này được dựa trên những cơ sở lý thuyết về mô hình lý thuyếthành động hợp lý TRA, mô hình lý thuyết hành vi dự định TPB (Ajen và Fishbenin,1975) và mô hình chấp nhận công nghệ TAM (Davis, 1986) và đồng thời tác giả thamkhảo thêm từ những nghiên cứu khác ở trong và ngoài nước và sau đó là tập trung vàophân tích các nhân tố tác động đến quyết định vay vốn online từ các tổ chức tín dụngcủa các khách hàng cá nhân.3. Từ khóa: Vay online iv ABSTRACT1. TittleResearch on factors affecting individual customers decision to borrow online fromcredit institutions2. AbstractThrough the process of research and data collection, the author has surveyed 235 resultsthrough a survey using Google Forms about the following factors: Brand factor of creditinstitutions, factors Interest rates of loan packages, factors Convenience and factors ofInformation Technology have an impact on the decision to borrow money online fromcredit institutions. At the same time, the results also show that the impact of the factorsis arranged as follows, the information technology factor has the strongest impact onconsumer decisions, then the brand and convenience factors. and finally the loan interestrate.These studies are based on the theoretical foundations of the rational action theoreticalmodel TRA, the theoretical model of planned behavior TPB (Ajen and Fishbenin, 1975)and the technology acceptance model TAM (Davis, 1986) and at the same time theauthor consulted more from other studies at home and abroad and then focused onanalyzing the factors affecting the decision to borrow money online from creditinstitutions of customers. individual.3. Keyword: Online Loan v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTTừ viết tắt Cụm từ tiếng Việt Online Trực tuyến TNHH Trách nhiệm hữu hạn QH ...