Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch đến sự hài lòng của người dân nông thôn trên địa bàn tỉnh Bình Dương

Luận văn "Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch đến sự hài lòng của người dân nông thôn trên địa bàn tỉnh Bình Dương" được hoàn thành với mục tiêu nhằm nghiên cứu các yếu tố của chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch tác động đến sự lài lòng người dân nông thôn, đề xuất khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch nông thôn của Trung tâm.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch đến sự hài lòng của người dân nông thôn trên địa bàn tỉnh Bình Dương UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT I H THI H T H Ả H HƯỞ G Ủ HẤT Ư G H G Ấ ƯỚ Ạ HĐ ỰH I G Ủ GƯỜI G TH TR Đ T H H Ư G H G H Ả TR I H H SỐ: 8340101 LUẬ Ă THẠC SỸ H Ư G - 2018 UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT I H THI H T H Ả H HƯỞ G Ủ HẤT Ư G H G Ấ ƯỚ Ạ HĐ ỰH I G Ủ GƯỜI G TH TR Đ T H H Ư G H G H Ả TR I H H SỐ: 8340101 LUẬ Ă THẠC SỸ GƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: HÓ GIÁ Ư, TI Ĩ ĐI H HI HỔ H Ư G - 2018 UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG Ộ GH X HỘI HỦ GHĨ I T TRƯỜ G ĐẠI HỌ THỦ Ầ ỘT Độc lập – Tự do – Hạnh phúc Bình Dương, ngày…… tháng…… năm…… HẬ XÉT Ủ GƯỜI HƯỚ G Ẫ H HỌ 1. Họ và tên học viên: …………………………………, Khoá: ……………….. 2. Chuyên ngành: ……………………………………, Mã ngành………………. 3. Đề tài nghiên cứu: “Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ cun cấp nước sạch đến sự hài lòng củ n ư dân nông thôn tr n đị n t nh nh Dươn 4. Họ và tên Ngƣời hƣớng dẫn khoa học : Phó Giáo sƣ, Tiến sĩ Đinh Phi Hổ 5. Nhận xét: ( Kết cấu luận văn, xác định đề tài nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, tổng quan lý thuyết, phương pháp nghiên cứu, kết quả nghiên cứu, thái độ làm việc của học viên,…) ……………………………………………………………………………………..... ……………………………………………………………………………………..... ……………………………………………………………………………………..... ……………………………………………………………………………………..... ……………………………………………………………………………………..... ……………………………………………………………………………………..... 6. Kết luận: ………………………………………………………………………… hữ ký của gười hướng dẫn ( h rõ họ t n) ỜI Đ Tôi cam đoan rằng luận văn “Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ cun cấp nước sạch đến sự hài lòng củ n ư ân n n th n tr n đị n t nh nh Dươn ” là bài nghiên cứu của chính tôi, với sự hƣớng dẫn khoa học từ Phó Giáo sƣ - Tiến sĩ Đinh Phi Hổ. Ngoài trừ những tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn trong luận văn này, tôi cam đoan toàn phần hay những phần nhỏ của luận văn này chƣa đƣợc từng công bố hoặc đƣợc sử dụng để nhận bằng cấp ở những nơi khác. Không có sản phẩm, nghiên cứu nào của ngƣời khác đƣợc sử dụng trong luận văn này mà không đƣợc trích dẫn theo đúng quy định. Luận văn này chƣa bao giờ đƣợc nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các trƣờng đại học hoặc cơ sở đào tạo khác. Bình Dương, ngày… ..tháng… ..năm 2018 Học viên Võ Minh Thiện i ỜI Ả Để thực hiện hoàn tất luận văn này, ngoài sự nỗ lực của bản thân tôi còn đƣợc sự quan tâm, giúp đỡ của tất cả mọi ngƣời. tôi xin gửi lời cảm ơn trân trọng nhất đến: Các Thầy, Cô là Giảng viên Trƣờng Đại học Thủ Dầu Một - những ngƣời đã truyền đạt cho tôi những kiến thức quản trị hiện đại mang tính ứng dụng cao. PGS. TS Đinh Phi Hổ - Giảng viên hƣớng dẫn đề tài - với kiến thức, kinh nghiệm và sự nhiệt tình của Thầy đã giúp tôi hoàn thành luận văn này. Các tác giả, tập thể và cá nhân của những tài liệu tham khảo đã giúp tôi có đƣợc những kiến thức cần thiết và tiết kiệm rất nhiều thời gian trong quá trình thực hiện luận văn. Các anh/chị đang làm việc tại Trung tâm Đầu tƣ, khai thác thủy lợi và nƣớc sạch nông thôn đã tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi khảo sát thực tế, tìm hiểu tài liệu và đóng góp ý kiến để tôi hoàn thiện luận văn. Trân trọng cảm ơn! ii ỜI Đ .................................................................................................. i ỜI Ả ....................................................................................................... ii ............................................................................................................ iii H HỮ I T TẮT ......................................................................... vii H Ả G .......................................................................................... viii H H H ............................................................................................. ix TÓ TẮT Ậ Ă ....................................................................................... x hư ng 1 TỔ G Đ T I GHI Ứ .................................... 1 1.1. Xác định vấn đề nghiên cứu ....................................................................... 1 1.2 ý do chọn đề tài ......................................................................................... 2 1.3. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................... 2 1.3.1. Mục tiêu chung .................................................................................... 2 1.3.2. Mục tiêu cụ thể ................. ...