Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu hoạt động Marketing mix tại Ngân hàng liên doanh Việt - Nga

Luận văn "Nghiên cứu hoạt động Marketing mix tại Ngân hàng liên doanh Việt - Nga" được hoàn thành với mục tiêu nhằm hệ thống hóa các lý thuyết liên quan đến Marketing mix, Marketing mix trong hoạt động ngân hàng. Đánh giá hoạt động Marketing tại Ngân hàng liên doanh Việt - Nga. Đưa ra các giải pháp để hoàn thiện công tác Marketing mix tại Ngân Hàng Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu hoạt động Marketing mix tại Ngân hàng liên doanh Việt - Nga BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ……….o0o………. LUẬN VĂN THẠC SĨNGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VIỆT - NGA Ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN THÙY LINH Hà Nội - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨNGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VIỆT - NGA Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ và tên: Nguyễn Thùy Linh Hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Thế Anh Hà Nội - 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nghiên cứu hoạt động Marketing mix tại Ngân hàngliên doanh Việt - Nga” là đề tài nghiên cứu độc lập của riêng tôi, được viết dựa trêncơ sở tìm hiểu, phân tích và đánh giá các số liệu về Marketing mix tại ngân hàngliên doanh Việt - Nga. Các số liệu là trung thực và chưa được công bố tại các côngtrình nghiên cứu có nội dung tương đồng nào khác. Tác giả luận văn Nguyễn Thùy Linh ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu và thực hiện luận văn này, tôi xin trân trọng cảmơn trường Đại học Ngoại thương, Khoa Sau đại học của trường cùng các thầy côgiáo, những người đã trang bị kiến thức cho tôi trong suốt quá trình học tập vànghiên cứu tại trường. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất đến TS. Nguyễn ThếAnh, người đã trực tiếp hướng dẫn tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thiệnđề tài. Do thời gian nghiên cứu và kiến thức còn hạn chế, luận văn được hoàn thiệnkhông thể tránh khỏi những thiếu sót, tôi rất mong nhận được những ý kiến của cácthầy cô giáo cùng các bạn. Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 10 tháng 05 năm 2021 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Thùy Linh iii MỤC LỤC TrangLỜI CAM ĐOAN ........................................................................................... iLỜI CẢM ƠN ................................................................................................ iiDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ............................................................ viDANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ ................................................................... viiDANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ ................................................................ viiiTÓM TẮT LUẬN VĂN ................................................................................ ixMỞ ĐẦU........................................................................................................ 1CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETINGMIX ............................................................................................................. 13 1.1. Tổng quan Marketing Mix tại Ngân hàng thương mại .............................13 1.1.1. Một số khái niệm ...................................................................................13 1.1.2. Đặc điểm Marketing tại Ngân hàng thương mại .................................21 1.1.3. Chức năng của Marketing tại ngân hàng ............................................22 1.2. Nội dung nghiên cứu Marketing Mix tại Ngân hàng thương mại............23 1.3. Những nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động Marketing Mix tại Ngân hàng thương mại............................................................................................................33Kết luận chương 1 ....................................................................................... 36CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.......................................... 37 2.1. Quy trình nghiên cứu ...................................................................................37 2.2. Các phương pháp nghiên cứu ......................................................................38 2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp ..................................................38 2.2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp ................................................40 2.2.3. Phương pháp phân tích xử lý thông tin ...............................................40 2.2.4. Phương pháp phân tích thống kê .........................................................41 2.2.5. Phương pháp so sánh tổng hợp ............................................................41 2.3.1. Xác định vấn đề, đối tượng và mục đích nghiên cứu ..........................42 2.3.2. Xác định mẫu nghiên cứu .....................................................................42 2.3.3. Cách thức, thời gian tiến hành nghiên cứu .........................................43 iv 2.3.4. Xây dựng thang đó và thiết kế bảng hỏi ...............................................44 2.3.5. Thu thập dữ liệu ....................................................................................45 2.3.6. Phân tích số liệu ....................................................................................45 2.3.7. Kết luận và kết quả nghiên cứu ............................................................46Kết luận chương 2 ........................................... ...