Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bình Dương

Luận văn "Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bình Dương" được hoàn thành với mục tiêu nhằm phân tích các yếu tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng các nhân tại BIDV CN Bình Dương; đề xuất một số giải pháp nhằm thu hút khách hàng gửi tiết kiệm của BIDV CN Bình Dương.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bình Dương UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ THANH TRÚCNHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀNTIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 BÌNH DƯƠNG – 2018 UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THỊ THANH TRÚCNHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀNTIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHAN NGỌC MINH BÌNH DƯƠNG – 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ kinh tế “Nhân tố ảnh hưởng đến quyếtđịnh gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổphần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bình Dương” là công trìnhnghiên cứu của riêng tôi. Các kết quả nghiên cứu trong Luận văn là trung thực và chưa từng đượccông bố trong bất kỳ công trình nào khác. TÁC GIẢ Nguyễn Thị Thanh Trúc ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên tôi xin cảm ơn các thầy cô đã giảng dạy trong chương trình Caohọc chuyên ngành Quản trị kinh doanh của trường Đại học Thủ Dầu Một. Cácthầy cô đã truyền đạt, trang bị các kiến thức cần thiết đê tôi có thể hoàn thành tốtLuận văn này. Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Phan Ngọc Minh đã trực tiếp tậntình hướng dẫn cũng như có những đóng góp, ý kiến rất cần thiết cho luận vănnày. Cuối cùng tôi xin cảm ơn đồng nghiệp, đơn vị công tác đã nhiệt tình giúpđỡ tôi trong quá trình học tập và thực hiện Luận văn. TÁC GIẢ Nguyễn Thị Thanh Trúc iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Trên thị trường hiện nay có rất nhiều kênh đầu tư khác nhau với mức sinhlợi và rủi ro khác nhau thì vẫn có rất nhiều người chọn hình thức gửi tiền tiếtkiệm. Tuy nhiên, lãi suất tiết kiệm chưa hấp dẫn đối với nguồn tiền nhàn rỗi. Hơnnữa, sự cạnh tranh ngày càng gia tăng giữa các ngân hàng thương mại làm ảnhhưởng đến công tác huy động vốn, nhất là huy động tiền gửi tiết kiệm. Bàinghiên cứu này nhằm đánh giá những yếu tố tác động đến quyết định gửi tiền vàduy trì tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổphần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi Nhánh Bình Dương. Luận văn đã áp dụng các phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp vớiphương pháp nghiên cứu định lượng để phân tích, đánh giá các vấn đề liên quanđến mục tiên nghiên cứu. Từ kết quả nghiên cứu định tính, luận văn đã điềuchỉnh các thang đo lường cho phù hợp với thị trường tài chính hiện nay và đềxuất mô hình nghiên cứu. Đánh giá kết quả nghiên cứu định lượng thông qua cácphương pháp phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám pháEFA, phân tích hồi quy tuyến tính, phân tích ANOVA. Kết quả nghiên cứu cho thấy các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửitiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại BIDV CN Bình Dương theo thứ tựgiảm dần như sau: “Sự hữu hình”, “Chất lượng dịch vụ”, “Hình thức chiêu thị”,“Lợi ích tài chính” và “Độ tin cậy”. Dựa vào kết quả phân tích, tác giả đề xuấtcác giải pháp nhằm nâng cao được lượng khách gửi tiền tiết kiệm tại BIDV CNBình Dương. iv MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN .................................................................................................. iiLỜI CẢM ƠN ....................................................................................................... iiiTÓM TẮT LUẬN VĂN ....................................................................................... ivMỤC LỤC .............................................................................................................. vDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ...................................................................... ixDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .......................................................................... xDANH MỤC BIỂU ĐỒ ........................................................................................ xiDANH MỤC SƠ ĐỒ .......................................................................... ...