Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cán bộ nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam trên địa bàn tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu

Mục tiêu chung của luận văn là nhằm nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại các chi nhánh BIDV trên địa bàn tỉnh Bà Rịa -Vũng Tàu, trên cơ sở đó, đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng cho nhân viên BIDV tại tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cán bộ nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam trên địa bàn tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU ^ ẼS ^ BARIA V U N G T A U UNIVERSITY C a p Sa in t Ja c q u e s ĐINH THỊ PHƯƠNG CHÂM NGHIÊN CỨU CÁC YẾU T ỏ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊNNGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ p HÁT t r iể n v iệ t NAM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa - Vũng Tàu, tháng 4 năm 2020 LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan mọi kết quả của đề tài: “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sựhài lòng của cán bộ nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam trênđịa bàn tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu” là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi và chưatừng được công bố trong bất cứ công trình khoa học nào khác cho tới thời điểm này. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn nàyđã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồngốc. Bà rịa - Vũng Tàu, ngày 28 tháng 8 năm 2019 Tác giả luận văn Đinh Thị Phương Châm LỜI CẢM ƠN Trước tiên, từ đáy lòng mình cho phép em xin được gửi lời cảm ơn chân thànhnhất đến tập thể Quý thầy cô tại trường Đại học Bà rịa - Vũng Tàu đã truyền đạt chochúng em những kiến thức quý báu trong suốt thời gian qua. Để hoàn thành luận văn này em cũng xin chân thành gửi lời tri ân sâu sắc đếnTS. Nguyễn Thị Phương Thảo, người đã nhiệt tình hướng dẫn em trong suốt thờigian thực hiện luận văn này. Cảm ơn Cô vì những lời động viên, những sự chia sẽgiúp em vượt qua những giai đoạn khó khăn nhất của quá trình thực hiện luận văn. Nhân đây cho phép tôi cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp đã hỗ trợ và hợp tác trongquá trình thực hiện khảo sát dữ liệu cho đề tài. Cuối cùng con xin cảm ơn đến gia đình đã luôn sát cánh bên con, cổ vũ vàđộng viên để giúp con vượt qua và hoàn thành luận văn này. Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn! Tác giả: Đinh Thị Phương Châm TÓM TẮT Trong những năm gần đầy, sự gia tăng về số lượng chi nhánh các ngân hàngtrên địa bàn tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu dẫn đến gia tăng về nhu cầu nhân lực cũng nhưsự di chuyển nhân lực giữa các ngân hàng đang diễn biến hết sức phức tạp. Nếu nhưtrước đây BIDV có nhiều lợi thế trong việc thu hút nhân viên thì với sự gia tăng củacác thương hiệu ngân hàng mới với chính sách tuyển dụng và đãi ngộ linh hoạt đãvà đang dẫn đến sự cạnh tranh mạnh trong việc giữ chân nhân viên giỏi giữa cácngân hàng. Tuy chưa có cơ sở chính thức nhưng các nhà quản lý nhân lực tại một sốngân hàng trên địa bàn tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu cũng phần nào nhận thức được rằngcó sự không hài lòng trong công việc đối với nhóm nhân viên đã thôi việc tại đơn vịcủa mình để chuyển sang các ngân hàng khác. Vấn đề hết sức cấp bách hiện nay của các ngân hàng là phải tìm hiểu mức độhài lòng trong công việc của nhân viên đang làm việc tại các ngân hàng, những yếutố nào làm cho nhân viên hài lòng cũng như các yếu tố làm cho họ bất mãn. Đồngthời, việc nắm bắt được những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việccủa nhân viên, từ đó đề ra những giải pháp đúng đắn nhằm nâng cao sự hài lòng củanhân viên là việc làm hết sức cần thiết trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt về thu hútnhân lực hiện nay của BIDV trên địa bàn tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu. Do đó, tác giả thực hiện đề tài nghiên cứu thông qua hai bước chính: nghiêncứu sơ bộ, sử dụng phương pháp định tính và nghiên cứu chính thức, sử dụngphương pháp định lượng nhằm xác định được những yếu tố nào và mức độ ảnhhưởng của chúng ra sao trong việc nâng cao sự hài lòng trong công việc của đội ngũnhân viên đang làm việc tại các chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triểnViệt Nam trên địa bàn tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu. Với mong muốn giúp cho nhà quản lýnắm bắt được các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng trong công việc của nhânviên; có những cơ sở khách quan nhằm tập trung nguồn lực cần thiết để điều chỉnhhoặc xây dựng các chính sách về nhân sự cho phù hợp qua đó phân bổ nguồn lựchợp lý và đưa ra những phương thức kích thích, động viên nhân viên đúng đắnnhằm nâng cao sự hài lòng của họ để tăng cường sự gắn kết và đóng góp vì sự pháttriển của đơn vị, giữ chân được các nhân viên giỏi trong bối cảnh cạnh tranh nhânlực như hiện nay. MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN...................................................................................................... iLỜI CẢM ƠN........................................................................................................... iiDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT............................................................................. viiDANH MỤC CÁC BẢNG....................................................................................viiiCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU........................................... 1 1.1. Lý do chọn đề tà i..........................................................................................1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu.....................................................................................3 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu................................................................4 1.4. Phương pháp nghiên cứu.............................................................................4 1.5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài.........................................................................5 1.6. ...